“煙雨蒙蒙灑滿天，我上郵儲去貸款，行里美女接待俺……”這是河南省魯山縣的香菇種植戶王公紹在微信里發給王俊英的一首打油詩。看到的一剎那，王俊英不禁心頭一熱，覺得自己所有的付出都是值得的。“我曾經幫助過的人，在收獲的季節里能想起我，這真是一件讓人幸福的事。”
王俊英是一名“90后”，2014年6月來到郵儲銀行河南省魯山縣支行工作，當時正好信貸部缺人，領導讓她到信貸部實習歷練，自此，王俊英投入“上山下鄉”的信貸工作中。
魯山縣山多路陡。記得有一次，王俊英和同事蔡得利到紅石崖村的菇農張杰家中做貸前調查。當天，大雪漫天，為了不耽誤張杰買菌桿備料，王俊英和蔡得利冒著風雪開車駛向紅石崖村。不料，車行至瓦屋山下的時候，雪越下越大，車輪打滑無法前行。無奈之下，王俊英給張杰打了電話。接到電話的張杰大吃一驚。“真沒有想到你們會冒著這么大的雪過來，我這就騎摩托車去接你們。”原本半小時的路程，3個人開著摩托車戰戰兢兢走了近兩小時才到張杰家中，終于幫張杰辦完了貸款手續。
魯山縣曾是國家級貧困縣，當地很多村民想致富，卻苦于沒有資金支持。為助力打贏脫貧攻堅戰，郵儲銀行河南省分行積極履行社會責任，針對偏遠山區推出了“背包銀行”服務，即由信貸員將辦理貸款所需的印臺、資料、移動支付機具等裝在背包里，隨身攜帶，上門為貧困戶辦理貸款業務。王俊英就是一個移動的“背包銀行”。在郵儲銀行工作的6年里，王俊英的名下平均保持著400~500個客戶，月均放款30多筆。工作雖然辛苦，但每當看到自己的努力能讓老鄉們過上好日子，王俊英的心里就特別欣慰。
王俊英負責的區域是魯山縣團城鄉，鄉政府距離縣城40公里，貧困戶大多住得更偏遠。一次，她和同事去五道廟村白虎嶺組尖山洼的王公南家做家訪。在五道廟村部見到王俊英時，王公南說：“你們的車就放在村部吧，上不去，得坐我的摩托車！”看著王公南的大馬力三輪摩托，王俊英還有點疑惑，路會有多難走呢？尖山洼只有4戶人家，海拔600多米，從五道廟村部到尖山洼需要翻過3個山頭，還要經過兩個急轉彎。王俊英和同事小心翼翼地坐上了三輪車，被凍得瑟瑟發抖卻一刻都不敢松手。由于風太大，王俊英的帽子被風吹了起來，她不禁松開把手扶帽子，突然一個急轉彎，左側便是深不見底的懸崖，王俊英頭一暈趕忙抓住把手，頓時覺得自己撿回了一條命。到了尖山洼，王俊英和同事認真考察了王公南的香菇種植情況，幫他申請了50000元的扶貧小額貸款。王公南激動地說：“村里人少、路又陡，沒人愿意來幫我們辦貸款，郵儲銀行是第一個。”看到王公南的香菇種植基地，王俊英堅信只要給予合理的資金支持，這里的村民就一定能脫貧致富。果不其然，去年11月，當王俊英再到尖山洼進行貸后調查時，村口的大爺對她說：“王公南這小子今年可賺了不少，就數他們家的香菇長得最好，花菇賣了8大包，每斤120多塊錢。”聽到這些，王俊英笑了。
6年多，王俊英為685戶貧困戶發放了2135萬元扶貧小額貸款，她以解決客戶需求為己任，踐行著“人民郵政為人民”的服務宗旨，扎根在人民最需要她的地方。“心中要裝著客戶、裝著人民，他們的需要就是我們努力的方向！”這是王俊英和她的同事們一直堅持的信念，她們的付出不僅贏得了百姓的信任，也受到了各級媒體的關注。自2018年以來，《河南日報》、《中國郵政報》、《大河報》、大河網、人民網等數十家媒體紛紛對魯山縣支行“背包銀行”上門服務、幫助村民脫貧的事跡進行報道。截至去年底，魯山縣支行累計走訪建檔立卡貧困戶4891戶，為4644戶貧困戶累計發放17247.4萬元扶貧小額貸款，帶動10447名貧困人口脫貧致富。
王俊英（右）和同事徒步進山到農戶家做調查。