“樂”起來 “活”起來 “強(qiáng)”起來——四川綿陽市三臺(tái)縣天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站發(fā)展記
作者：中國郵政報(bào)通訊員 廖群英 李兵 阮偈來源:中國郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2023-05-30
“小梁，我來取個(gè)包裹，順便買包洗衣粉。”今年70歲的李婆婆是四川省綿陽市三臺(tái)縣天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站的常客。“以前取、寄包裹都要坐車到鎮(zhèn)上，很不方便。現(xiàn)在郵政把包裹送進(jìn)村，我來超市買點(diǎn)東西就能順便取快遞，還能給在外地工作的女兒寄家里的核桃、土雞蛋和自己做的香腸、臘肉，再也不用托人帶到鎮(zhèn)上去了。”說起郵政在村里建設(shè)的便民服務(wù)站給自己生活帶來的便利，李婆婆滔滔不絕，滿臉幸福。
推廣自提應(yīng)用 讓村民生活“樂”起來
在天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站，前來取包裹、寄郵件的村民絡(luò)繹不絕，站點(diǎn)負(fù)責(zé)人梁懷剛和妻子白光紅從早上一開門就忙個(gè)不停。“自從搞了這個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，外面的日用品、服裝等進(jìn)村來，村里的李子、核桃、臘肉香腸寄出去，高峰期一天就寄出100多單，每天都忙得停不下來。”梁懷剛說。
在天馬石村，梁懷剛的超市很受村民歡迎。“老梁平時(shí)將超市經(jīng)營得有聲有色，他們夫妻為人熱情，客戶資源豐富，和郵政合作了近30年，大家都彼此信任。考慮到這些，我們選了他的超市建成村里的郵政自提點(diǎn)。”三臺(tái)縣郵政分公司分管寄遞業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理曾建說。
“現(xiàn)在多方便啊，走出家門就可以寄快遞了，以前還要跑到鎮(zhèn)上去寄，挺耽誤時(shí)間的。”前來寄包裹的村民岳大姐一邊填寫快遞單，一邊開心地說，“大家和老梁都很熟，在他這里寄包裹，服務(wù)態(tài)度好，價(jià)格又便宜。”
天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站的開通，在為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)寄遞服務(wù)的同時(shí)，也為便利店帶來了客流，讓梁懷剛的超市人氣越來越旺。“雖然很辛苦，但這是一舉多得的好事。現(xiàn)在，郵件的量越來越大，我要擴(kuò)大超市規(guī)模了。”梁懷剛開心地說。
自2022年至今，天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站共投遞郵件3.63萬件、收寄郵件200余件。而像這樣的自提點(diǎn)，在三臺(tái)縣樂安鎮(zhèn)郵政支局一共有12個(gè)，每天放到自提點(diǎn)的包裹數(shù)占日均投遞量的80%。借助自提點(diǎn)，支局每天可節(jié)約投遞時(shí)間4—5小時(shí)，投遞效率提升了30%。“‘雙11’的郵件主要依靠自提點(diǎn)投遞。這些自提點(diǎn)建成后，一方面確保了投遞時(shí)限，及時(shí)妥投率保持在98%以上；另一方面減輕了攬投部的壓力。自提點(diǎn)雖小，可關(guān)鍵時(shí)刻真能發(fā)揮大作用啊！”樂安鎮(zhèn)支局經(jīng)理左偉感慨地說。
改革投遞模式 讓自提點(diǎn)“活”起來
天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站位于三臺(tái)縣原天馬鄉(xiāng)、天馬辦事處場(chǎng)鎮(zhèn)與樂建路交匯處，站點(diǎn)服務(wù)面積6.2平方公里，服務(wù)區(qū)域約1500戶人家，站點(diǎn)外設(shè)有公交車招呼站，是周邊村民乘車出行必經(jīng)之地。從天馬郵政所、天馬郵政代辦所、天馬電子商務(wù)服務(wù)中心，到如今的綜合便民服務(wù)站，這里一直是郵政扎根“三農(nóng)”、服務(wù)鄉(xiāng)村振興的基地。
2021年，為深度整合交、商、郵等資源，提高末端物流節(jié)點(diǎn)覆蓋率，推動(dòng)縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系建設(shè)，三臺(tái)縣分公司對(duì)天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站進(jìn)行再優(yōu)化再布局，疊加代投自提功能，進(jìn)一步夯實(shí)末端網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
2022年1月，為深入推進(jìn)交郵融合項(xiàng)目，天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站又搭上了交郵合作的“快車”。“老梁，郵件到了！”每天上午11：30，天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站外都會(huì)傳來一聲響亮的吆喝，“小黃車”駕駛員古全龍打開后車廂，熟練地與梁懷剛交接郵件。“今天有29個(gè)包裹，村上報(bào)紙1份，還有兩件‘稻桶治’哈。”
