自5月25日起，上海郵政有序恢復(fù)個(gè)人寄遞EMS特快專遞服務(wù)。在符合疫情防控要求前提下，非協(xié)議客戶的個(gè)人用戶，有條件的可前往上海全市139個(gè)EMS營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)交寄特快專遞郵件；協(xié)議客戶的個(gè)人郵件交寄，可通過雙方約定條件允許的方式進(jìn)行收寄或用戶自行前往EMS網(wǎng)點(diǎn)交寄。當(dāng)天“上海發(fā)布”微信公眾號(hào)發(fā)布了這一信息，2小時(shí)內(nèi)閱讀量超過10萬。有的市民留言反饋：“今天，郵政EMS送來了換發(fā)的駕照！”“終于能收快遞了，我的快樂又回來了。”
當(dāng)前，上海疫情防控已進(jìn)入向常態(tài)化防控轉(zhuǎn)換階段，全市正在全力推進(jìn)掃尾清零工作，為下一步全市全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序做好充分準(zhǔn)備。按照上海市委、市政府的總體安排和集團(tuán)公司的工作要求，作為全市郵政快遞業(yè)第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)“白名單”企業(yè)，上海郵政本著分步實(shí)施、分級(jí)管理、分區(qū)施策的原則，全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
本輪新冠肺炎疫情以來，上海郵政依托全網(wǎng)力量，打通大動(dòng)脈郵路，暢通微循環(huán)。截至5月24日，累計(jì)運(yùn)送民生保供物資和防疫物資3.22萬噸，服務(wù)各類單位和小區(qū)6759個(gè)，惠及市民超過573萬人次。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面，5月20日恢復(fù)大宗外埠平信收寄功能；5月25日起，全市139個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有序恢復(fù)個(gè)人寄遞EMS特快專遞服務(wù)。目前，上海郵政實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)進(jìn)出口郵路暢通，實(shí)現(xiàn)了保供物資進(jìn)滬渠道暢通。5月中旬，奉賢、金山等區(qū)已經(jīng)基本恢復(fù)轄區(qū)內(nèi)報(bào)刊投遞。全市郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持“停工停業(yè)不停產(chǎn)”，完成重點(diǎn)客戶線下工資代發(fā)13.83萬筆；通過電子渠道出單，基金定投共發(fā)展1300多戶，理財(cái)年度新增4000萬元，完成率在全國郵政排名靠前。中郵保險(xiǎn)上海分公司增強(qiáng)數(shù)字化、智能化運(yùn)營能力，從承保、保全、理賠、回訪等方面推動(dòng)線上線下相融合的服務(wù)模式；推廣“郵日保”APP，實(shí)現(xiàn)保全無紙化申請(qǐng)。通過官方微信公眾號(hào)、官方APP等線上服務(wù)渠道，加大對(duì)客戶非接觸服務(wù)方式的推薦、宣傳和引導(dǎo)力度，確保疫情期間客戶的各項(xiàng)需求能夠及時(shí)滿足，保證服務(wù)不間斷、服務(wù)質(zhì)效不降低。
在上海市郵管局的幫助下，市經(jīng)信委、市商務(wù)委發(fā)出通知，向社會(huì)推介郵政服務(wù)。目前，上海郵政已累計(jì)對(duì)接2180多家生產(chǎn)制造、外貿(mào)等企業(yè)，為其提供上門收寄服務(wù)，并為廣大市民提供證照寄遞便民服務(wù)。
在此基礎(chǔ)上，上海郵政將繼續(xù)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，迅速開展寄遞業(yè)務(wù)“奮戰(zhàn)百天”營銷競賽活動(dòng)，全力以赴、追收補(bǔ)缺；盡快恢復(fù)各處理中心正常生產(chǎn)運(yùn)作和擴(kuò)大出口線路，增加投遞實(shí)際到崗人員，快速提升運(yùn)營質(zhì)量；落實(shí)抓好市趟運(yùn)輸、郵區(qū)中心規(guī)范化、夠量直達(dá)等六大改革，提速度、降成本；落實(shí)推進(jìn)“管理提升年”活動(dòng)，全面提升管理能力和水平。