一站多能惠民生
——江蘇泰州市分公司多舉措拓展網點服務功能“蓄電池、干電池、鋰電池，上述哪類電池禁止陸運收寄？”“封面書寫、封裝規格、尺寸及重量，營業窗口收寄國內掛號信函時，上述哪項不屬于應檢內容？”……近日，在江蘇省泰州市靖江市郵政分公司新區郵政網點，所有員工在營業前進行手機答題，這已成為他們提升安全收寄能力、確保寄遞渠道安全順暢的新常態。近年來，泰州市分公司積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，以拓展郵政網點服務功能為突破口，以服務民生為落腳點，把小網點做成大平臺，取得了明顯成效。
安全寄遞培訓班
“郵件寄遞安全重如泰山，收寄是第一關，我們就把網點打造成安全寄遞的重要窗口，讓大家在不斷學習中強化意識、提升水平。”泰州市分公司服務質量部經理李鳳華拿出手機，展示他們的安全寄遞知識題庫。“現在題庫里有近2000道題，我們會定期更新，并鼓勵員工上傳收寄照片，讓大家一起互動、提升。”
泰州市分公司通過班前喚醒、小教員造血、協同共建等舉措，規范收寄，強化管控。以班前喚醒為例，泰州市分公司創新形式開展員工素質提升活動，強化培訓賦能，確保源頭收寄安全。該分公司要求郵政營業員、快遞員每天到崗后，利用晨會時間，通過掃描二維碼完成一定數量的收寄安全知識測試。“題庫中含有收寄安全、業務重點等常識問題，圖片式識別強化記憶，確保一線營投人員應知應會。”李鳳華表示。
為解決長期存在的培訓“造血”機制缺失問題，泰州市分公司變“輸血”為“造血”，從各縣（區、市）分公司選拔人員，組建了一支20余人的收寄安全“小教員”隊伍，將日常收寄安全管控與員工培訓細化到基層。通過“小教員”管控本機構的郵件收寄安全，讓每一名“小教員”都成為一個管控點，將服務質量部管控人員從1變N，不斷擴散形成整個管控網絡。同時，泰州市分公司還與郵航安檢站建立協同共建機制，組織所有員工共700多人，開展郵件收寄安全和“掃黃打非”工作培訓，確保郵件出口安全。
法律援助代辦點
在新區郵政網點，“法律援助代辦點”的牌匾非常醒目。目前，該市174個郵政網點全部開通法律援助代辦服務。這也是泰州市分公司拓展網點服務功能的一項創新舉措。
長期以來，由于部分群眾對政府法律援助政策不了解，遇到矛盾糾紛不知道尋求法律援助。同時，邊遠鄉鎮群眾申請法律援助因路途較遠、辦事不方便，也成為阻礙法律援助工作的難題。在泰州市郵政相關監管部門的指導和協調下，泰州市分公司與江蘇省法律援助基金會、市司法局共同試點探索“法援郵路真情守護”項目，將郵路作為公共法律服務體系建設的有效補充。通過向困難群眾傳遞法律援助惠民信息、在郵政網點開通法律援助代辦服務等便民措施，切實把維護人民權益、增進人民福祉落實到項目實施的各個環節。讓群眾在美好生活中感受到法治溫度，實現法律效果、政治效果與社會效果相統一。
“法援郵路真情守護”項目以一封信的形式，向該市28000多個低保戶、特困職工家庭傳遞公共法律服務惠民信息，并在各級郵政企業中組建由1200名投遞員參與的“法援郵路”志愿者團隊，向群眾宣傳法律援助政策。同時，174個郵政網點全部開通法律援助代辦服務，在郵政營業大廳醒目位置放置法律援助宣傳展板，為困難群眾免費代辦、郵寄法律援助申請材料。
“掃黃打非”工作站
走進靖江市新區郵政網點，營業廳右側是約20平方米的“掃黃打非”大講堂，投影儀、講臺、課桌、知識問答墻等一應俱全，這是泰州市分公司系統化推進“掃黃打非”工作的一個縮影。
目前，泰州174個郵政網點已經實現“掃黃打非”基層工作站全覆蓋。去年，泰州市分公司以靖江市郵政分公司為試點，與靖江市委宣傳部、“掃黃打非”辦、市教育局聯合開展“護苗·綠書簽”活動，在靖江市中小學校設立“掃黃打非·護苗”工作站20個。“護苗站”設置的“護苗”七彩課堂融入郵政傳統書信文化、郵票博雅課堂有聲閱讀等郵校共建活動，全面構建起“掃黃打非”工作中“愛苗、護苗、育苗”文化體系，為積極引導青少年綠色閱讀、文明上網，促進青少年健康成長營造了清朗空間，在師生心中立好了拒絕有害出版物的“一把尺子”。據了解，自去年“掃黃打非·護苗”工作站成立以來，已累計舉辦光明書香節圖書棚展30余場次，為10萬余名師生提供了優質、優惠的正版圖書。“童心向黨奮靖百年”郵票巡展活動累計覆蓋18所學校、17個社區，近3.5萬人次通過郵票博雅課堂接受了黨史教育。
為讓“掃黃打非”工作更好地在郵政基層網點落地，泰州市分公司創新設計了“掃黃打非”基層工作站品牌標識，整體突出郵政特色，融合“掃黃打非”“護苗行動”和郵政基層網點等元素，主題鮮明，形象生動。李鳳華表示：“廣大群眾看到這個新標識就能清楚地認識到這是具有郵政特色的‘掃黃打非’基層工作站。廣大師生看到這個新標識都很喜歡，一些社區也主動找到我們聯合開展活動。我們的基層網點真正變成了‘掃黃打非’知識宣傳站、普及站。”
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