山鄉“名人”
李百懷上門投遞。
“百懷，給我家老太太訂一份《中國老年報》吧！”“李師傅，昨天預訂的化肥，今天真的能送到家？”“李叔，我有兩箱蘋果要寄給廣東的親戚，麻煩您來取一下吧!”在山西省臨汾市鄉寧縣雙鶴鄉，有一位憨厚質樸的郵政人，他叫李百懷。十里八村，只要提到這個名字幾乎沒有不知道的，大家總少不了對這位“鄉里名人”給予夸贊。從鄉村信使到電商貨郎再到“化肥達人”，扎根山鄉33年的時間里，李百懷始終關注百姓需求，為群眾提供著全方位、多維度的郵政服務。“有事兒找百懷”已成為鄉親們的口頭禪。
鄉村信使 情系雙鶴
今年52歲的李百懷自1988年參加工作后，一直扎根在山鄉。雙鶴鄉位于鄉寧縣東南部的山區，全鄉有23個村委會、124個自然村、2.5萬人口。李百懷干投遞工作30年，投遞里程達38萬公里，累計投遞信件2萬余封、報刊150余萬份。2018年，年近半百的李百懷由投遞員轉崗為鄉郵政所營業員，同時，承擔鄉政府所在地的報刊郵件投遞及攬收工作。30多年的鄉郵工作，讓李百懷成為群眾心中名副其實的鄉村信使。
“剛把床頭的書報讀完，遠方戰友的來信又擺上桌頭。無論是嚴寒酷暑，還是風霜雨雪，郵遞員李百懷總能把報刊、信件、匯款和包裹送到我家中。我有老年慢性支氣管炎，冬天發作得厲害，李百懷總是披星戴月按時把藥送到我家。”雙鶴鄉蟬玉河村有一位名叫馮揚的抗美援朝老兵，他自撰的書籍《蟬玉河春秋》中，有一篇題為《大山里的郵遞員》的文章，馮老先生在文中對李百懷多年來提供的郵政服務給予了高度評價。
“前些年，鄉里交通和通信都很不方便，不論是信件還是包裹，都承載著外地親友對大山里村民的情誼，我必須珍惜。”視郵件如生命的李百懷是這樣想的，也是這樣做的。2004年秋季的一天，大雨瓢潑，由于雨水沖斷了半幅路面，他在投遞經過一處陡坡時不慎連車帶人墜入20多米深的河溝，當時就昏迷過去，他恢復意識后第一件事就是檢查報紙信件有無遺失。被幾位路過的礦工救上公路后，李百懷忍著疼痛聯系同事，直到親手將郵件交接完成后才到醫院，被診斷為脾破裂。“他這是用生命在工作呀！”幾位搭救李百懷的礦工發出了感嘆。
電商貨郎 寄遞便民
2015年，雙鶴鄉全鄉道路都硬化為水泥路，交通便利使網購的村民越來越多，更有一些村民開起了網店，將山里的農產品銷出大山。李百懷因此變成了讓農產品進城、工業品下鄉的電商貨郎。
齊輝玲是一位“90后”姑娘，每次網購時她都會備注“只接受郵政寄遞”。她說：“只有郵政快遞能送貨上門，也只有交到李師傅手上我才放心，網購我只認郵政、只認李師傅！”
為了幫助村民開展電商業務，李百懷玩起了微信、刷起了朋友圈、關注了抖音。經過幾年的積累，他的微信里已成功添加客戶好友2304人，且90%的客戶都進行了實名備注、并設置了標簽。
2020年的一天，李百懷在抖音平臺刷到一位叫“龍哥娜姐”的電商，對方通過抖音直播間熱火朝天地銷售核桃、蘋果等本地農產品。李百懷了解到該商戶是雙鶴鄉的一對夫妻——馬小龍和他的妻子娜娜在運營，兩人常在各村收購核桃、小米、花椒等農產品進行直播帶貨。經村民介紹，李百懷認識了這對夫妻，詢問了他們的寄遞需求，并采取試發郵件的方式獲得客戶認可，最終簽訂寄遞協議。目前，“龍哥娜姐”抖音號單日最高發貨量達300余件，全部交由郵政收寄。
化肥達人 助力農耕
今年，鄉寧縣分公司的化肥銷售個人冠軍還是李百懷，銷售量達110余噸。說起農資銷售，不得不提起李百懷的秘密工具——農戶服務記錄本。小本子上密密麻麻記錄著農戶姓名、聯系方式、家庭住址、耕種面積、用肥需求、配送時間等信息。每服務一戶，都有跟蹤記錄和銷號記錄，一目了然、詳細到位。“本子上記清楚了，腦子才不會亂。鄉親們用肥是大事兒，必須服務到位。”李百懷說。從2015年起，李百懷憑借“鄉里名人”的便利，走村入戶向鄉親們大力推薦郵政化肥。在他的“名人效應”和郵政化肥實實在在增產的效果影響下，他銷售化肥從2015年的800多袋增長到今年的2781袋。
去年備耕時，李百懷得知古蘆巴村的王先生和妻子外出看病，家中的20多畝地只靠女兒一個人勉強打理。為了減輕這個家庭的農耕壓力，李百懷幫助把化肥扛到地頭，又和王先生的女兒一起把肥施到地里。“比較下來，還是郵政的化肥性價比最高、服務最好！”去年春天，郭元村的劉師傅看著其他村民用了郵政化肥后，玉米畝增產400斤，便早早聯系到李百懷預定了15袋化肥。秋收時，果然沒讓他失望。今年，劉師傅不僅自己預訂化肥，還發動親戚們預訂了30多袋，做起了郵政農資的義務宣傳員。
如今，李百懷依舊樂呵呵地服務著百姓，只要大伙兒有需要，他就會繼續提供服務。
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