優(yōu)勢如何變?yōu)閯賱?/span>
——江蘇省分公司黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作回眸
作者：丁豪杰來源:中國郵政報發(fā)布時間：2021-10-13
“郵政服務(wù)速度快、就是好，我們一個電話郵政當(dāng)天就把黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書送過來了，讓我們成了全區(qū)第一個開始學(xué)習(xí)黨史的支部?！比涨?，看著江蘇省淮安市淮安區(qū)郵政分公司文化傳媒部副經(jīng)理李旭暄和同事大汗淋漓地陸續(xù)將幾十箱書如約搬上三樓會議室，淮安區(qū)仇橋居委會黨支部書記陳洪祥夸贊道。
今年以來，江蘇省郵政分公司緊抓黨史學(xué)習(xí)教育這一熱點，充分利用黨報黨刊發(fā)行渠道，組織開展專項活動，取得新突破。目前，累計配送黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書170萬冊，受到各級黨委、政府和廣大客戶的一致好評。
提早布局挖存量
“政務(wù)圖書作為圖書項目的重要抓手之一，具有潛在市場大、可持續(xù)性強等特點。”江蘇省分公司報刊發(fā)行中心副總經(jīng)理黃海說。在他看來，如何搶占政務(wù)圖書市場高地、打造成可持續(xù)性發(fā)展的木本業(yè)務(wù)是報刊發(fā)行專業(yè)面臨解決的重要問題。
“郵政作為國企，承擔(dān)著黨報黨刊發(fā)行的政治使命，這個意識必須要有?！秉S海說，“報刊發(fā)行業(yè)務(wù)體系基本是圍繞政企客戶設(shè)計和建設(shè)的，這就讓我們在政務(wù)圖書銷售方面擁有天然優(yōu)勢?！眱?yōu)勢如何變?yōu)閯賱?？江蘇省分公司報刊發(fā)行中心迅速成立黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行專項小組，一方面，多次主動向省委宣傳部匯報相關(guān)工作，確保將江蘇郵政納入省委宣傳部黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行體系，并多渠道組織貨源，確保供貨時限；另一方面，專項小組搶抓一個“早”字，加強黨史學(xué)習(xí)教育圖書銷量預(yù)估、首批備貨和客戶管理等工作，重點開發(fā)各級黨委、政府及與郵政戰(zhàn)略合作單位。
“黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書是4月左右出版發(fā)行的，我們早在2月初進行重點客戶回訪時，就主動向其宣傳。而當(dāng)時其他圖書銷售單位還沒有行動?！蹦暇┦衅挚趨^(qū)郵政分公司文化傳媒部副經(jīng)理池陳虎說。
作為國務(wù)院國資委管理的中國中車股份有限公司旗下一級子公司，中車南京浦鎮(zhèn)車輛有限公司得知消息后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即拍板定購四種指定圖書各1500冊。為確?？蛻舻谝粫r間拿到圖書，浦口區(qū)分公司安排專人至南京市分公司取貨并及時送至客戶庫房，全力滿足客戶需求?？蛻魧︵]政服務(wù)非常滿意，后續(xù)又陸續(xù)補購，最終累計定購指定圖書6960冊。
浦口區(qū)分公司的成功開發(fā)也得益于南京市分公司開展數(shù)據(jù)分析的效果，即將訂閱數(shù)據(jù)整理去重后按投遞區(qū)域分解下發(fā)，由各區(qū)分公司對數(shù)據(jù)中需求較強的重點客戶進行有效對接。
同樣搶得先機的還有鎮(zhèn)江市郵政分公司?！叭ツ甑祝覀兙鸵呀?jīng)將政務(wù)圖書發(fā)行作為今年上半年的重點工作，尤其是黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作啟動后，我們就提出‘啟動早、跑得快’六字訣，擬定工作計劃?！辨?zhèn)江市分公司文化傳媒部副經(jīng)理陳祖涵說。按照計劃，3月初，鎮(zhèn)江市分公司陸續(xù)拜訪各級黨委、政府，積極宣傳征訂辦法。其中，鎮(zhèn)江市國資委系統(tǒng)累計定購指定圖書3554冊。
