北京日?qǐng)?bào)客戶端：好看、好玩、實(shí)用 郵儲(chǔ)銀行展區(qū)傳遞“1+1+N”服務(wù)理念
2021年9月3日至7日，2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題展（下簡稱“服貿(mào)會(huì)金融展”）在北京首鋼園區(qū)10號(hào)館、11號(hào)館舉辦，相較于往年，本屆服貿(mào)會(huì)金融展更增加了趣味性，增添了體驗(yàn)感。從數(shù)字金融、綠色金融、兩區(qū)金融到將醫(yī)療教育、消費(fèi)金融、智慧城市，科技在展會(huì)中大放光彩，為參觀者帶來了不一樣的金融體驗(yàn)。
來到郵儲(chǔ)銀行的展區(qū)，這里有集中展現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行北京分行在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措和成果的“普惠萬家”，亦有體驗(yàn)吃喝玩樂一站式金融服務(wù)的“YOU 商街”，而最讓人躍躍欲試的，莫過于“數(shù)幣大道”展區(qū)中的種種沉浸式數(shù)字人民幣場景體驗(yàn)。郵品盲盒機(jī)、留聲明信片個(gè)性化打印......
郵儲(chǔ)銀行北京分行在展區(qū)的布置中深度闡釋了如何以科技賦能金融，用細(xì)節(jié)展示出近年來郵儲(chǔ)銀行為構(gòu)建“客戶在哪里，金融服務(wù)就在哪里”的開放銀行做出的不懈努力。
視頻移動(dòng)營業(yè)廳 “隨時(shí)隨地”提供溫暖貼心金融服務(wù)
“對(duì)著這里說話，我們就能即刻收到您的業(yè)務(wù)需求”。展區(qū)中的金融服務(wù)體驗(yàn)設(shè)備是本次服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行展廳的一大亮點(diǎn)。在展區(qū)，郵儲(chǔ)銀行北京分行打造了“視頻移動(dòng)營業(yè)廳”，通過聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識(shí)別（光學(xué)字符識(shí)別）、遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)等前沿科技手段，采取線上音視頻連接模式，可以現(xiàn)場為參觀者提供非接觸式遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，足不出戶即可辦理金融業(yè)務(wù)。郵儲(chǔ)銀行北京分行“視頻移動(dòng)營業(yè)廳”打破了線下業(yè)務(wù)空間局限，彌補(bǔ)物理網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)便利性的不足，通過模擬線下業(yè)務(wù)辦理場景，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。
目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營業(yè)廳”技術(shù)應(yīng)用到財(cái)富中心建設(shè)中，搭建起財(cái)富顧問遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)。后臺(tái)財(cái)富顧問通過線上音視頻連接、交互的方式，遠(yuǎn)程支撐前臺(tái)理財(cái)經(jīng)理陪訪財(cái)富客戶，很大程度上縮短客戶管理鏈條，客戶可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務(wù)和“1+1+N”的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。
“只需要通過小程序上傳您選擇的個(gè)性化圖片，就能擁有您獨(dú)一無二的‘服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡’”，展廳現(xiàn)場郵儲(chǔ)銀行北京分行為參觀者提供“個(gè)性化定制服務(wù)”，據(jù)了解此舉是郵儲(chǔ)銀行北京分行在新興技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合上的一次創(chuàng)新嘗試。
現(xiàn)場，一名參觀者通過小程序上傳照片，短短幾分鐘后，就拿到了一張獨(dú)有的“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質(zhì)清晰。
“‘個(gè)性化制卡’服務(wù)采用了先進(jìn)的圖片識(shí)別處理技術(shù)、加密算法技術(shù)、再轉(zhuǎn)印及雙面打印技術(shù)等，可以滿足客戶對(duì)卡面的個(gè)性化定制需求，同時(shí)支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。”郵儲(chǔ)銀行北京分行的工作人員介紹，近年來，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極運(yùn)用前沿技術(shù)，通過構(gòu)建前臺(tái)敏捷、中臺(tái)強(qiáng)大、后臺(tái)穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，不斷完善科技架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)AI智能語音交互、客戶身份無感識(shí)別、虛擬迎賓機(jī)器人、ITM 5G遠(yuǎn)程視頻應(yīng)用等多方面技術(shù)突破，讓科技不斷賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，讓金融服務(wù)更貼心、更便捷。
數(shù)字人民幣場景 “多色多彩”帶來方便快捷支付體驗(yàn)
“快看快看，我使用數(shù)字人民幣支付1元錢，抽到了一個(gè)限量郵品的盲盒！”郵儲(chǔ)銀行的展區(qū)里，一名數(shù)字人民幣體驗(yàn)者興奮地向同伴展示自己的“成果”。
作為此次服貿(mào)會(huì)郵儲(chǔ)銀行展示的重頭戲，在“數(shù)幣大道”展區(qū)，郵儲(chǔ)銀行北京分行呈現(xiàn)了一系列豐富的數(shù)字人民幣建設(shè)成果，參觀者們還可以現(xiàn)場體驗(yàn)數(shù)字人民幣支付場景。郵品盲盒機(jī)、留聲明信片個(gè)性化打印等特色活動(dòng)，吸引了眾多參觀者駐足郵儲(chǔ)銀行數(shù)幣大道區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場體驗(yàn)。在沉浸式畫屏互動(dòng)拍照區(qū)域，年輕參觀者們擺出各種POSE，留下有意義的瞬間。
自數(shù)字人民幣在京試點(diǎn)以來，郵儲(chǔ)銀行北京分行實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)創(chuàng)新成果。如推出疊加健康寶查詢功能的“無源可視卡硬錢包”，其外觀與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費(fèi)金額、卡片余額和一個(gè)健康寶二維碼。在沒有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，也可以正常支付，很大程度上緩解老年人“數(shù)字化困境”。在深化特色助老場景的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行積極推進(jìn)多樣化數(shù)字人民幣支付場景，郵儲(chǔ)銀行“無人駕駛數(shù)幣支付體驗(yàn)車”，實(shí)現(xiàn)無人駕駛、遠(yuǎn)程操作、移動(dòng)金融服務(wù)等多種功能。
作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行在嚴(yán)格遵循人民銀行基本原則的基礎(chǔ)上，打造了開放共享、智慧互聯(lián)的數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，建立了一套體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行特色的數(shù)字人民幣提供、流通及運(yùn)行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場景等，通過數(shù)字人民幣更好地服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人民幣服務(wù)。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行北京分行不斷開拓?cái)?shù)字人民幣使用范圍，越來越多的消費(fèi)場景在北京市各區(qū)相繼落地，在“科技金融助農(nóng)”、“公共服務(wù)便捷萬家”、關(guān)愛“一老一小”、“手語服務(wù)便利特殊人群”等多領(lǐng)域場景展開數(shù)字人民幣支付服務(wù)，讓消費(fèi)者、商戶切實(shí)感受到數(shù)字人民幣支付的便利和實(shí)惠，也為數(shù)字人民幣應(yīng)用拓展了新的思路。
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