3月4日21時，上海市寶山區泗塘郵政支局營業部的9名員工由于疫情管控被封控在泗塘一村小區內，短時間內無法回到崗位。得知這個消息后，寶山區郵政分公司第一時間通過電話確認員工情況，安撫大家情緒，并提供牛奶、水果等慰問品讓員工們安心居家隔離。同時，該支局營業部迅速啟動應急預案，嚴格落實環境消殺工作；及時協調由本單位其他人員頂崗，班組長帶頭主動放棄休息，確保投遞運營平穩過渡。
“反正也走不了了，閑著也是閑著，那我們能干點啥就干點啥吧！”在經歷了最初的焦慮恐慌后，郵政人高度的責任感和使命感在這9位被封控的員工心中激蕩。通過營業部經理潘虎與張廟街道相關同志的溝通協調，經驗豐富、被大家稱為“活地圖”的老投遞員郭家儉作為志愿組組長，帶領另外8名郵政人加入到小區疫情防控志愿者的行列中。
送菜、送米、送教輔書……一時間，9名郵政志愿者紛紛化身為“大白”，他們迅速行動、積極協助社區配送居民生活物資，哪個環節有需要，哪里就有郵政志愿者細致周到的服務。在郵政社區志愿微信群里可以看到，居民生活物資配送時間為每天10：30~19：30。但只要有居民提出需求，郵政“大白”們就會隨時隨地為居民服務。
與此同時，小區居民的黨報黨刊及郵件的投送工作也從未中斷。據悉，泗塘一村投遞戶數共5395戶，黨報黨刊和其他重點報刊日均投遞620份，平信、印刷品和快遞包裹郵件日均投遞約340件。管控期間，郵政“大白”們同樣做到郵件投箱到戶。