為民服務(wù) 永不停步
——廣東佛山郵政“我為群眾辦實事”實踐活動掠影
作者：駱立 瞿浩平來源:中國郵政報發(fā)布時間：2021-10-29
前不久，家住廣東佛山禪城的新市民林先生實在沒空去街道行政服務(wù)中心辦理居住證業(yè)務(wù)，他電話咨詢社區(qū)，得知佛山郵政可以提供居住證雙程上門郵寄服務(wù)，大喜過望的林先生立即通過“粵省事”微信小程序辦理。沒過多久，林先生如期收到了郵政投遞員送來的居住證。足不出戶就能辦理居住證，林先生按捺不住興奮，直言郵寄服務(wù)好！
今年以來，廣東省佛山市郵政分公司在集團(tuán)公司黨組的部署和廣東省郵政分公司黨委的指導(dǎo)下，堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為提升企業(yè)服務(wù)的強(qiáng)大精神動力，知行合一，學(xué)史力行，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，將佛山郵政的改革發(fā)展融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾生產(chǎn)生活之中，獲得了地方黨委、政府的充分肯定和廣大群眾的一致好評。
疫情下堅守的郵政綠
今年夏天，一波新冠肺炎疫情突然襲擊了佛山市南海區(qū)、禪城區(qū)等地。佛山市多個小區(qū)實行封閉管理；絕大部分社會快遞公司在全國范圍內(nèi)停止收寄封控區(qū)域的郵件。此時，“618電商節(jié)”如期而至，嶺南水果又正逢上市旺季，唯一暢通的郵政寄遞渠道迎來一波高過一波的郵件高峰。
疫情就是命令！“四不中斷”是中國郵政人的神圣使命！佛山郵政堅決扛起行業(yè)“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)精神，始終堅守在疫情防控的最前線，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，冒著酷暑做好郵件投遞工作，保障了佛山八百萬市民的用郵需求，支撐了全市防疫物資和生活用品的配送到位。有的市民說，特殊時期很多單位都停業(yè)了，而郵政還在堅持服務(wù)，就是在為群眾辦實事！
疫情期間，佛山郵政黨員、干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，沖鋒在前，吃苦在前，犧牲周末休息時間，奮戰(zhàn)在基層一線。有的頂著烈日在小區(qū)門口給客戶派件，有的在營業(yè)班組協(xié)助分揀郵件，有的在處理中心協(xié)調(diào)調(diào)度、處理郵件，有的在客服中心處理工單。支撐人員不怕苦不叫累，一忙就是一整天。
佛山郵政不忘國企擔(dān)當(dāng)，積極響應(yīng)地方黨委、政府號召，主動參與地方疫情防控工作，成立了專門的志愿者隊伍，到社區(qū)防控一線進(jìn)行支援。郵政黨員志愿者在第一時間投身到核酸檢測點(diǎn)，開展志愿服務(wù)。疫情期間，佛山郵政共組織353人次參與了45場地方政府和社區(qū)舉辦的志愿服務(wù)活動。
不斷深化的政務(wù)服務(wù)
2020年11月，集團(tuán)公司劉愛力董事長在廣東郵政調(diào)研時，充分肯定了佛山郵政的政務(wù)服務(wù)，指出，佛山郵政政務(wù)服務(wù)模式富有創(chuàng)新性、創(chuàng)造性、可復(fù)制性，值得學(xué)習(xí)推廣。對此，佛山郵政沒有沾沾自喜、止步不前。
居住證多元化寄遞便民服務(wù)是佛山郵政響應(yīng)政府號召、全面開展“我為群眾辦實事”的一個縮影，特別是在疫情偶發(fā)的特殊時期，佛山郵政更是將初心使命轉(zhuǎn)化為責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圍繞廣大群眾需求，攜手政府部門推出“上門辦”“警醫(yī)郵自助辦”“智控通道式車輛查驗”等多項創(chuàng)新項目，有效實現(xiàn)了“無接觸”的便民服務(wù)，其中“上門辦”項目為群眾提供“零跑腿”服務(wù)。今年1~8月，佛山郵政累計辦理各類車管、出入境上門代辦業(yè)務(wù)超10萬件；“警醫(yī)郵自助辦”項目在全市累計投入近100臺遠(yuǎn)程自助體檢終端設(shè)備，為群眾提供自助體檢換證“一條龍”服務(wù)，方便又快捷，1~8月累計辦理自助體檢服務(wù)5.2萬件次；“智控通道式車輛查驗”項目通過系統(tǒng)對接、環(huán)節(jié)融合，將車主車輛檢測時間由原來的2小時縮減到40分鐘，服務(wù)創(chuàng)新又高效，1~8月累計辦理“智控通道式”車輛檢測5萬輛。
為快遞小哥帶來“城市溫度”
結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，今年3月初，佛山郵政主動與郵政管理局等相關(guān)部門進(jìn)行溝通對接，利用郵政閑置物業(yè)進(jìn)行升級改造，建設(shè)了佛山市首家“快遞小哥紅色驛站（中國郵政朝安站）”，并于7月1日揭牌。驛站設(shè)置休息區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)、閱讀區(qū)、活動區(qū)等多個區(qū)域，配備了飲水機(jī)、微波爐、冰箱、空調(diào)、醫(yī)藥箱、多功能電源插座、工具箱、報刊書籍以及充電、充氣工具等物品，確保快遞員“渴了能喝水、熱了能乘涼、冷了能取暖、累了能休息、傷了能急救”。
“快遞小哥紅色驛站”建成3個多月來，接待全市各家品牌快遞小哥超過2000人次，真正成了快遞小哥的家，為快遞小哥帶來人情溫度、“城市溫度”。
佛山郵政員工愛郵政、愛客戶，時時刻刻堅持以客戶為中心、為客戶利益著想，真正為群眾辦實事，切實維護(hù)了群眾的利益，也得到了老百姓的稱贊，擦亮了郵政企業(yè)的品牌。
紅色驛站成為快遞小哥的家。□吳嘉偉 攝
黨員志愿者全力投遞郵件保證時限。□邵英民 攝
讓利于民，派發(fā)寄件優(yōu)惠券。□簡偉鋒 攝
“618”旺季和疫情期間，佛山郵件處理中心工作人員挑燈夜戰(zhàn)處理郵件。□和文 攝
辦理居住證，市民足不出戶。□歐東慶 攝
志愿者們頂著烈日聯(lián)系客戶投遞郵件。□曾海玉 攝
佛山市分公司黨員志愿者堅守一線助力核酸檢測。□何嘉良 攝