国产情侣激情在线视频丨在线日韩av永久免费观看丨tube国产麻豆丨色中文在线丨国产精品黑色丝袜在线观看丨香港a级毛片丨亚洲成人另类丨成人欧美一级特黄丨最新天堂资源在线丨九色porny丨首页入口网页丨午夜影视啪啪免费体验区入口丨国产乱人内谢69xxxx亚洲丨96精品视频丨人妻少妇不满足中文字幕丨美美女高清毛片视频免费观看丨国产稀缺真实呦乱在线丨五月丁香啪啪丨国产123在线丨国产污视频在线观看丨少妇在线播放丨狠狠综合亚洲综合亚洲色丨少妇把腿扒开让我舔18丨99热国产在线丨国产精品久久无码一区二区三区网丨午夜片无码区在线观看爱情网

　　3月29日，集團公司召開中國郵政智能客服平臺建設專題會議，聽取平臺建設啟動1個月來的推進情況介紹，明確下一階段工作重點，強調要統一思想、提高認識，求真務實、攻堅克難，確保系統如期上線、高質量運營，助力郵政客服工作打開新局面、進入新階段，為中國郵政高質量發展筑牢根基。集團公司副總經理王儉出席會議并提出工作要求。

　　智能客服平臺建設是加快數字技術與郵政業務深度融合、打造驅動郵政高質量發展新引擎的一項重要舉措。中國郵政現擁有5套客服系統和8個客服電話，建設統一的智能客服平臺，就是要整合郵務、寄遞、保險、證券4個條線的語音平臺，實現客戶語音接入統一交互、跨渠道協同業務處理，實現統一管控、智能化和客戶自助服務，滿足客戶線上和線下全渠道、全環節、全觸點、多場景的服務需求，確保客服全時段“打得通、響應快”。該平臺覆蓋4個業務板塊，具有223項基礎功能，自2月23日啟動以來，建設工作穩步推進，預計到8月底實現郵務條線試點上線。

　　會議指出，要提高思想認識，深刻理解智能客服平臺建設的重要意義。建設智能客服平臺是貫徹高質量發展理念的必然要求。依托先進技術提供更好的服務方式，促進客服水平提升，是夯實中國郵政高質量發展根基的重要舉措。提供高水平的客戶服務是滿足人民美好用郵需求的必要條件。要通過智能客服平臺建設，建立統一接入的語音平臺、提供高水平的智能化服務、提升客戶訴求處理效率，為客戶提供更加便捷、高效、優質的服務。客服平臺整合是增強郵政競爭實力的基本保障。要通過智能客服平臺建設，實現統一平臺、統一接入、集中場地、專業運營，并強化集團公司對客服體系的集中統一管理，推動郵政整體服務能力的提升。

　　會議強調，要發揚工匠精神，打造高質量智能客服平臺。要順應行業發展趨勢、滿足客戶需求、解決突出問題，用發展的眼光、創新的思維推動各項工作。要通過“三個視角”，驅動平臺高質量建設。要有前瞻性，做到完整性，強調必要性，注重可行性，實現一致性。要以問題為導向，推動平臺功能完善。系統開發既要滿足客戶需求，也要滿足各條線和集團公司管理需求；客戶接入要做到便捷、友好、安全；管理后臺要實現數據共享、集中管控、資源復用。要運用場景化思維，優化平臺智能交互。以客戶需求為出發點，構建服務生態、服務場景，為客戶提供更好的服務。

　　會議指出，要加強協同合作，確保客服整合取得實效。客服平臺建設是一項跨部門、跨系統、跨區域、全業務的系統工程，業務和技術各相關部門要深度協同，加快客服平臺建設；開發和質控要深度協同，保障系統建設質量；各部門要深度協同，加快推進運營準備工作。

　　會議同時強調，要加強疫情防控，保障系統開發建設人員和生產安全。