用真心換真情
穿上白色防護服，戴好醫(yī)用防護口罩、工作帽、手套、護目鏡，吉林省伊通縣福慶路郵政支局局長王冬雨像往常一樣，早上5點準時到達核酸檢測采樣點。“來，頭部微仰，嘴張大。”讓被采樣者做好準備后，她熟練地為群眾采集核酸檢測樣本，被周邊群眾親切地稱作“郵政大白”。
10月，伴隨著吉林省疫情起伏，伊通縣政府組織開展無疫小區(qū)創(chuàng)建工作，階段性開展全員核酸檢測工作。由于醫(yī)務(wù)人員緊缺，社區(qū)號召各單位組織黨員參加核酸檢測采樣工作。作為縣級文明服務(wù)窗口單位負責(zé)人，王冬雨在得知這一消息后，第一時間聯(lián)系社區(qū)，主動請纓參與核酸檢測采樣志愿工作，包保的小區(qū)就是離支局不遠的在水一方小區(qū)。“冬雨，今天咱們小區(qū)的核酸采樣率還是沒達到100%，你再幫忙動員動員。”接到社區(qū)工作人員的電話，王冬雨很是奇怪，每次全員核酸她都會提前通知，為什么采樣率還是沒達標。為了找尋原因，再次進行全員核酸檢測前，王冬雨利用班后時間，挨家挨戶敲門通知動員。經(jīng)過上門通知和數(shù)據(jù)比對，王冬雨發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里有部分老人不會使用智能手機，而且有的行動不便，再加上兒女不在身邊，所以經(jīng)常錯過了核酸檢測時間。找到原因后，王冬雨便和社區(qū)工作人員商量，為這些有特殊情況的居民提供上門核酸檢測服務(wù)。此舉不僅得到了大家的交口稱贊，也助力在水一方小區(qū)完成了無疫小區(qū)創(chuàng)建工作。
隨著全省疫情形勢趨于平穩(wěn)，從10月25日起，伊通縣政府決定將連續(xù)全員核酸檢測改為分區(qū)域輪換核酸檢測，這讓王冬雨有更多時間全力迎戰(zhàn)旺季生產(chǎn)。“我們近一個階段的重點工作就是金融跨年度旺季營銷活動，大家班后要開展走訪工作，為‘開門紅’活動集客蓄客。”脫下防護服換上熟悉的郵政制服，王冬雨分秒必爭，帶領(lǐng)支局員工開展“開門紅”走訪宣傳工作。
雖然全身心投入支局的經(jīng)營管理工作，不用每天去小區(qū)開展核酸采樣工作，但王冬雨仍然惦記著小區(qū)里她服務(wù)過的那些老人。外拓走訪的時候，她都會順道帶些生活用品送給老人，怕老人不收，王冬雨都是直接放到老人家門口，再通過微信或電話告知。
11月初的一天，王冬雨發(fā)現(xiàn)支局幾個客戶群里的客戶數(shù)量增長迅速，遠超精準走訪的蓄客數(shù)量，并且廳堂到訪的客戶也比以往多了許多。“冬雨，之前你上門為我們做核酸，我們心里感到很溫暖。最近不用每天全員核酸了，我們也不常看見你了，大家都很想你。聽說你們忙，正在開展營銷活動，我們也幫不上忙，就動員身邊的人，力所能及支持你。”前來辦理業(yè)務(wù)的在水一方小區(qū)居民劉大媽拉著王冬雨的手說。原來，小區(qū)居民的支持，助力了支局的金融旺季營銷工作。
“常態(tài)化疫情防控是國家的政策，需要有人落實、有人支持。沒想到通過無疫小區(qū)創(chuàng)建工作，意外收獲了支局的客戶。”王冬雨說，“我所理解的‘人民郵政為人民’是多元化的，是工作上的也是生活上的，哪里群眾需要，郵政人的身影就會出現(xiàn)在哪里。”
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