攬投轉型 加速“狂飆”
加速攬收成了攬投員共同追逐的目標。
“@所有人交班了！攬投部交班了！！”
“@所有人交班了！攬投部交班了！！”
“@所有人交班了！攬投部交班了！！”
每到17點40分，浙江省湖州市郵政分公司吳興特快攬投部的工作群里，內勤老許會連續三次發出交班提示，提醒攬投員對當日收寄的郵件及時上傳收寄信息。
消息剛一發出，整個吳興特快攬投部便立刻進入了沖刺時間——“攬收王”鐘良加速掃描著當天攬收的郵件；“資深投遞員”萬吉民捧著當日的“收獲”三步并作兩步跑到郵件處理區；年紀最小的王小虎正如他的綽號“小鼠”，在攬投部里快速穿梭，麻利地拿起紙箱打包；看到攬投員搬運著當日收寄的郵件從身邊跑過，攬投部經理楊源笑著叮囑“跑慢些，注意安全”……近年來，在吳興特快攬投部里，這樣“豐收的喜悅”成了日常，大家從送完件平靜下班變成了細數收獲快樂下班。
在楊源看來，這是吳興特快攬投部的攬投員熬過轉型陣痛、涅槃重生帶來的成長與喜悅。回首幾年前，作為湖州市分公司第一個改革轉型的特快攬投部，不少攬投員并不想做第一個“吃螃蟹的人”。“我已經近50歲了，送郵件快20年了，已經習慣了送完郵件就下班的生活節奏。這下可好，還要用新的設備、學新的系統，再去營銷客戶，真是怕力不從心嘍！”萬吉民回憶3年前攬投部轉型初期時說道，“重新規劃調整后，我負責的攬投區域變小了，如果沒有營銷到客戶，收入會直線下降。”
面對攬投員的質疑和擔憂，湖州市分公司第一時間出臺員工扶植計劃，給予轉型道段的攬投員3個月的“保護期”，鼓勵投遞員全力開展客戶營銷，實現投遞員向攬投員轉變。同時，速遞部商企中心全力做好跟蹤服務，在提升攬投員營銷能力的基礎上，及時對攬投員提供的意向客戶開展大走訪、大開發。“只要提供意向客戶信息后續開發成功，提成和計件都是攬投員的。”在轉型會議上，速遞部經理周燕華用一句話消除了攬投員的后顧之憂。正是這句話，在攬投員鐘良的心中播下了營銷的種子，讓他逐漸“沉迷”于市場挖掘，漸漸成了“攬收王”；也是這句話，讓攬投員嘗到了攬收的甜頭。如今，在吳興特快攬投部，你追我趕的不再是每天送了多少件，而是“攀比”起誰攬收的件更多。大家也漸漸明白，營銷、攬收才是牢牢掌握在自己手里的“鐵飯碗”。
攬投部轉型帶來的，除了攬投員的收入“狂飆”，更有快件派送時效的“狂飆”。“現在攬投員接到的寄件訂單，大部分都是自己營銷的客戶，更熟悉也更上心，有的攬投員還跟很熟的客戶成為朋友。”楊源介紹道，“重新規劃調整攬投區域的攬投員，接單到完成收寄的時間從原來的半天縮短到目前最短只需要5分鐘，最長也不到半個小時。此外，同城特快郵件也實現了上午收寄、下午送達，大大提升了客戶體驗。”寫字樓里的文件、農莊里的瓜果蔬菜，上午一鍵下單，下午就能到達湖州各地的收件人手中。
“志存高遠，永爭第一”，正如自己的口號，吳興特快攬投部正全速前進，加速“狂飆”！
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