老兵李忠的“新戰(zhàn)場”
李忠利用等待客戶的間隙，了解公司微信群信息。
“李連長，來生鮮項(xiàng)目組干不干？”
“陳經(jīng)理，我是一名黨員。只要組織有需要，我就干！”
……
“李連長”名叫李忠，1987年入伍。2001年，李忠以正連級軍官的身份轉(zhuǎn)業(yè)至江蘇省寶應(yīng)縣郵政局工作，先后干過營業(yè)員、封發(fā)員、分揀員，現(xiàn)為寶應(yīng)縣郵政分公司生鮮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一組的攬收員。他初心不改，默默耕耘，二十年如一日扎根于一線，無論在哪個崗位上都任勞任怨，用實(shí)際行動續(xù)寫著軍人的榮光。
老兵轉(zhuǎn)崗 甘當(dāng)“大頭兵”
2022年10月，寶應(yīng)縣分公司籌建生鮮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時，負(fù)責(zé)人陳永春為隊(duì)員人選犯了難。這時，有人推薦李忠，陳永春聽了，眼睛一亮，立刻找到李忠。令他沒想到的是，沒費(fèi)多少口舌，就將這個老兵收到了麾下。
初涉新的工作領(lǐng)域，李忠與另一名年輕人小顧搭檔，主要負(fù)責(zé)子?jì)牒雍椭懈蹍^(qū)域的大閘蟹攬收工作。開始，從未接觸過營攬工作的他漫無目的地到處找客戶，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常碰壁，連續(xù)兩周業(yè)績墊底。
但他不服輸，拿出當(dāng)年練兵場上的那股子狠勁、拼勁，跑蟹塘，跑門店……
愛人見他每天斗志昂揚(yáng)，不解地問他：“你都50歲了，每天早出晚歸，忙的是哪門子勁吶？”
李忠只是嘿嘿一笑，第二天依舊如故。
經(jīng)過一段時間的摸索、總結(jié)，他得出一個結(jié)論：精準(zhǔn)的市場信息至關(guān)重要。為此，他迅速調(diào)整了工作方法：一方面，他將服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有客戶進(jìn)行分類建檔，逐一分析，了解客戶需求是什么、關(guān)注點(diǎn)在哪里；另一方面，從各個渠道了解市場競爭信息，尋找突破口。
就這樣，他一步一個腳印，打開了局面，營攬業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。只用了一個月時間，他和小顧這一組便完成生鮮項(xiàng)目收入10.2萬元，同比增長60％以上，還發(fā)展了兩位月用郵費(fèi)用達(dá)萬元以上的客戶。
軍人本色 敢啃“硬骨頭”
中港養(yǎng)殖業(yè)比較發(fā)達(dá)，蟹塘一家接著一家。這里歷來都是快遞企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，客戶要求也比較苛刻。所以，各家快遞公司各占“山頭”，很難形成增量。
“增量從哪里來？就從中港開始！”李忠主動請纓出擊。
面對白熱化的市場競爭，李忠和小顧拿出“攻山頭”精神，拿著客戶信息表，白天跑蟹塘，晚上反復(fù)研究對策。每天上午一上班，他就帶著方案一家一家走訪。精誠所至，金石為開。僅2022年10月，就成功發(fā)展萬元以上的新客戶2位，頭部客戶某蟹業(yè)公司通過郵政寄遞占比達(dá)70％。初嘗成功的喜悅，他們一鼓作氣，在子?jì)胫攸c(diǎn)生鮮產(chǎn)區(qū)又新開發(fā)了客戶3個。2022年10月至11月，成功發(fā)件750余件，月均新增生鮮收入超過1萬元。
在營攬工作上，李忠更有敢啃“硬骨頭”的精神。有一位蟹老板，李忠多次上門走訪未果。他沒有氣餒，在一次上門走訪中，這位蟹老板無意中發(fā)現(xiàn)李忠胸前佩戴的黨員徽章。在進(jìn)一步的交談中，客戶得知李忠退伍軍人的身份，覺得李忠為人實(shí)在，感覺十分親切，一下子拉近了彼此的距離。2022年11月初，這位蟹老板主動和他聯(lián)系，告知自己有一批螃蟹要發(fā)往北京，量大且需要辦理進(jìn)京通行證。得知這一消息，李忠積極協(xié)助團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)各個部門，安排車輛直發(fā)北京，僅14個小時就順利配送到站點(diǎn)，贏得了客戶好評。
幾次接觸下來，這位蟹老板評價起李忠直豎大拇指。他說：“李連長登門拜訪了多次，在與他的交談中，我感受到了軍人的執(zhí)著和熱情。在我們商品發(fā)運(yùn)不暢時，他主動出謀劃策。把業(yè)務(wù)交給他，我很放心！”
初心不改 當(dāng)好“宣傳員”
“勁往一處使，心往一處想，互相配合，客戶滿意度逐步提升。有質(zhì)必有量，客戶必會優(yōu)先選擇郵政！”
寶應(yīng)縣分公司寄遞市場的微信工作群，不時傳出提示音。每天，李忠主動將團(tuán)隊(duì)內(nèi)攬投員的工作業(yè)績和動態(tài)進(jìn)行整理，在群內(nèi)發(fā)布。
“李連長真是有心人！”群里有人夸贊說。
“我在部隊(duì)服役時，做過宣傳工作，深知要想打勝仗，必須凝心聚力，統(tǒng)一思想。思想上的凝聚力勝過千軍萬馬……”李忠一邊忙著手頭上的事，一邊在群里回復(fù)道。
他是生鮮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的老大哥，在一群年輕人中頗有威望。在日常工作中，他不僅是攬收員，還自覺擔(dān)當(dāng)起舉旗幟、聚人心、育新人、展形象的任務(wù)。攬收一線人員非常辛苦，有時難免會受到一些委屈，說一些牢騷話。這時，他總是以接地氣的措辭和素材編成段子，及時跟進(jìn)，做起思想政治工作，給予大家正向引導(dǎo)。群里的氣氛馬上就會活躍起來。
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陳永春說：“李連長寫出了一線兄弟們的心聲，也鼓舞了攬投隊(duì)伍的斗志，還通過這種喜聞樂見的內(nèi)部宣傳方式，讓兄弟們的辛勤付出得到了認(rèn)可。”
今年1月，生鮮項(xiàng)目組圓滿完成了使命，正式解散。李忠又接到了新的任務(wù)，參加寶應(yīng)縣分公司陸運(yùn)中心新集包場地的運(yùn)營工作。他將繼續(xù)在“新戰(zhàn)場”上續(xù)寫一個老兵的使命擔(dān)當(dāng)……
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