山東 | 贊！賡續(xù)戰(zhàn)郵精神的郵政人！
作者：劉炳如 楊佳昕 王麗 張津銘 崔鵬森 武亞亮 周鵬來源:中國郵政網(wǎng)發(fā)布時間：2021-06-15
無論是過去還是現(xiàn)在未來，戰(zhàn)郵精神都是中國郵政的寶貴財富。新時期，戰(zhàn)郵精神紅色基因有了傳承者、踐行者，他們成為推動郵政不斷前行的力量。
“這點兒業(yè)務有什么難”
全國五一勞動獎章獲得者、山東省臨沂市蒙陰縣郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理呂紅玉，出生在戰(zhàn)郵發(fā)源地沂南縣，從山東戰(zhàn)郵紀念館講解員到縣分公司領路人，她的成長深受戰(zhàn)郵精神的影響。
“從沂南來到蒙陰，對我來說本身就是一種挑戰(zhàn)，因為蒙陰縣分公司多年以來存在著一個特征，就是我們的‘飯碗工程’，在每年的一季度、二季度、四季度，幾乎沒有一年是正增長，所以給整個蒙陰團隊帶來了‘蒙陰分公司負增長很正常’這一錯誤認知。”接到從沂南到蒙陰調(diào)令的呂紅玉，常常為此犯愁，輾轉反側，徹夜難眠。
作為戰(zhàn)郵精神的傳承者，面對即將迎接的巨大挑戰(zhàn)，呂紅玉回憶起自己曾經(jīng)在山東戰(zhàn)郵紀念館做講解員的那段經(jīng)歷：“我當時想起了我們的戰(zhàn)郵英雄，管兆修、葛春亭、龐耀，他們在那么困難的時期，都能舍生忘死、毫無畏懼地堅持做下去，那我們就干這點兒業(yè)務有什么難，所以我就做好了迎難而上的準備。”
她坦言，蒙陰縣有52萬人口，大約在12萬戶，而在她剛來到蒙陰時，公司的客戶數(shù)量只有28000戶，市場占有率低。呂紅玉說：“如果把沂南這種相對成熟的縣分公司稱為‘解放區(qū)’，那么蒙陰則是‘敵占區(qū)’。”
從“解放區(qū)”走到“敵占區(qū)”，如何扭轉“淡季困境”，呂紅玉以沂蒙精神、戰(zhàn)郵精神為指引，從根本上解放員工思想上的牢固枷鎖。“首先從思想上、從信心上讓他們感覺到絕對能打勝仗。我們有‘水乳交融，生死與共’的沂蒙精神和‘忠貞不渝，使命必達’的戰(zhàn)郵精神，以這樣的精神作指引，我們涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀員工，他們面對同行業(yè)的競爭壓力，敢闖敢拼，沒有一個畏縮的，所以我覺得這兩種精神在蒙陰員工身上得到了充分體現(xiàn)。”
敢打勝仗要有精神的指引，能打勝仗還要有核心、高效的工作方法。在呂紅玉看來，業(yè)務量只是眾多考核指標當中的一個小指標，而最終反映市場拓展最重要的指標還是客戶，所以她很快對考核標準進行了調(diào)整，如何獲客、留客，成了呂紅玉剖解難題的關鍵。“首先，我們是一個服務窗口，那就要把100%的心思放在服務客戶上，讓來到我們網(wǎng)點的每一個客戶，都能感受到中國郵政的服務熱情。其次，我們要整合資源，集中全力為老百姓做實事。比如去年我們在走訪的過程當中發(fā)現(xiàn)老百姓的蘋果賣不出去了，于是我們把蒙陰蘋果作為扶貧項目，借助郵樂網(wǎng)這一電商優(yōu)勢把蘋果賣向全國，助農(nóng)脫貧。僅三天時間，就售出了3萬公斤蘋果，得到了縣委書記的稱贊。”
讓戰(zhàn)郵精神薪火相傳，走好新時代的長征路，在呂紅玉的帶領下，蒙陰縣分公司逐漸打造出一支具有戰(zhàn)郵精神的過硬隊伍。
“這是我做過的最好的事”
2019年3月31日，中央人民廣播電視總臺新聞頻道《面對面》節(jié)目播出了《查無此人、地址不詳，寄給烈士的上千封信，如何送達？》專題報道。報道的主人公是當時助力六位烈士回家的山東省蒙陰縣坦埠郵政支局投遞員王德建。
“我把為烈士尋親的信件送到他們家人手中，是對的事，是必須要做到的事！”當被問到為什么一直堅持尋找烈士家屬，送歸烈士遺物時，王德建說，“烈士都是英雄，他們是為了新中國的成立而犧牲的，我們的幸福生活都是他們用流血犧牲換來的。”
“剛入郵局進行培訓時，觀看了關于戰(zhàn)郵的紀錄片，了解了當時的投遞員是如何冒著生命危險送黨報，送情報文件。我就在想，現(xiàn)在生活在和平年代，我能不能做到和他們一樣不怕犧牲。”王德建說。自2016年第一次看到那封寫著“尋找烈士親人”的平信后，王德建成了一名為烈士尋親的志愿者。
出于對工作的負責，更出于對烈士的尊重，王德建每一次都是大海撈針般尋找，他走街串巷，細細詢問，盡管有時候也會有挫敗感，但是他從沒有想過放棄。“我愿意更加用心做好這件事，這是我做過的最好的事。”
跟隨王德建，爬過超越45度的陡坡，轉過又急又窄的彎道，穿過崎嶇的山路，采訪組來到了岱崮鎮(zhèn)下旺莊村，見到了95歲的朱永德大爺，朱大爺緊緊拉住王德建的手，嘴里反復說：“你可太操心了，多虧了你啊，讓我得到了這個消息，惦記了70多年的這件事，如今終于可以放下了。你真是個大好人，我上哪找這么好的人啊。” 一別70多年后，朱永德大爺終于在王德建的努力和堅持下得知了哥哥的消息。“現(xiàn)在終于知道埋在哪了。”
王德建這位樸實卻又“固執(zhí)”的投遞員已經(jīng)成功幫助15位烈士找到了“家”，他用實際行動踐行著戰(zhàn)郵精神，送烈士回家。