三臺(tái)縣分公司倉配物流中心的郵件通過統(tǒng)分統(tǒng)配，搭載“小黃車”下到村級(jí)自提點(diǎn)，由此實(shí)現(xiàn)了“快遞進(jìn)村”100%覆蓋。同時(shí)，郵件通過“小黃車”進(jìn)村，實(shí)現(xiàn)了縣內(nèi)當(dāng)日送達(dá)、上行件當(dāng)日出三臺(tái)縣，收發(fā)快遞時(shí)效均大幅提高，極大地方便了村民日常生活。
“以前，村民取快遞都要到鎮(zhèn)上去，耽誤時(shí)間不說，還得花不少車費(fèi)。現(xiàn)在，‘小黃車’把快遞包裹直接拉到我這兒，大家在家門口就能取快遞。村民無論是寄東西，還是取包裹，都不用再往鎮(zhèn)上跑了。”梁懷剛介紹道。
目前，三臺(tái)縣分公司已與4家運(yùn)輸公司開展合作，實(shí)現(xiàn)18條農(nóng)村線路的郵件代運(yùn)，并與多個(gè)民營快遞企業(yè)開展“郵快合作”，全縣月均代投量達(dá)5萬余件，累計(jì)運(yùn)輸郵件58.5萬余件，大大提升了投遞效率。
業(yè)務(wù)疊加賦能 讓末端“強(qiáng)”起來
“梁叔，您在家嗎？您要的‘稻桶治’到貨了，我這就給您送過去。”吃完午飯，梁懷剛顧不上休息，騎著車便出門了。“梁叔家馬上要插秧了，我要盡快把這些農(nóng)藥給他送過去。”梁懷剛說。
梁懷剛負(fù)責(zé)的天馬石村綜合便民服務(wù)站除了收寄郵件，還借助郵政的資源優(yōu)勢(shì)疊加了商品批銷、社區(qū)團(tuán)購等業(yè)務(wù)。便民業(yè)務(wù)越開越多，村民的生活也越來越便利。
“我們建了一個(gè)團(tuán)購微信群——天馬優(yōu)選微信超市，平時(shí)會(huì)發(fā)送一些社區(qū)團(tuán)購信息、農(nóng)資農(nóng)技及金融知識(shí)等，村民有什么事情，都喜歡到這里來找我們。現(xiàn)在，我們的自提點(diǎn)除了代收代投郵件，還可以幫村民團(tuán)購蔬菜水果、農(nóng)資化肥，開展金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介等。”梁懷剛說。
梁懷剛的妻子白光紅每天都會(huì)在團(tuán)購微信群發(fā)送社區(qū)團(tuán)購優(yōu)惠活動(dòng)信息，村民有需要購買的東西也會(huì)找她下單。“郵樂優(yōu)鮮上的產(chǎn)品很豐富，質(zhì)量又好，有時(shí)我也會(huì)發(fā)一些美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜上的產(chǎn)品。特別是春節(jié)的時(shí)候，鄉(xiāng)親們都回家過年了，對(duì)新鮮蔬菜水果、年貨禮品的需求更大，最多的時(shí)候每天會(huì)有近50單。”天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站疊加社區(qū)團(tuán)購，不僅滿足了村民購物的多樣性、便捷性，也實(shí)現(xiàn)了向郵政業(yè)務(wù)及超市引流，提高了服務(wù)站的收入。“超市的人氣越來越旺，來咨詢、辦理郵政業(yè)務(wù)的村民也越來越多，我這兒現(xiàn)在成了村民聚會(huì)的據(jù)點(diǎn)。通過服務(wù)站，我們的收入也提高了。感謝郵政，讓小小的服務(wù)站發(fā)揮了這么大的作用。”白光紅開心地說。
截至5月20日，天馬石村郵政綜合便民服務(wù)站已銷售化肥8噸多，銷售金額達(dá)2.5萬元；預(yù)售農(nóng)藥“稻桶治”50件；社區(qū)團(tuán)購月均近400單。同時(shí)，隨著自提點(diǎn)建設(shè)工作的推進(jìn)，三臺(tái)縣分公司根據(jù)站點(diǎn)自身及經(jīng)營屬性，將金融禮品積分兌換、農(nóng)資日化酒水自營批銷、社區(qū)團(tuán)購、便民繳費(fèi)等業(yè)務(wù)疊加到站點(diǎn)。2022年以來，全縣自提點(diǎn)累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)資、日化、酒水等自營批銷產(chǎn)品銷售915萬元，社區(qū)團(tuán)購交易額達(dá)237萬元，代投郵件160余萬件，攬收郵件30萬件，形成寄遞收入近300萬元，為金融網(wǎng)點(diǎn)引流獲客4萬余人次。
“自提點(diǎn)建設(shè)是我們立足行業(yè)、拓展市場(chǎng)的必然選擇，是激活渠道、降本增效的有效途徑，也是貼近客戶的重要觸點(diǎn)，對(duì)滿足村民生產(chǎn)生活需要、釋放農(nóng)村消費(fèi)潛力、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興具有重要意義。縣分公司將繼續(xù)加快自提點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，不斷提升末端站點(diǎn)運(yùn)營能力，疊加代收代投自提、社區(qū)團(tuán)購、批銷、積分兌換、金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介、便民繳費(fèi)、惠農(nóng)合作等項(xiàng)目，更好地增強(qiáng)站點(diǎn)黏性，實(shí)現(xiàn)增點(diǎn)擴(kuò)量、降本增效，確保自提點(diǎn)建設(shè)、管理、應(yīng)用機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。”三臺(tái)縣分公司總經(jīng)理王寧說。
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