郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)取得階段性成效
“保安全、穩(wěn)時(shí)限、優(yōu)體驗(yàn)”郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)自7月10日啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，9月8日，集團(tuán)公司召開總經(jīng)理辦公會(huì)，專題聽(tīng)取了專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)情況的匯報(bào)。會(huì)議指出，通過(guò)動(dòng)員、部署、推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)，“四確保、六嚴(yán)禁”指標(biāo)水平持續(xù)向好。據(jù)了解，截至9月下旬，“四確保”指標(biāo)中三項(xiàng)已達(dá)標(biāo)，較專項(xiàng)行動(dòng)開展前，郵件（信息）丟失率壓降了萬(wàn)分之1.71，寄遞產(chǎn)品全程（環(huán)節(jié)）時(shí)限達(dá)標(biāo)率上升了1.17個(gè)百分點(diǎn)，寄遞產(chǎn)品有效申訴率壓降了百萬(wàn)分之0.14，普郵全程時(shí)限達(dá)標(biāo)率保持達(dá)標(biāo)。
郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)公司緊盯“四確保、六嚴(yán)禁”的工作目標(biāo)，實(shí)行每日監(jiān)控統(tǒng)計(jì)、每周進(jìn)度督導(dǎo)、每月專題宣傳，按月（半月）下發(fā)專項(xiàng)行動(dòng)通報(bào)，對(duì)31個(gè)省（區(qū)、市）分公司工作推進(jìn)、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和模擬考核情況以及存在的問(wèn)題和原因進(jìn)行了全面分析，并提出下一步工作措施和具體要求，促進(jìn)各省級(jí)分公司固優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。同時(shí)，集團(tuán)公司組成聯(lián)合督查組，采取“四不兩直”的方式，針對(duì)排名落后的省級(jí)分公司開展督查調(diào)研；針對(duì)督查發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題反復(fù)溝通研究，并制定了郵件信息分類、系統(tǒng)功能完善、指標(biāo)口徑細(xì)化等多項(xiàng)工作措施，促進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)深入開展。聚焦重點(diǎn)工作加強(qiáng)推進(jìn)落實(shí)。9月中旬，集團(tuán)公司專項(xiàng)行動(dòng)工作組召開聯(lián)席會(huì)議，進(jìn)一步推進(jìn)專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)工作落實(shí)。其中，包括針對(duì)信息分類標(biāo)簽設(shè)置、“頂掃”設(shè)備應(yīng)用監(jiān)控、指標(biāo)統(tǒng)計(jì)功能優(yōu)化等工作制定落實(shí)方案；在完成“頂掃”設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)設(shè)備配置和應(yīng)用工作；對(duì)部分省級(jí)分公司因臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等不可抗力影響運(yùn)行質(zhì)量的，明確考核相關(guān)措施。
下一步，集團(tuán)公司將繼續(xù)加強(qiáng)宣貫，壓實(shí)主體責(zé)任，落實(shí)監(jiān)督考核，確保盡快全面達(dá)標(biāo)；規(guī)范郵件信息管理，收寄環(huán)節(jié)要做到實(shí)物與信息核對(duì)，處理環(huán)節(jié)要做到交接驗(yàn)收、平衡合攏，確保信實(shí)相符；加快落實(shí)“頂掃”設(shè)備安裝、調(diào)試等工作，同步做好設(shè)備操作培訓(xùn)，確保設(shè)備規(guī)范應(yīng)用；加強(qiáng)投遞服務(wù)管理，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范，進(jìn)一步提升投遞能力。
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