守島一條心 駐島一家人
——海南三沙市分公司員工周娜服務海疆軍民事跡
周娜（左）上門為客戶送報刊郵件。□王綏祺 攝
4月16日7點，歷經13個小時的航行，“三沙2號”補給船鳴著汽笛緩緩駛進永興島碼頭。碼頭上站滿了來接人的駐島軍民，熱鬧得就像過節一樣。海南省三沙市郵政分公司的駐島員工李泰利、王振安早早就等在碼頭，一是過來接郵車，二是過來接他們最喜愛的“娜姐”。“娜姐，早上好！”“娜姐，歡迎上島！”碼頭上的招呼聲此起彼伏，李泰利和王振安好不容易才擠到“娜姐”面前，接過她手中的大包小包。這次“娜姐”上島，又給大家帶來了不少新鮮食材，包括肉、菜、水果、解暑的菊花茶。
永興島上軍民們熟知的“娜姐”叫周娜，是三沙市分公司綜合辦公室的管理員，也是三沙市分公司唯一的女員工。雖然平時不用長期駐島，但是在三沙市分公司工作5年來，她上島近50次，平均每個月都要上島幾天，遇到連續臺風天沒有補給船往返，可能還要在島上待上近一個月。今年以來，她已經上島7次，就連春節和元宵節都是在島上過的。
三沙屬于高溫、高濕、高鹽及強紫外線照射地區，工作環境相對艱苦。艱苦的環境使得女性上島工作有諸多不便。談及在三沙市分公司的工作，周娜說，2012年，三沙市分公司成立，當時從事郵資票品營銷工作的她帶著三沙市分公司掛牌成立的紀念郵品上島參加活動。隨后，三沙市成立一周年、兩周年、三周年的宣傳郵品都是由她負責的。久而久之，周娜對三沙逐漸有了感情。
周娜的父親是一名軍人。周娜說：“我在軍營生活了24年，雖然沒有如愿穿上‘國防綠’，但我穿上了‘郵政綠’。在海南郵政工作這么多年，我獲得過許多榮譽，包括‘全國郵政系統先進個人’、中華全國總工會表彰的‘全國五一巾幗標兵’。企業培養了我，我覺得應該到更艱苦的地方去鍛煉，體現自己作為一名郵政員工的價值。一開始想著鍛煉兩年就回來，可是干著干著就舍不得回來了。”
難舍“郵政服務被需要”的成就感
讓周娜舍不得離開的，是“郵政服務被需要”的成就感。她說：“在島上，我們做到了無論什么時候，只要有需要，郵政都在。”駐島單位的工作人員要趕早離島，需要購買郵品，接到電話，三沙市分公司的駐島員工無論多早都到營業廳等著客戶過來辦業務；駐島官兵有時候要到晚上很晚才能過來取包裹，但無論多晚，駐島員工都及時到崗響應。
去年疫情期間，周娜和同事一起把包裹送到營區門口，有一次來來回回三個小時走了六趟，才把包裹都送完，收到包裹的戰士很開心。
臺風過后，補給船通航了，駐島員工馬上給漁民打電話，告訴他們可以寄包裹了。島上漁民從網上收到的購買海鮮干貨訂單，就可以及時備好寄出去。漁民阿帥說：“有了郵政的幫助，我們的海鮮干貨銷量也增加了，每趟船都會有我們寄的包裹。”
在島上，周娜和同事還以實際行動保護三沙的生態環境。用過的包裹箱子，他們會收起來保管好，推薦給客戶重復使用。
周娜和她的同事認真負責的工作態度讓駐島軍民深受感動。去年10月出現連續臺風天氣，補給船停航了差不多一個月，通航后首趟船運到永興島的包裹就有2000多件。駐島員工連續幾天加班加點處理郵件。事后，三沙市政府的領導表揚三沙市分公司：“郵局的員工真了不起，幾個人很快就把幾千個包裹處理好了。”
難舍“盡我所能”的責任心
作為三沙市分公司的一員，周娜也用她的真心、熱心給島上軍民帶去幸福感。
每次周娜上島，都要到駐島單位去拜訪，了解他們對郵政服務的需求。這幾年，周娜發揮從事過郵資票品開發工作的特長，為三沙市政府、三沙衛視、機場、電力公司等單位定制了具有紀念意義的郵品，得到了駐島單位的認可。
每年10月，報刊大收訂開始，周娜都會逐個拜訪島上的單位，了解他們訂報的需求。2017年，永興島航空郵路開通后，島上軍民能看到當日的黨報了，訂報熱情也越來越高。加上周娜給客戶辦理訂報手續及時周到，客戶都愿意找她訂報，三沙市分公司2021年黨報黨刊訂閱流轉額比2016年增長了4倍。
在永興島軍民的心目中，周娜是個熱心腸的大姐。漁民阿帥說：“娜姐很豪爽，會給我推介客戶。”在周娜的幫助下，他家的海鮮干貨銷路更廣了。有一次，周娜在文昌清瀾港即將乘船上島時遇到了一位戰士的家屬，她們第一次去永興島，不熟悉情況。周娜熱情地為軍嫂引路，給她們買飯，一路相伴到島上。提起周娜，駐島官兵沒有不知道的，都說：“郵局的娜姐呀，她是我們最尊重的朋友！”
在三沙市分公司駐島員工的心目中，周娜更像貼心的親姐姐。曾經在三沙市分公司工作的員工李超說：“我們駐島的時候，島上蔬菜、水果缺乏，娜姐每次上島前都要打電話仔細問我們缺什么生活用品，然后采購蔬菜、水果和我們需要的生活用品，大包小包給我們帶到島上來。工作上如果遇到不懂的問題，娜姐會去向專業部門學習，然后再上島不厭其煩地教我們。”最讓李超感動的是，有一次他駐島期間父親生病住院了，周娜不僅到醫院去探望，還幫忙聯系醫生了解病情，忙前忙后，替無法照顧家人的他盡孝心。
難舍“軍民一家親”的魚水情
讓周娜舍不得調離的，還有“軍民一家親”的魚水情。說到駐島官兵對她和同事的關照，周娜如數家珍。周娜回憶起當初剛到三沙市分公司工作時，由于“瓊沙3號”補給船裝載能力有限，郵車不能上島。每次船到永興島，駐島員工都要一件一件卸包裹。由于包裹艙位在最底層，每次都要等其他單位的補給卸完后才輪到郵政卸包裹，這時候已經將近中午，正是島上陽光最強、氣溫最高的時候。部隊官兵見郵政員工人手少，會主動前來幫忙。有一次，一名戰士還拎來兩個島上的“稀缺水果”——西瓜，送給郵政員工解渴。遇到連續臺風天補給船不能過來，駐軍領導會主動詢問郵政部門需不需要幫助，如果他們儲備的食物不足，部隊會立即派人送來食材。
最讓周娜感動的是去年9月底，她上島工作正逢生日。那一天，她居然收到了3個蛋糕。周娜說，在島上，蛋糕是很難得的，可是島上的朋友還是想方設法創造條件給她送來了驚喜。那天，有20多人來給她過生日，成了她最珍貴的生日記憶。
今年除夕，周娜和同事一起下廚，做出了一桌豐盛的年夜飯，與駐島單位的朋友一起聚餐。周娜說：“在三沙工作，真正體會到‘守島一條心，駐島一家人’的含義，這就是讓我無怨無悔服務三沙的原因。”
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