吉林郵政：開足馬力奮戰(zhàn)“雙11”
“大家要對(duì)各類郵件、處理場(chǎng)地、運(yùn)輸車輛進(jìn)行全面消殺，加快處理速度，提高工作效率，提升處理能力；近期強(qiáng)雨雪天氣來(lái)襲，大家也要注意保暖和出行安全。”吉林省郵政分公司長(zhǎng)春郵區(qū)中心總經(jīng)理張杰不斷地囑咐作業(yè)人員，組織員工一手抓防疫，一手抓生產(chǎn)，確保打贏“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
為做好“雙11”旺季生產(chǎn)工作，長(zhǎng)春郵區(qū)中心10月份就已經(jīng)制定印發(fā)了“雙11”期間旺季生產(chǎn)預(yù)案，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，細(xì)化工作部署，切實(shí)做到目標(biāo)到人、任務(wù)到人、責(zé)任到人。
“長(zhǎng)春郵區(qū)中心第一時(shí)間成立旺季生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)指揮協(xié)調(diào)組、生產(chǎn)質(zhì)量組、運(yùn)能保障組、運(yùn)行保障組四個(gè)工作組，明確工作目標(biāo)，確保‘雙11’期間生產(chǎn)運(yùn)行暢通。”張杰介紹道。
為緩解旺季生產(chǎn)壓力，長(zhǎng)春郵區(qū)中心啟動(dòng)兩個(gè)處理場(chǎng)地，充分發(fā)揮協(xié)同作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，雙線作戰(zhàn)、火力全開。主場(chǎng)地全天承擔(dān)進(jìn)口作業(yè)任務(wù)，調(diào)整雙層分揀機(jī)分揀方案，對(duì)于寄達(dá)量大的路向增加雙格口，提升半圈落格率，提升分揀機(jī)效能。11月7日—9日三天平均效能為84.64%，單位小時(shí)內(nèi)分揀機(jī)最大效能達(dá)到95.32%。凈月場(chǎng)地夜班承擔(dān)出口作業(yè)任務(wù)，確保每日夜班結(jié)束時(shí)無(wú)待卸車輛，出口一干全部按照時(shí)限頻次發(fā)運(yùn)，避免出現(xiàn)郵件積壓。針對(duì)特安、貴品項(xiàng)目郵件，處理中心安排專人、專區(qū)進(jìn)行接收、開拆、分揀、封發(fā)等操作，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、高效處理。
在郵件處理中心取得階段成果的同時(shí)，郵件運(yùn)輸中心統(tǒng)籌現(xiàn)有自委辦運(yùn)力，提前儲(chǔ)備部分外包駕駛員；召開委辦公司車輛保障會(huì)議，與各委辦公司協(xié)商確認(rèn)車輛最大儲(chǔ)備數(shù)量。同時(shí)，逐條郵路梳理車輛儲(chǔ)備情況，做到每條郵路在需求量之上外加一臺(tái)備車，隨需隨到或裝滿即發(fā)。普服單元、航站作業(yè)區(qū)、省報(bào)作業(yè)區(qū)等部門也通過(guò)溝通協(xié)調(diào)、增加人力、統(tǒng)籌資源等手段，確保各項(xiàng)工作高效開展。
“‘雙11’期間郵件驟增。為了更好地做好客服工作，我們制定了詳細(xì)的客服預(yù)案，并與生產(chǎn)部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)相關(guān)部門和生產(chǎn)單位不斷提升作業(yè)質(zhì)量。”客服中心李占梅說(shuō)。長(zhǎng)春郵區(qū)中心要求每日客服系統(tǒng)工單、國(guó)網(wǎng)申訴工單當(dāng)日處理必須全部完成，客服工單日均處理量達(dá)840單以上則第一時(shí)間啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，客服中心持續(xù)做好旺季期間申訴、投訴處理工作，協(xié)同客服做好統(tǒng)計(jì)分析，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
“在緊抓生產(chǎn)運(yùn)行不放松的同時(shí)，我們持續(xù)強(qiáng)化疫情防控工作，實(shí)現(xiàn)‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’通勤，從守好門、管好人、控好物、儲(chǔ)備好、監(jiān)督好五方面落實(shí)疫情防控要求。”張杰說(shuō)。
長(zhǎng)春郵區(qū)中心嚴(yán)查入園人員核酸檢測(cè)證明及行程，嚴(yán)格執(zhí)行分區(qū)管控。同時(shí)，加大郵件消殺力度，在原有15套噴淋系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新增了44套噴淋系統(tǒng)，確保時(shí)時(shí)啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)郵件六面消殺。此外，每日請(qǐng)專業(yè)單位進(jìn)行物表檢測(cè)，主園區(qū)每次100個(gè)檢測(cè)點(diǎn)、凈月園區(qū)60個(gè)檢測(cè)點(diǎn)，包含生產(chǎn)車間及洗手間等公共區(qū)域，確保郵件安全從長(zhǎng)春郵區(qū)中心發(fā)出。
“‘雙11’生產(chǎn)旺季還在繼續(xù)，我們將不斷發(fā)揚(yáng)吉林郵政‘精細(xì)實(shí)’的工作作風(fēng)，開足馬力，全力以赴奮戰(zhàn)‘雙11’。”張杰對(duì)決戰(zhàn)旺季生產(chǎn)充滿信心。
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