用愛呵護(hù) 以心守護(hù)
圖為吳珂瑩參加留守兒童關(guān)愛活動。□吳貴 攝
“服務(wù)大眾、服務(wù)社會。這是我的人生目標(biāo)。”這是山西省運(yùn)城市稷山縣郵政分公司吳珂瑩發(fā)自肺腑的話語。
出生于1998年的吳珂瑩，在上初二時(shí)加入了共青團(tuán)。2016年參加工作后，作為郵儲銀行柜員的吳珂瑩，在平凡的崗位上作出了不凡的成績。2017年，她被共青團(tuán)運(yùn)城市委評為“運(yùn)城市優(yōu)秀共青團(tuán)員”；2019年，被共青團(tuán)山西省委評為“山西省優(yōu)秀共青團(tuán)員”；2021年，她又獲得了“全國優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號，這也是全國郵政系統(tǒng)唯一獲此殊榮的人。
去年新冠肺炎疫情防控期間，作為共青團(tuán)員的吳珂瑩主動肩負(fù)起了網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作。每天為進(jìn)入營業(yè)廳的同事、客戶測量和登記體溫，提醒每個(gè)人做好自身防護(hù)措施。她與同事們?nèi)ψ龊镁W(wǎng)點(diǎn)每日三次的消殺工作，筑起了一張疫情防護(hù)網(wǎng)，確保了郵政服務(wù)不中斷，用實(shí)際行動詮釋了一名共青團(tuán)員應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
工作之余，吳珂瑩積極參與社會公益活動。2017年3月，她參加郵銀聯(lián)合組織的志愿服務(wù)隊(duì)，到當(dāng)?shù)乜祵幾o(hù)理院陪老人們聊天、拉家常，整理衣物，發(fā)放慰問品，受到老人們的大力贊賞。2018年3月，團(tuán)縣委與稷山郵政共同開展“大手拉小手”活動，吳珂瑩和團(tuán)隊(duì)一起去看望了貧困學(xué)校的留守兒童和村里的孤寡老人。她們?yōu)榱羰氐暮⒆觽兯腿チ苏n外書籍、籃球、足球、跳繩等學(xué)習(xí)物品和娛樂活動物品。為孤寡老人送去米、面、油等生活用品，幫助老人打掃屋內(nèi)衛(wèi)生，清除院內(nèi)雜草，讓孤寡老人感受到了社會的溫暖。2019年3月，她又參加“320郵愛公益”活動，通過郵愛自強(qiáng)班對貧困高中生提供經(jīng)濟(jì)資助，并與同事們上街宣傳，讓大眾關(guān)注“郵愛公益”，為幫助貧困學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢想，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
工作以來，吳珂瑩不僅用愛呵護(hù)客戶、同事、留守兒童和孤寡老人，還始終嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照郵政人的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真工作、發(fā)展業(yè)務(wù)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”。一次，為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)客戶神色慌張，便向客戶了解情況。溝通后得知，客戶接到電話說孩子在銀行有貸款逾期未還，對方威脅稱如若不馬上還款就要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通緝。吳珂瑩幫助客戶通過多渠道進(jìn)行核實(shí)，最終阻止了一場電信詐騙，為客戶挽回?fù)p失5萬元，得到了客戶的感謝與贊譽(yù)。
吳珂瑩說：“榮譽(yù)是我前進(jìn)的動力，我將一如既往在郵政崗位上，繼續(xù)努力，為千千萬萬的百姓提供最優(yōu)質(zhì)、最滿意的服務(wù)，為郵政企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展奉獻(xiàn)自己的青春和力量。”
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