披著“霞光”前行
——記重慶市2022年“十大最美快遞小哥”劉霞630，夜色還未褪去，春寒料峭，街上行人寥寥。兩束燈光穿過(guò)黑暗，重慶市渝中區(qū)石油路郵政營(yíng)業(yè)部開(kāi)啟了一天的工作。
“退，退一點(diǎn)。可以了！”郵車(chē)停穩(wěn)，一個(gè)瘦小的身影迎了上來(lái)，踮著腳扳開(kāi)插銷(xiāo)，打開(kāi)車(chē)廂門(mén)，架上皮帶機(jī)，開(kāi)始把郵件從郵車(chē)上往下卸。眼前，這瘦小的身影就是石油路營(yíng)業(yè)部經(jīng)理劉霞。前不久，她被評(píng)為重慶市2022年“十大最美快遞小哥”。
1.57米的個(gè)頭、80余斤的身材尚未把身上的小號(hào)工作服撐起，但她的動(dòng)作卻利落有力。彎腰抱起郵件，搬到空地，再?gòu)澭畔拢惶艘惶恕灰粫?huì)兒，汗水就順著她的發(fā)絲流了下來(lái)，沾濕了口罩。可劉霞卻沒(méi)有一刻停歇，速度不比旁邊的男同事慢。
720，3000多件郵件卸車(chē)完畢，劉霞的后背早已濕透，她這才抽出時(shí)間吃了一碗熱氣騰騰的小面。雖已是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，她仍堅(jiān)持清晨第一個(gè)到崗，帶頭卸車(chē)、分揀。
每天早上不到6點(diǎn)出門(mén)，2130回家，這種披星戴月的堅(jiān)持源于她對(duì)工作的熱愛(ài)。
“每天把包裹、信件送到不同的客戶(hù)手上，感覺(jué)很有意義。”回憶起來(lái)，劉霞不自覺(jué)笑了，眼睛里閃著光亮。
那時(shí)候，還是步班投遞，劉霞要背著大郵包爬坡上坎，瘦弱的肩膀上被勒出深深的紅印。后來(lái)，段道升級(jí)為摩托車(chē)段。面對(duì)笨重的摩托車(chē)，劉霞咬牙試騎，花了3天半時(shí)間才把這個(gè)“鐵家伙”馴服。回憶起那段時(shí)光，同期進(jìn)入郵政的同事劉昌榮忍不住笑起來(lái)：“那些包裹堆得老高了，從旁邊看，連人影都看不到，不知道的還以為摩托車(chē)自己在那里跑呢！”從步班、摩托車(chē)再到汽車(chē)投遞，進(jìn)步的何止是投遞工具呢？這些年，劉霞從沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習(xí)的腳步。堅(jiān)持投遞的同時(shí)，劉霞還接手內(nèi)勤工作，學(xué)習(xí)分揀、處理投訴等，一步步成為工作中的“全能選手”。她先后考取了初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)職業(yè)技能證書(shū)，在2017年的重慶市郵政職業(yè)技能競(jìng)賽決賽中獲得了包裹分堆排道第一名、投遞歸班處理第一名的優(yōu)異成績(jī)。投遞工作辛苦，早出晚歸，風(fēng)吹日曬，尤其是女投遞員更加不容易，但劉霞從未想過(guò)離開(kāi)。10年時(shí)間，她從一個(gè)投遞員成長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理。
9:00，所有郵件細(xì)分下段完畢，劉霞跳上了投遞員張紹國(guó)的郵車(chē)，趕著去走訪(fǎng)客戶(hù)，順便跟段檢查員工的投遞服務(wù)質(zhì)量。
渝中區(qū)有很多典型的山城路。幾彎幾繞，郵車(chē)來(lái)到云棲谷小區(qū)。進(jìn)入小區(qū)往里走，繞過(guò)幾棟樓，“郵快超市”的牌子映入眼簾。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，劉霞就笑著打起了招呼：“蔣老師，給你拿了點(diǎn)包裹袋來(lái)！最近，客戶(hù)多嗎？”聽(tīng)到這聲音，蔣周陽(yáng)趕緊放下手頭的事：“人流量還可以，但是很多客戶(hù)還不知道這里可以寄包裹。”見(jiàn)蔣周陽(yáng)面露難色，劉霞立馬幫著分析支招起來(lái)。
為方便客戶(hù)取包裹，半年前，劉霞與投遞員一起建起了“郵快超市”。
無(wú)論是客戶(hù)還是居民，談起劉霞都這樣評(píng)價(jià)道：“見(jiàn)面熱情打招呼，臉上永遠(yuǎn)帶著微笑，有耐心，更有愛(ài)心。”轄內(nèi)的梅村居委會(huì)還因此給她取了個(gè)親昵的稱(chēng)號(hào)——“郵花”。
中午回到營(yíng)業(yè)部，投遞員們也陸續(xù)歸來(lái)，準(zhǔn)備迎接二頻郵車(chē)。劉霞一邊檢查起日戳登記簿，一邊問(wèn)起投遞員高寧飛：“你媳婦下個(gè)月就要生了吧，想要個(gè)姑娘還是兒子喲？名字起好沒(méi)有？”“霞姐幫忙想一個(gè)哇？”一時(shí)間，大家都圍攏過(guò)來(lái)，營(yíng)業(yè)部迎來(lái)了難得的片刻輕松。總是站在員工的角度去思考、交流，劉霞成了大伙兒口中的“霞妹兒”“霞姐”，而非“劉經(jīng)理”。作為一名營(yíng)業(yè)部女經(jīng)理，劉霞堅(jiān)持“柔性管理”，以感情為紐帶實(shí)現(xiàn)親情化管理。
劉霞把大部分時(shí)間給了工作，對(duì)家庭的付出就少了。“特別是對(duì)女兒，有時(shí)候感到很愧疚。”說(shuō)到這里，她的聲音低了下來(lái)。每天早出晚歸，她只能趕在女兒睡前陪著聊會(huì)兒天。欣慰的是，家人都支持她。除了丈夫的理解，女兒也從委屈巴巴地“媽媽好久沒(méi)陪我了”，變?yōu)橹鲃?dòng)提醒家人輕聲細(xì)語(yǔ)、讓媽媽在休息日睡個(gè)好覺(jué)。“家人的支持給了我源源不斷的工作動(dòng)力。”2030，等到最后一名投遞員離開(kāi)，劉霞檢查電源開(kāi)關(guān)，關(guān)好窗戶(hù)和大門(mén)，伴著星光月影，踏上了回家的路。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們