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客戶在昆明市官渡區吳井路支局稅郵合作共建便民服務示范點辦理業務。

　　“剛在自助體檢機上通過體檢，然后到柜臺辦理了駕駛證期滿換證業務，現在沒花幾分鐘把發票也開了，只進一扇門就全部辦妥，真是太方便了！”“早上登錄云南省電子稅務局網站，申領發票選了郵寄配送，下午就收到了，現在的服務真是太便捷高效了！” 

　　這是納稅人辦理涉稅服務時發出的聲音，也是云南省昆明市郵政分公司開展稅郵合作以來，以“利企便民辦實事”諸多舉措助力深化“放管服”的具體體現。2021年12月30日，《云南日報》對昆明市分公司提供多點辦稅便民暖心服務、優化寄遞走深走實稅郵合作等方面進行了宣傳報道，獲得社會各界廣泛贊譽。截至目前，昆明市分公司累計建成124個稅務委托服務點，累計代開發票278.37萬張，代征稅款29.42億元，服務群眾100余萬人次，讓納稅人充分享受到了來自郵政優質、高效、便捷的涉稅服務。 

　　協同共建示范點 

　　“請問您要開什么品目的發票？”日前，筆者走進昆明市吳井路郵政支局智慧營業廳，這里也是由官渡區稅務和郵政部門合作打造的全省第一個稅郵合作示范點，看到郵政工作人員正在為納稅人辦理業務。 

　　昆明稅郵在前期合作的基礎上，按照“窗口服務貼心辦、線上辦稅幫著辦、自助終端自助辦”的服務理念，積極打造稅郵合作共建便民服務示范點。除了郵政代開發票服務窗口外，官渡區稅務局服務窗口還直接入駐吳井路郵政支局，設置了4個人工服務窗口。把原來只能代開增值稅普通發票的業務范圍擴展到了全稅種，自助辦稅功能也同步升級，郵政網點大廳內原有自助設備升級換代，并增配發票雙票種信用證明打印多功能終端和綜合申報繳納多功能終端，以滿足群眾更多的辦稅需求。 

　　與此同時，郵政工作人員還積極向納稅人開展稅收政策宣傳，加強稅法知識普及宣傳，并提供稅務貸、極速貸、小企業貸款等業務咨詢辦理服務。目前，官渡區郵政分公司已為納稅人成功辦理1100余萬元的信用貸款，為客戶提供了優質快捷的融資服務，助力了企業經營發展。 

　　“我的駕駛證快到期了，今天來郵政網點辦理期滿換證業務，十幾分鐘就辦好了，以前得先去醫院體檢、再去車管所辦理，現在在郵政網點一站式辦齊，真是太方便了！”前來吳井路支局辦理期滿換證業務的楊女士介紹說。吳井路支局不僅是稅郵合作示范點，還是警郵合作示范點。支局設置了警郵業務窗口和“警醫郵”便民體檢點，可辦理涉及互聯網、機動車、駕駛證、非機動車四大類23項業務。交警還直接入駐郵政服務大廳，能夠直接處理非現場機動車違法業務，讓廣大車主獲得輕松便捷的一站式服務。 

　　線上線下融合辦 

　　“昆明市東川區紅土地鎮距東川縣城84公里，以前開發票需要一天時間往返，還要花上近百元車費，現在鎮上的郵政網點就能開票，時間金錢都省了！”日前，國家稅務總局昆明市東川區稅務局副局長顧進文稱贊道，自從紅土地郵政支局開通“雙代”業務后，真正讓辦稅服務覆蓋到“最后一公里”，進一步拓寬了稅郵服務的覆蓋面。 

　　近年來，面對社會發展新形勢、人民需求新期盼，昆明市分公司始終堅持“以人民為中心”的理念，持續助力深化“放管服”改革，著力辦實事、優服務，從最初80個郵政代開點上線到現在124個網點運行、從線下服務為主到線上線下服務并重、從覆蓋全市主城區到輻射偏遠鄉鎮，雙方不斷搭建多渠道、全覆蓋和更高效、更便民的稅郵服務平臺，方便納稅人。 

　　疫情防控期間，昆明稅郵最大限度為納稅人提供優質安全的服務，讓“非接觸式”辦稅成為主流，開辦了發票的線上申領、線下寄遞業務。2020年2月至5月，稅郵服務平臺免費寄遞稅務發票33252件。在開展示范點建設工作以來，稅郵雙方通過人工撥打電話的方式，對官渡區稅票客戶進行了名址核實，生成了全區第一份發票配送目錄清冊，并通過增加數據交換頻次，實現了服務響應速度和配送效率雙提升。 

　　黨建引領強堡壘 

　　“從納稅人反饋情況來看，無論郵政網點窗口服務，還是線上申領郵寄配送服務，郵政都為納稅人提供了非常便捷高效優質的服務，積極打造了讓納稅人‘十分滿意’的服務品牌。而深化稅郵合作不僅體現在業務合作上，還體現在雙方的黨建共創、隊伍共建機制方面。”日前，國家稅務總局昆明市稅務局征收管理科副科長吳紹華說，結合開展黨領導下的“百年郵稅”發展歷程宣傳，昆明市、縣兩級稅郵合作單位還經常舉辦黨支部書記講黨課、主題黨日、社區公益等黨建主題活動，積極探索便民利民服務新模式新舉措。 

　　“以人民為中心”“催人奮進”這是警稅郵三方聯合開展“深化‘放管服’，優化營商環境，便民服務送春風”主題黨日活動時黨員們熱議的高頻詞。為認真落實云南省稅郵合作項目聯席會議精神，將“稅郵合作、服務民生”主題要求抓實、抓細、抓落地，借鑒“警郵車駕管”合作模式，深化“放管服”，提升便民利民服務，昆明市公安局交通警察支隊車輛管理所、國家稅務總局昆明市稅務局、昆明市分公司三方聯合開展“深化‘放管服’，優化營商環境，便民服務送春風”主題黨日活動。通過組織三方黨員現場觀摩體驗警郵合作項目“警郵夢工廠”如何落實“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”工作理念全過程，開展“學黨史辦實事鄉村振興開新局”主題黨日活動等，三方實現各項合作高效協同、高度融合，積極落實黨建共創、隊伍共建等合作新機制。