緊貼地域需求 賦能金融生態(tài)
——河南洛陽郵政推進(jìn)“科技+場景”金融服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)踐今年以來，河南省洛陽市郵政分公司通過“科技+場景”積極順應(yīng)客戶綜合化、多元化的金融服務(wù)需求,不斷拓展金融服務(wù)的廣度和深度，以點(diǎn)串鏈、聚鏈成圈，加快推進(jìn)生態(tài)金融建設(shè)。截至11月底，該分公司代理金融全年累計(jì)新增余額達(dá)66.09億元，同比增長15.80%，居全省郵政第3位；2023—2024跨年度營銷新增價(jià)值存款7.60億元，完成第一階段目標(biāo)任務(wù)的126.67%。
“智慧+”開啟幸福新生活
洛陽的“湯文化”歷史悠久，大街小巷的牛肉湯、羊肉湯、豆腐湯等成為千年帝都一道獨(dú)特的美食風(fēng)景。位于狀元紅路上的“李強(qiáng)養(yǎng)生豆腐湯”，就是當(dāng)?shù)匾患翌H有名氣的特色早餐店。
初冬一大早，市民劉先生就來到店里喝湯，喝完湯全身都暖和起來的他掏出郵儲卡付賬時(shí)，收獲了一份意外驚喜：立減5元。“郵政這個(gè)減免福利挺不錯(cuò)，很實(shí)惠！”劉先生高興地說。
同樣高興的還有早餐店老板李強(qiáng)。使用郵政聚合支付碼收單，讓他店里的生意明顯紅火了許多。“每天的盤賬很費(fèi)時(shí)間，再加上采買食材、營銷推廣、員工工資等，管理起來比較麻煩。”李強(qiáng)說，正是郵政工作人員的到來，讓這一系列的難題迎刃而解。
充分了解李強(qiáng)的需求后，洛陽郵政以“智慧+”金融為切入點(diǎn)，圍繞經(jīng)營全鏈條，在早餐店里布放了雙屏機(jī)，量身定制了財(cái)務(wù)管理ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從營業(yè)流水、物資采購到財(cái)務(wù)管理、員工薪酬的信息化管理，并為其提供資金結(jié)算、代發(fā)工資、財(cái)富管理等全流程全場景的郵政金融服務(wù)。同時(shí)，還通過掃碼領(lǐng)券、郵政直播等為早餐店引流，有效提升了新客到店率和老客回頭率。得知李強(qiáng)為籌建豆腐加工廠的資金發(fā)愁時(shí)，郵銀攜手及時(shí)為其提供了額度為100萬元的“融資E”貸款。
今年以來，洛陽市分公司聚焦“衣食住行娛”，運(yùn)用金融科技構(gòu)建全場景金融生態(tài)圈，搭建起“以點(diǎn)串鏈、聚鏈成圈”的智慧金融服務(wù)體系。截至11月底，全市累計(jì)新增智慧場景466個(gè)，覆蓋了餐飲、商超、酒店、社區(qū)、菜市場、醫(yī)療、校園、景區(qū)等多個(gè)生活消費(fèi)領(lǐng)域，推動收單業(yè)務(wù)年新增有效商戶4.92萬戶，完成比（129.35%）和商戶活躍度（31.6%）均列全省郵政第1位。
家門口的郵局拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域
盡管天氣寒冷，但近段時(shí)間，位于洛陽市中原康城社區(qū)黨群服務(wù)中心的鄰里中心郵局前卻是熱鬧非凡，孟津大白菜、欒川玉米糝、伊川鴉嶺紅薯等特色農(nóng)產(chǎn)品在門口一字排開，吸引了社區(qū)居民紛紛前來選購。一趟逛下來，不少居民手里拎著大兜小袋，滿載而歸。
該鄰里中心郵局由洛龍區(qū)翠云路街道中原康城社區(qū)與洛陽市分公司共同建設(shè)，10月26日正式營業(yè)。郵局內(nèi)設(shè)置有郵政快遞綜合服務(wù)驛站、農(nóng)產(chǎn)品展示體驗(yàn)區(qū)、社保卡一體機(jī)等，可提供普惠金融、包裹收寄自提、報(bào)刊訂閱、愛心茶水、社區(qū)團(tuán)購等多項(xiàng)服務(wù)。據(jù)悉，今年底前，洛陽市分公司還將在中原康城社區(qū)8個(gè)住宅小區(qū)建設(shè)鄰里中心郵局。
今年以來，洛陽市委、市政府將“鄰里中心”建設(shè)作為公共服務(wù)進(jìn)社區(qū)的重要載體，推動政務(wù)代辦和文化、教育、養(yǎng)老、醫(yī)療、體育六大類基本公共資源下沉社區(qū)。為了將郵政金融、寄遞、電商等便民服務(wù)延伸至街道社區(qū)，使居民“足不出區(qū)”就能享受到優(yōu)質(zhì)郵政服務(wù)，洛陽市分公司積極融入當(dāng)?shù)卣l(fā)展規(guī)劃，與相關(guān)部門多次對接，并簽訂社區(qū)郵局項(xiàng)目合作框架協(xié)議，整合社區(qū)空間資源，打造鄰里中心郵局，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感。
“郵家小院”激活文旅新引擎
洛陽是享譽(yù)中外的優(yōu)秀旅游城市，旅游業(yè)的發(fā)展推動該市發(fā)展縣域民宿、農(nóng)家樂超過3000多家。如何利用郵政渠道優(yōu)勢架起游客與民宿之間的橋梁，連通起大山深處與外部世界，更好地服務(wù)鄉(xiāng)村振興、助推當(dāng)?shù)孛袼蕻a(chǎn)業(yè)發(fā)展？經(jīng)過深入的市場調(diào)研以及與政府部門的溝通對接，洛陽郵政“郵家小院”項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生。
該項(xiàng)目以河南郵政直播基地豫西（洛陽）運(yùn)營中心為依托，借助當(dāng)?shù)匚穆觅Y源優(yōu)勢以及郵政直播和網(wǎng)紅達(dá)人自媒體推廣，為洛陽民宿引流獲客。9月15日，洛陽郵政“郵家小院”小程序上線暨第一屆“助力鄉(xiāng)村振興，郵我更精彩”直播大賽啟動；9月27日，洛陽郵政2023最美民宿推薦官大賽啟動。
在“郵家小院”直播間，郵政主播化身民宿推薦官，穿插限時(shí)秒殺等環(huán)節(jié)提升直播趣味性，實(shí)現(xiàn)了郵政與民宿商家、民宿商家與游客、郵政與游客的多向有效互動，將直播間打造成了服務(wù)客戶、產(chǎn)品營銷的平臺。廣大游客通過“郵家小院”微信小程序，即可預(yù)訂自己心儀的民宿和美食。微信小程序還為民宿商家提供了大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)支持,疊加快捷支付綁卡、商戶結(jié)算、手機(jī)銀行、代發(fā)業(yè)務(wù)等郵政金融服務(wù)支持和一攬子智慧解決方案。
“郵家小院”項(xiàng)目上線以來，截至11月底，已累計(jì)簽約民宿、酒店302家、農(nóng)家樂97家、特色美食36家、景區(qū)18家、露營基地特色旅游13家。
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