把好事辦好實事做實
——廣東梅州市分公司為群眾解決“急難愁盼”問題紀實
作者：陳國紅來源:中國郵政報發布時間：2021-08-13
室外驕陽似火，郵政營業廳內卻涼爽宜人。7月8日下午，家住廣東省梅州市梅縣區程江鎮的黃阿婆，在孫媳婦的陪伴下來到廣東省梅縣區郵政分公司府前路支局辦理第三代社會保障卡。在大堂經理的引導下，黃阿婆坐在支局新添置的制卡機前，拍照、錄入信息、核對資料，不一會兒工夫，就辦完了社保卡。郵政代辦社保卡業務是梅縣區分公司開展“我為群眾辦實事”活動的一個縮影。
自黨史學習教育開展以來，梅州市分公司始終將為群眾辦實事作為檢驗黨史學習教育成果的途徑和踐行“人民郵政為人民”服務宗旨的落腳點，下大力氣解決社會群眾、基層員工反映的“急難愁盼”問題，力求把好事辦得更好、將實事做得更實。
“逆行”馳援廣州
6月17日8點30分，隨著梅州市委書記陳敏的一聲令下，8輛懸掛著“馳援廣州、同心抗疫”紅色橫幅，滿載大米、食用油、礦泉水、蔬菜等生活物資的郵車緩緩駛出梅州市五華縣蔬菜集散中心。
自廣州疫情發生以來，梅州市人民政府一方面持續做好常態化疫情防控工作，另一方面積極倡議社會愛心人士、愛心企業為廣州市民捐贈物資。得知消息后，梅州市分公司黨委書記、總經理吳紀偉第一時間與市政府相關部門聯系，主動承擔捐贈物資的運輸任務。為確保馳援行動順利推進，該分公司寄遞部門迅速制定方案，緊急調配車輛；廣大黨員主動請纓，成立了馳援廣州郵運突擊隊；綜合部門為郵運司機準備防護服、口罩、消毒液及生活保障物資。經過緊張籌備，梅州市分公司郵運人員帶著梅州人民的愛心和重托，將20多噸生活物資及時送達廣州。
電商超市助農
新鮮的黃瓜、碧綠的空心菜，還有原生態的高山茶油、有機大米、靈芝……擺滿了一排排貨架，爭相購買的顧客排成了長龍——這是廣東省興寧市郵政分公司與徑南鎮陂蓬村聯合打造的郵政農村電商超市開業時的情景。
郵政農村電商超市采取“線上+線下”的銷售模式。在線上，興寧市分公司通過“郵樂購”等平臺，幫助陂蓬村拓寬農產品銷售渠道，并依托郵政快遞發往全國；線下，該分公司盤活位于市中心的曾學路郵政網點的閑置場地，用于農產品銷售。
陂蓬村曾是省級貧困村。近年來，興寧市分公司堅持黨建引領，帶領陂蓬村村民發揮本土資源優勢、實現脫貧致富。該分公司幫助陂蓬村成立大陂湖農產品貿易專業合作社，組織村民發展綠色種植養殖產業，引導當地企業發展農產品精加工。同時，打造郵政農村電商超市，銷售當地農產品，使村民們走上了脫貧奔小康的道路。陂蓬村黨支部書記陳煥新說：“郵政農村電商超市是陂蓬村產業發展的新陣地，有力推動了農產品‘走出去’，村民的‘錢袋子’也鼓起來了。”
恢復業務去“心病”
4月28日9點，在五華縣郭田鎮的集市上，趕集的群眾奔走相告：“郭田鎮支局儲蓄網點重新開業啦！”大家簇擁到裝飾一新的郭田鎮郵政支局里，開戶登記、購買保險和理財產品……支局里一派熱鬧景象。郭田鎮黨委委員、副鎮長黃文華高興地說：“恢復開辦郵政代理金融業務解決了郭田鎮群眾多年來的用郵難題，把郵儲銀行開在家門口，真正為百姓生活提供了便利。”
20世紀90年代末，受金融監管制度和工作條件的影響，郭田鎮支局撤辦代理金融業務。此后，當地百姓領取匯款都要到20公里以外的縣城金融網點。今年，隨著黨史學習教育深入開展，各級各單位積極為群眾辦實事、解難題。經多方努力爭取，恢復開辦郭田鎮郵政代理金融業務的申請，得到銀監部門的正式批準。梅州市分公司黨委立即部署，要求五華縣分公司黨支部牢牢抓住恢復業務的機會，做好營業場地的規劃施工、業務宣傳，以高標準、高質量的服務回報郭田鎮百姓的殷切期望。
組團下鄉送教
近日，梅州市分公司服務質量部督導培訓組在五華縣分公司舉辦了送教下鄉遠程培訓，對所轄支局局長、郵務營業員、工單處理員及相關管理人員進行了業務培訓。授課老師結合實際服務工單，細致講解了工單的處理規范；對掃黃打非相關知識進行了培訓，使員工熟練掌握，準確進行識別查堵。
為順應企業高質量發展，滿足基層廣大員工學習新理念、新知識、新技能的需求，梅州市分公司黨委認真研究，克服網點分散、員工文化基礎差異化等困難，采取送教下鄉的培訓方式，抓好基層員工培訓工作。該分公司積極發揮內訓師和外聘導師的作用，將培訓送到網點、送到基層，受到一線員工的歡迎。下一步，該分公司計劃整合黨建、金融、普服、寄遞、安全、信息等資源，繼續采取組團下鄉、送教上門的方式，把基層急需的知識和技能送到點、送到手，讓更多基層員工得到提升。