趙婷婷：辦事要讓客戶放心
參加工作十多年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行貴州省黔東南苗族侗族自治州分行營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀客戶經(jīng)理趙婷婷始終以“客戶至上”為服務(wù)信條，在平凡崗位上踏實(shí)踐行著“人民郵政為人民”的初心使命，贏得了廣大干部員工的肯定和客戶的贊譽(yù)。近年來(lái)，趙婷婷先后榮獲郵儲(chǔ)銀行貴州省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”，郵儲(chǔ)銀行黔東南州分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)。
趙婷婷經(jīng)歷了前臺(tái)柜員、綜合管理、營(yíng)業(yè)主管等崗位，無(wú)論在哪個(gè)崗位工作，她都本著“在一崗、愛(ài)一崗，鉆一崗、精一崗”的精神去做。趙婷婷常說(shuō)：“作為銀行工作人員，必須具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和熟練的技能，才能服務(wù)好客戶，讓客戶滿意。辦事要讓客戶放心。”她始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)。2020年，趙婷婷全年發(fā)放貸款6239萬(wàn)元，其中小額貸款4369萬(wàn)元、小企業(yè)貸款1870萬(wàn)元，貸款發(fā)放量排黔東南州分行客戶經(jīng)理前列。
此前，三穗縣支行圍繞三穗縣“一縣一業(yè)”三穗鴨產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推出鴨產(chǎn)業(yè)扶貧貸款，但因支行人員有限，貸款推動(dòng)緩慢。黔東南州分行成立幫扶工作組，趙婷婷主動(dòng)請(qǐng)纓，第一個(gè)報(bào)名參加幫扶。在短短十幾天的時(shí)間里，趙婷婷一行與三穗縣支行客戶經(jīng)理不畏艱辛、不怕勞累，連續(xù)作戰(zhàn)，白天走訪鴨產(chǎn)業(yè)客戶，晚上利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，累計(jì)走訪鴨產(chǎn)業(yè)專業(yè)戶57戶，累計(jì)授信金額1500萬(wàn)元，為三穗縣打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)作出了積極貢獻(xiàn)。
新冠肺炎疫情防控期間，作為一名共產(chǎn)黨員，趙婷婷始終沖鋒在前，積極投身抗疫狙擊戰(zhàn)中。貴州鑫眾禾農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司是全國(guó)性疫情防控重要物資保障重點(diǎn)企業(yè)之一，也是凱里市重點(diǎn)支持的重要民生商品生產(chǎn)企業(yè)之一。在了解到該企業(yè)購(gòu)買抗疫物資生產(chǎn)原材料出現(xiàn)資金缺口時(shí)，趙婷婷第一時(shí)間與企業(yè)對(duì)接，按照“特事特辦、急事急辦”原則，急客戶之所急，不用數(shù)日，便將500萬(wàn)元貸款發(fā)放到該企業(yè)賬上，解決了企業(yè)采購(gòu)原材料資金短缺的難題，解了企業(yè)燃眉之急。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情防控期間，趙婷婷累計(jì)發(fā)放抗疫貸款近1000萬(wàn)元，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨員的初心和使命擔(dān)當(dāng)。
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