“普陀桃浦送貨嗎？”“多少起訂？”“怎么開團？”……隨著一行行新人入群消息提醒，咨詢當“團長”、開團購鏈接的問題紛至沓來。最近一段時間，從早上6點到深夜12點，上海市普陀區(qū)郵政分公司社區(qū)拼團的“團長”溝通群內(nèi)各類消息持續(xù)不斷。
疫情當下，在市民關(guān)注的保供問題中，保障生鮮產(chǎn)品“買得到、送得到”是一個熱點。普陀區(qū)分公司積極響應(yīng)市、區(qū)兩級政府號召，在全力為社區(qū)居民配送蔬菜等物資的同時，進一步對接社區(qū)居民對營養(yǎng)食品的需求，緊鑼密鼓地策劃了通過郵樂優(yōu)鮮APP開展社區(qū)團購保供行動的項目。在上海市郵政分公司和郵樂公司的大力支持下，普陀區(qū)分公司提報產(chǎn)品信息、核對商品描述、組織社區(qū)“團長”、協(xié)調(diào)末端配送，經(jīng)過連夜溝通和測試，“郵樂優(yōu)鮮普陀保供專區(qū)”于4月13日晚正式上線。
隨后，普陀區(qū)分公司立即在全區(qū)范圍內(nèi)組織召開郵樂優(yōu)鮮線上培訓(xùn)會，讓新手“團長”能快速上手建團、收付款、群維護、分發(fā)物資等工作。目前，普陀郵政社區(qū)“團長”報名已達近百人。他們中有支局長、營銷和金融業(yè)務(wù)骨干、投遞小哥，大家充分發(fā)揮現(xiàn)有客戶群優(yōu)勢，面向金融、郵務(wù)、寄遞客戶三方渠道積極拓展社區(qū)平臺。各支局上下聯(lián)動，加強協(xié)同，推廣郵樂優(yōu)鮮社區(qū)保供產(chǎn)品。普陀區(qū)分公司市場部負責(zé)協(xié)調(diào)各支局運輸配送能力，為末端社區(qū)配送做好支撐。
4月17日8點，新希望純牛奶郵政定制款在“郵樂優(yōu)鮮普陀保供專區(qū)”上線，普陀區(qū)分公司的社區(qū)“團長”積極響應(yīng)，一早就通過微信社區(qū)群、客戶群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接。為了不漏掉任何一條微信留言背后的需求，郵政“團長”們從早到晚一刻不停地回應(yīng)大家的訂單。截至4月21日17點，普陀區(qū)分公司實現(xiàn)了4天送達3噸牛奶的高效服務(wù)。
在郵樂優(yōu)鮮掀起“開團潮”的同時，普陀區(qū)分公司將重點街道（鎮(zhèn)）生活物資兜底保供工作作為一項重要任務(wù)，多次召開關(guān)于對接街道、居委會物資保供專題會議，要求各支局第一時間對接各街道、居委會，了解其保供產(chǎn)品需求。同時，進一步拓展團購渠道，通過街道、居委會招募郵樂優(yōu)鮮社區(qū)“團長”，并協(xié)助開展物資配送。
接到任務(wù)后，各支局馬不停蹄地開展對接工作。武寧路支局上報了某企業(yè)要為封控在家的員工配送關(guān)愛禮包的信息，普陀區(qū)分公司市場部立刻篩選商品套餐供客戶選擇，與客戶成功達成合作。真如支局在溝通中了解到，真如街道需要為社區(qū)工作人員配送1200箱礦泉水。普陀區(qū)分公司立即與市分公司協(xié)調(diào)，順利為街道解決礦泉水物資的供應(yīng)問題，此次保供行動速度快、反響好，贏得了街道社區(qū)的一致好評。
“郵政＋郵樂”的供應(yīng)模式為上海市民在疫情期間提供了更安心、更實惠的采購渠道。下一步，普陀區(qū)分公司將時刻關(guān)注重點區(qū)域的疫情管控政策變化，在保障安全的前提下，豐富供應(yīng)的品種，完善開團的流程，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)體系，助力地方政府、企事業(yè)單位，讓更多居家市民感受到關(guān)懷與關(guān)愛。