近期，上海市郵政分公司針對該市不同階段的疫情防控工作，多次召開專題會議研究部署應急預案。上海市分公司領導班子成員帶隊赴各郵件處理點、位于各風險地區的支局網點慰問員工、指導工作。上海郵政全體員工聞令而動，一方面抓好疫情防控工作，另一方面做好服務、保障民生需求。
“需要買菜的朋友，上海新聞頻道報道，經市商委安排，東方購物平臺可電話訂購新鮮蔬菜，郵政專車專送，安全方便。頭天晚上訂購，第二天中午送到，很不錯的！”最近，上海市民的朋友圈都被這樣一則消息“刷屏”，此舉為市民尤其是不會通過電子渠道下單的老年人訂購蔬菜提供了方便。作為東方購物優質物流供應商，上海郵政承擔起蔬菜配送任務。上海郵政同城分撥中心所有員工放棄休息，爭分奪秒做好蔬菜郵件分揀、封發工作，分批清點、及時裝車。在全市各商投點大力配合下，一批批新鮮蔬菜被按時配送到市民手中，受到了廣泛好評。截至3月26日，東方購物蔬菜項目已累計配送蔬菜郵件6400余件。
閔行區郵政分公司與七寶鎮政府對接，派出80余名投遞員，為當地“社群＋網團”線上買菜提供配送服務。其間，投遞員們在風雨天氣中堅持夜間投遞，保證當天接單、次日送達。3月23日，上海市政府副秘書長，市發改委黨組書記、主任華源在現場考察時，對閔行郵政配送民生物資的工作給予肯定，表揚郵政員工能夠在疫情期間站在抗疫第一線，及時、快速、安全地做好配送服務，使七寶鎮居民生活得到了保障。
為確保疫情期間業務發展“不停歇”，上海郵政堅持疫情防控和經營發展兩手抓，推進郵政寄遞、分銷、金融、保險等業務協同發展。上海郵政組織開展了“疫期寄遞”專項業務拓展活動，要求各經營單位聚焦開發防疫物資寄遞、民生服務保障寄遞、學生居家學習教材寄遞、政務線上服務寄遞等市場，在服務社會、服務民生的同時，助推寄遞業務發展。在閔行區航華營業所，金融業務的發展并沒有因為突如其來的疫情而停滯。該網點提出“隔離病毒，不隔離服務”的理念，梳理保險獲客的“11種途徑”，全力邀約意向客戶，促進了代理保險業務發展。
百色路收寄部是上海郵政國際郵件的重要收寄點。連日來，隨著封控措施的不斷升級，該收寄部收寄和安檢崗位的員工到崗不足1/4。上海郵政國際業務分公司黨員帶頭馳援百色路收寄部，收寄部不少員工也自請駐守單位，確保出口郵件順利收寄。3月1日至21日，百色路收寄部共收寄各類出口郵件94萬多件。
3月2日凌晨，上海松江九里亭小區實施封閉管理，居住在該小區的松江區大宗郵件處理中心負責人李勇偉、陳坊橋營業部副經理湯乃國以及越聯路營業部投遞員歐耀上、王滿紅均無法返崗。為解決小區郵件投遞問題，李勇偉與居委會協商后，在小區包裹柜旁臨時開辟一處郵政包裹取件點，由他們4人負責管理。截至3月15日小區解封時，他們累計妥投郵件2434件。