千帆競(jìng)發(fā) 奮楫者先
——記四川郵政供應(yīng)鏈公司特種物流部楊輝
“特種物流項(xiàng)目一路走來(lái)很不容易，雖然很苦、很累，但也收獲頗豐。如今，團(tuán)隊(duì)的成績(jī)獲得大家的肯定，我很欣慰?！背跻姉钶x，很容易被他的自信和真誠(chéng)感染。身材魁梧但心思細(xì)膩的楊輝談起自己一手搭建的業(yè)務(wù)版圖，如數(shù)家珍。
剛剛34歲的楊輝，已是四川省郵政分公司特種物流項(xiàng)目部經(jīng)理。2021年，四川郵政特種物流業(yè)務(wù)邁進(jìn)了“高速發(fā)展”時(shí)代，供應(yīng)鏈公司積極落實(shí)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，提出“1+N”發(fā)展目標(biāo)。面對(duì)艱巨任務(wù)，楊輝用項(xiàng)目推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，用自己的“星星之火”成就了郵政特種物流項(xiàng)目在四川的“燎原之勢(shì)”。
使命必達(dá) 保障有力顯擔(dān)當(dāng)
“剛接手這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我預(yù)感到這會(huì)是一場(chǎng)硬仗?！比缃?，再回憶起兩年前的那段時(shí)光，楊輝依然心潮澎湃。
2021年，項(xiàng)目正式落地四川。根據(jù)客戶要求，四川郵政需在半個(gè)月內(nèi)做好倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)從全國(guó)20多個(gè)省份、50多個(gè)城市的60多個(gè)倉(cāng)庫(kù)提貨，并確保40天內(nèi)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，提供區(qū)域內(nèi)近千個(gè)單位的服務(wù)保障。
業(yè)務(wù)開展初期，時(shí)間緊、任務(wù)重。楊輝主動(dòng)請(qǐng)纓，按照“精心準(zhǔn)備、管控進(jìn)度、有序開展”原則，在上級(jí)的幫助指導(dǎo)下，牽頭部署落實(shí)項(xiàng)目的上線工作。缺少專業(yè)團(tuán)隊(duì)，他協(xié)調(diào)各部門，迅速組建了一支“敢打硬仗”的強(qiáng)大隊(duì)伍；缺少倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地，他在短短15天內(nèi)找到倉(cāng)庫(kù)并順利完成改造；提貨范圍廣、數(shù)量大，他整合社會(huì)資源，保證社會(huì)車輛常態(tài)化儲(chǔ)備量達(dá)100臺(tái)以上……曾經(jīng)的基層多崗位工作經(jīng)歷，培養(yǎng)了楊輝在項(xiàng)目管理、人員管理、應(yīng)急事件處理等方面的能力。面對(duì)萬(wàn)難，仍處變不驚。
在隨后的10天里，楊輝和團(tuán)隊(duì)成員每天從早8點(diǎn)連續(xù)工作到次日凌晨2點(diǎn)，馬不停蹄地賦碼、入庫(kù)、上架，保障了此次項(xiàng)目如期完成，得到了客戶的高度肯定。楊輝以行動(dòng)踐行使命、用奮斗創(chuàng)造奇跡，牽頭打造的倉(cāng)庫(kù)日均處理能力強(qiáng)，被集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部驗(yàn)收為一級(jí)倉(cāng)。
市場(chǎng)必爭(zhēng) 提升質(zhì)量強(qiáng)服務(wù)
“與以往單純地?fù)?dān)任收件運(yùn)輸方不同，如今，我們主動(dòng)了解客戶需求和痛點(diǎn)，從服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格等方面，匹配制定解決方案，形成最快、最優(yōu)、最便宜的產(chǎn)品體系，將服務(wù)拓展為倉(cāng)、配、運(yùn)全供應(yīng)鏈和場(chǎng)景鏈的服務(wù)?！睏钶x介紹說(shuō)，他們不斷打磨細(xì)節(jié)、制定專業(yè)運(yùn)營(yíng)方案，不斷借助高科技手段，實(shí)現(xiàn)周轉(zhuǎn)箱、隱私面單、電子面單等高科技手段在項(xiàng)目中的應(yīng)用。
為保證服務(wù)體系更完整，楊輝為項(xiàng)目設(shè)置客戶組，開展主動(dòng)客服，通過(guò)回訪了解客戶收貨情況、意見建議，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的服務(wù)保障?！斑^(guò)去項(xiàng)目執(zhí)行耗時(shí)耗力，還面臨運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)、貨物不匹配等問(wèn)題。如今，郵政提供的專業(yè)倉(cāng)配一體服務(wù)，不會(huì)因庫(kù)存積壓造成資源浪費(fèi)，且精準(zhǔn)高效。”某客戶曾多次親臨現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研，并給予特種物流項(xiàng)目高度稱贊。
未來(lái)必勝 星星之火終燎原
隨著項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，楊輝將此作為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，面向廣大的存量市場(chǎng)，深度對(duì)接“五大客群”，積極拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)。作為項(xiàng)目部經(jīng)理，楊輝起到了難以替代的骨干作用。他將一次次實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷提煉為寶貴經(jīng)驗(yàn)，形成四川郵政特種物流項(xiàng)目的模式，大大提升了營(yíng)銷開發(fā)效率和特種物流市場(chǎng)占有率。
過(guò)去兩年，楊輝借此次項(xiàng)目的“東風(fēng)”，開始全面拓展四川特種物流行業(yè)市場(chǎng)，順利實(shí)現(xiàn)了對(duì)其他客戶的“破冰”，成功簽約16個(gè)拓展性強(qiáng)、衍生性強(qiáng)、周期性長(zhǎng)的合同主體，實(shí)現(xiàn)四川郵政特種物流業(yè)務(wù)“1+N”發(fā)展的“燎原之勢(shì)”。
同時(shí)，楊輝始終不忘團(tuán)隊(duì)的力量。去年9月，成都新冠肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，楊輝和團(tuán)隊(duì)成員為保證物資的準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)，吃住在倉(cāng)庫(kù)，全力以赴做好服務(wù)?！巴ㄟ^(guò)該項(xiàng)目，我們和客戶接觸較多，被他們紀(jì)律嚴(yán)明、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神深深感染。大家吃苦耐勞、齊心協(xié)力攻克難題。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)成就了項(xiàng)目，也助力了我的成長(zhǎng)?！睏钶x說(shuō)道。
作為一名郵政員工，承擔(dān)起特種物流項(xiàng)目服務(wù)的責(zé)任，楊輝有說(shuō)不盡的自豪感：“以我們的郵政物流服務(wù)去做好特種物流項(xiàng)目，從而展現(xiàn)中國(guó)郵政的力量和實(shí)力，這是一件令人驕傲的事情。我會(huì)不遺余力，把它做好！”
如今，楊輝仍在不斷總結(jié)項(xiàng)目的寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望未來(lái)能拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將四川郵政特種物流版圖繼續(xù)做大做強(qiáng)，推出更新、更優(yōu)的服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。
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