“郵政服務(wù)好，不僅送貨上門，還按需配送，為我們系統(tǒng)順利開展黨史學(xué)習(xí)教育提供了有力支撐。”鎮(zhèn)江市國資委副主任張榮軍點贊道。
發(fā)揮終端效用拓增量
“書記好！我路過村委會，順便帶一套剛到的黨史學(xué)習(xí)教育圖書給您，要是有別的需求再和我聯(lián)系?！被窗彩谢窗矃^(qū)博里支局局長杜立華進村走訪時，特地帶上黨史學(xué)習(xí)教育指定圖書到各村宣傳。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育不斷深入，淮安市淮安區(qū)郵政分公司集郵與文化傳媒部牽頭成立項目組，實行城鄉(xiāng)聯(lián)動宣傳，城區(qū)人員負(fù)責(zé)城區(qū)單位宣傳，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局局長主動擔(dān)負(fù)進村宣傳和聯(lián)絡(luò)工作，做到農(nóng)村宣傳全覆蓋?！按逦瘯?、社區(qū)的政務(wù)圖書需求量小，且個性化要求多，這些都是新華書店不能滿足的，我們卻可以做到。”淮安區(qū)分公司副總經(jīng)理李海梅說。
淮安區(qū)分公司安排專人做好要貨和發(fā)貨具體工作，保證圖書及時到貨和發(fā)貨；與寄遞事業(yè)部對接，成立了運輸小組，抽調(diào)專人、專車及圖書配送員負(fù)責(zé)圖書送貨上門工作，做到隨叫隨送，確保圖書準(zhǔn)確及時配送到位；建立圖書配送應(yīng)急小組，解決特殊情況下的配送和服務(wù)工作，真正做到“第一時間上門、第一時間溝通、第一時間送貨”。該區(qū)分公司累計配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書1.2萬冊，配送量列淮安市分公司第一。
“郵政要做大政務(wù)圖書銷售規(guī)模，一要發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，重點公關(guān)鄉(xiāng)村等市場空白點，力求全覆蓋；二要因地制宜滿足個性化訂閱需求?！秉S海說。江蘇省分公司報刊發(fā)行中心為營造氛圍，要求各市分公司集郵與文化傳媒部做好專業(yè)支撐、產(chǎn)品宣傳、項目培訓(xùn)等，理順貨源組織、訂單匯總、物流跟蹤、圖書配送等業(yè)務(wù)流程。
常熟市郵政分公司從以往的文化傳媒部門“單打獨斗”轉(zhuǎn)變?yōu)榍昂蠖寺?lián)動以及“后端支撐部門、網(wǎng)點、營投部”三方合作的方式。前期由后端支撐人員主動對接地方黨委宣傳部，順利將郵政平臺納入官方征訂渠道，打通黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行的“綠色通道”。網(wǎng)點員工利用走訪當(dāng)?shù)卮彐?zhèn)、企業(yè)等時機進行重點推介。
“一方面，黨史學(xué)習(xí)教育圖書是村、鎮(zhèn)、社區(qū)等這些基層政企客戶的剛需，支局員工在日常工作中早已與其熟悉，由支局宣傳成功率更高。另一方面，這些客戶的零星訂單也需要依靠支局員工及時響應(yīng)，才能把服務(wù)優(yōu)勢變成實實在在的銷售數(shù)字。”常熟市分公司文化傳媒部經(jīng)理溫麗英說。目前，常熟市分公司已累計配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書13.37萬冊。
常熟市分公司的成功案例很快在蘇州進行復(fù)制推廣，蘇州市郵政分公司及時梳理黨史學(xué)習(xí)教育圖書核心產(chǎn)品信息、支部組織學(xué)習(xí)材料以及黨建套餐目錄等發(fā)放給員工，并制定激勵辦法，有效配合黨史學(xué)習(xí)教育圖書發(fā)行工作。目前，蘇州市分公司累計配送黨史學(xué)習(xí)教育圖書52萬多冊，位居江蘇郵政首位。