零下30攝氏度的“溫暖”
冬捕郵局員工向游客展示查干湖主題郵資封。
“您好，這里能郵寄明信片嗎？我想給在成都的妹妹寫幾句祝愿的話，她今年要參加高考了，因為課業壓力大，這個寒假不能和我們一起游玩，想通過這種形式，給她鼓鼓勁、加加油！”新年伊始，一位“95后”游客走進吉林省松原市郵政分公司查干湖冬捕郵局，準備給遠方的妹妹送去新年祝福。
查干湖的蒙古語是“查干淖爾”，意為白色、圣潔的湖。在這里，蜿蜒曲折的湖岸線綿延100多公里，相當于7萬多個足球場般大的湖里蓄著6億多立方米的水。冬日的冰面上氣溫達零下30攝氏度，在這樣寒冷的天氣里，冰湖之上的蒙古包郵局格外引人矚目，這就是查干湖冬捕郵局。除了郵票、明信片、老郵筒等傳統郵政元素外，冬捕郵局還秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，設置了熱飲區、充電區、休息區、體驗區等功能區域，以小服務展現大情懷，打造查干湖“親情驛站”，為寒冬中的游客送去絲絲溫暖，讓其感受郵政溫度。
“連接美好，無處不在。”查干湖冬捕郵局的獨特文化景觀和提供的郵政服務，不僅為游客傳遞著美好祝愿，讓來自全國各地的游客更直觀地了解查干湖漁獵文化，還帶動了地方產業的轉型升級，促進地方經濟的蓬勃發展。
2012年，記錄“全魚宴”制作過程的紀錄片《舌尖上的中國》一經播出，迅速賺足了人們的眼球，也讓世界重新認識了查干湖魚。查干湖魚的鮮美不僅在于它肉質的細膩和雪白，更在于滿蒙文化中冬捕的野性與豪邁。松原市郵政分公司充分利用查干湖冬捕契機，自2014年12月起，每年冬捕期間設置冬捕郵局，在提供郵政普遍服務的同時，還疊加電商、文傳、寄遞等業務，不僅滿足百姓用郵需求，還進一步推進企業及地方經濟發展。
松原市分公司作為查干湖魚的指定銷售商，在以“多渠道下單+快速配送”為主陣地的冬捕郵局里，擺放著精美的自有品牌商品和文傳產品，利用網絡資源優勢開展平臺推廣，與郵樂網開展合作，通過“線下帶動線上、團購帶動零售”方式，助力查干湖魚遠銷全國。同時，通過抖音平臺直播冬捕現場，宣傳《查干湖》特種郵票和“松水良田”自有品牌產品，提供從下單到配送的一站式服務，推進電商和寄遞業務協同發展。
“你們這兒的郵寄速度太快了，冬捕當天往家里郵寄的魚，沒等我們回到家，就已經送到了，魚還很新鮮，我要再買一些送給親戚，郵政現在提供的服務種類多、速度快，真是越來越便捷了。”游客張女士撥打查干湖魚外包裝上的電話，又訂購了一些查干湖魚。
為保障寄遞時效，讓鮮美的查干湖魚快速搬上餐桌，今年，松原市分公司新增了EMS農產品冷鏈運輸航空專線，實現了全國重點城市次日遞、重點路向郵寄資費打折優惠。到目前為止，查干湖魚項目實現收入187萬元，寄出1萬余件，進一步助力當地特產遠銷全國，將家鄉味道向更遠傳遞。
“踐行普遍服務不僅在查干湖冬捕郵局，更在扎實推進客戶體驗三年提升工程、加強質量管控和監督檢查的每項舉措里。”松原市分公司總經理李遠飛說。松原市分公司5類24項重點服務指標全面實現達標或大幅提升。其中，國際EMS異常發生率、理賠及時率、平信條碼率等12項指標均列吉林郵政首位。郵政品牌形象持續改善，攬投外部形象得到了進一步提升。
一次美好的傳遞、一種協同的發展，松原郵政人以他們獨有的方式展現著生生不息、年年有魚的魅力查干湖。
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