杭州日報：這位大學(xué)生郵遞員捧回了“五一獎?wù)隆?/span>
浙江省2023年慶祝“五一” 國際勞動節(jié)暨表彰勞模先進(jìn)大會近日在杭州召開。作為一名大學(xué)本科畢業(yè)的郵政新業(yè)態(tài)一線攬投員，“2023年全國五一勞動獎?wù)隆鲍@得者沈濤站上了領(lǐng)獎臺。他說：“我只是一名普通的快遞小哥，為大家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是每一位郵政人的初心使命。”
作為濱江區(qū)泰安路攬投部的一名普通投遞員，沈濤在平凡的崗位上堅守了15年。快件收寄、派送以及包裹開拆、接收下段、異常郵件登記、歸班監(jiān)控、智能快件箱操作等技能早已融入他的日常工作中。
在許多人看來，投遞工作是一項簡單的活，沈濤卻認(rèn)為，平凡的投遞工作，想要做好做精并不容易，心中必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心。他十幾年如一日，用“一封信一顆心”的精神，用心投送好每一份報紙，每一封信，每一個包裹。在他十余年的投遞職業(yè)生涯里，總計處理郵件100萬余件，累計行程10萬余公里，從未發(fā)生過錯投、漏投和客戶投訴，讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。
2017年，沈濤參加了全國郵政通信特有職業(yè)技能競賽暨浙江省選拔賽和杭州市選拔賽（郵政投遞），在比賽中均獲得“個人全能第一”的好成績，榮獲“浙江省技術(shù)能手”榮譽(yù)稱號。2022年，沈濤通過郵政營銷員高級工的考核，隨后又獲得杭州市高層次人才（D類）稱號。
讓客戶滿意是郵政服務(wù)永恒的首選。沈濤記得，早些年在投送高考錄取通知書時，面對濱江轄區(qū)內(nèi)城中村整體拆遷以及外地車牌轉(zhuǎn)換申領(lǐng)等投遞難題，他都會事先通過電話預(yù)約好客戶，并提醒客戶需要提供的相關(guān)材料，確認(rèn)上門時間，投遞時仔細(xì)核對新證件，確保萬無一失。因為沈濤知道，每一份高考錄取通知書的背后都有一個家庭的殷切期盼；每一個轉(zhuǎn)換申領(lǐng)車牌的背后都有在杭務(wù)工人員必不可少的交通工具。
沈濤記得，有一個臺風(fēng)天，杭城暴雨如注，需要派送一份煎好的袋裝中藥。收件人是一位住在十多層高的70多歲老人，而電梯因暴雨倒灌無法正常使用。沈濤出發(fā)之前把中藥湯劑又用塑料袋包了一層，到達(dá)目的地后，拎著中藥一層一層走上樓，雖然累得腿發(fā)抖，當(dāng)他把藥親手交給老人的時候，老人感動的表情讓沈濤深深地感受到職業(yè)價值的認(rèn)同感。
2022年年初，當(dāng)濱江突遭疫情襲擊，沈濤又全身心投入到逆行者的隊伍中，積極配合小區(qū)物業(yè)管控，第一時間為用戶提供生活用品和防疫物資運(yùn)輸需求，展現(xiàn)出“國家有需要，郵政在行動”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。正是因為他的真心和專業(yè)，換來了用戶和同事的認(rèn)可，他也先后獲得“杭州市勞動模范”、第五屆“杭州工匠”榮譽(yù)稱號。2023年，他所在的濱江區(qū)泰安路攬投部也被評為浙江省工人先鋒號（班組）。
去年“雙十一”，快遞投遞量同比增加了1.5倍，又恰逢泰安路攬投部場地搬遷，新的郵件自動分揀機(jī)需要調(diào)試。沈濤沒有退縮，他和同事們明確分工，各司其職。在調(diào)試分揀機(jī)的過程中，由于要及時進(jìn)行系統(tǒng)信息維護(hù)，他連續(xù)多日吃睡在站點(diǎn)，與工程師們一起在電腦上進(jìn)行地址庫匹配，邊調(diào)試邊運(yùn)行。經(jīng)過努力，郵件上機(jī)率終于達(dá)到了95%，每小時分揀達(dá)7000件，確保了“雙十一”的正常運(yùn)行。與此同時他克服班組人員緊缺以及“雙十一”“雙十二”業(yè)務(wù)量暴增等困難，主動放棄休息日，通過并段、小夜班、到小區(qū)擺攤等多種手段，做到郵件無積壓、無遺留、無錯投。
“我只是在崗位上做了應(yīng)該做的事。”面對榮譽(yù)，沈濤謙遜地說道：“這既是一種壓力，更是一種動力，時刻鞭策我在今后工作中大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神和工匠精神，繼續(xù)發(fā)揮‘傳、幫、帶’作用，助力杭州郵政高質(zhì)量快速發(fā)展，為杭城市民提供優(yōu)質(zhì)高效的綠色服務(wù)。”
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