圍繞“四大定位” 在服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略中展現(xiàn)新作為
4月9日，集團(tuán)公司在京召開(kāi)2024年全國(guó)郵政服務(wù)鄉(xiāng)村振興、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)質(zhì)量工作會(huì)議，會(huì)議以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議精神及集團(tuán)公司工作會(huì)議要求，強(qiáng)調(diào)要圍繞“四大定位”，發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，加快市場(chǎng)條線機(jī)構(gòu)改革，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量齊抓共管，將頂層設(shè)計(jì)的前瞻性、基層落地的執(zhí)行力轉(zhuǎn)化為拓展市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略中展現(xiàn)新作為，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)郵政高質(zhì)量發(fā)展的新局面。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力對(duì)會(huì)議作出批示，黨組副書(shū)記、總經(jīng)理鄭國(guó)雨出席會(huì)議并講話(huà)。
本次會(huì)議是全國(guó)郵政市場(chǎng)條線第一次工作會(huì)議。近年來(lái)，市場(chǎng)條線的干部職工牢記“人民郵政為人民”的初心使命，全面服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，大力推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，持續(xù)深化協(xié)同戰(zhàn)略，不斷推動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作取得了令人矚目的成績(jī)。
劉愛(ài)力在批示中強(qiáng)調(diào)，2024年，市場(chǎng)條線要圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興的踐行者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者、協(xié)同發(fā)展的組織者、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者“四大定位”，重點(diǎn)抓好四方面工作。一是健全服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作體系，成為服務(wù)鄉(xiāng)村振興的踐行者。進(jìn)一步構(gòu)建“組織體系健全、基礎(chǔ)設(shè)施完備、數(shù)據(jù)支撐到位、市場(chǎng)拓展高效”的服務(wù)鄉(xiāng)村振興工作體系，緊抓智能化和數(shù)字化建設(shè)，緊盯科學(xué)規(guī)劃和規(guī)范管理，突出鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)村五大客群，發(fā)揮黨建作用，落實(shí)管理責(zé)任，推動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興取得規(guī)模化成效。二是加快營(yíng)銷(xiāo)體系的變革與重塑，成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)者。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，舞好市場(chǎng)龍頭；加快客戶(hù)清單法、數(shù)字網(wǎng)格法的靶向應(yīng)用；通過(guò)重塑品牌形象、重建營(yíng)銷(xiāo)渠道、重組產(chǎn)品矩陣、重構(gòu)價(jià)格策略、重振服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的變革。三是深化“1+N+3+6”協(xié)同體系應(yīng)用，成為協(xié)同發(fā)展的組織者。聚焦板塊優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、核心客戶(hù)、主責(zé)主業(yè)這個(gè)“1”，牽引帶動(dòng)N個(gè)潛在協(xié)同，凝聚起銳不可當(dāng)?shù)膮f(xié)同合力。構(gòu)建各板塊“1+N”工作矩陣，切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶(hù)、供應(yīng)鏈上下游產(chǎn)品、服務(wù)鏈上下游業(yè)務(wù)的牽引拓展能力。以重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目為抓手，帶動(dòng)協(xié)同工作質(zhì)量和效益雙提升。壓實(shí)各協(xié)同主體責(zé)任，持續(xù)塑造“資源共享、商機(jī)共創(chuàng)、優(yōu)勢(shì)共建、數(shù)據(jù)共用、市場(chǎng)共拓、協(xié)作共贏”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)。四是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理督導(dǎo)考核，成為服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督者。要敢監(jiān)督，發(fā)揚(yáng)敢于斗爭(zhēng)的精神，履職盡責(zé)、嚴(yán)肅查處。要善監(jiān)督，充分運(yùn)用好信息化、智能化、大數(shù)據(jù)手段，快速響應(yīng)、及時(shí)糾偏。要強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，加大問(wèn)題考核問(wèn)責(zé)力度，真正樹(shù)立起郵政服務(wù)的“紅線”和“底線”。
鄭國(guó)雨在講話(huà)中對(duì)2023年全國(guó)郵政市場(chǎng)條線工作成績(jī)進(jìn)行了全面回顧和充分肯定。他指出，高質(zhì)量推進(jìn)市場(chǎng)條線工作，必須堅(jiān)定不移全面完整準(zhǔn)確貫徹新發(fā)展理念，必須堅(jiān)定不移聚焦核心功能增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須堅(jiān)定不移打造三大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須堅(jiān)定不移深化改革，圍繞主攻市場(chǎng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)能力，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以務(wù)實(shí)舉措落實(shí)集團(tuán)公司黨組確定的戰(zhàn)略任務(wù)，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。他提出了2024年全國(guó)郵政市場(chǎng)條線工作的總體思路和重點(diǎn)目標(biāo)，要求圍繞服務(wù)鄉(xiāng)村振興規(guī)模化成效顯著提升，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)制度體系全面成形，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效，兩大營(yíng)銷(xiāo)方法深入應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量管理體系進(jìn)一步健全，客戶(hù)體驗(yàn)明顯改善的目標(biāo)，重點(diǎn)落實(shí)好五大任務(wù)：一是積極服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，切實(shí)履行央企責(zé)任。服務(wù)鄉(xiāng)村振興要形成規(guī)模化成效，綠色發(fā)展要保持行業(yè)“第一方陣”。二是強(qiáng)化客戶(hù)拓展，重塑市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)賦能，強(qiáng)化戰(zhàn)略客戶(hù)、行業(yè)客戶(hù)和機(jī)構(gòu)、個(gè)人存量客戶(hù)拓展維護(hù)。三是推進(jìn)協(xié)同發(fā)展，持續(xù)提升三大能力。要強(qiáng)化內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源的牽引能力、協(xié)同項(xiàng)目的推動(dòng)能力和協(xié)同機(jī)制的保障能力，抓核心資源促協(xié)同，抓重點(diǎn)項(xiàng)目推協(xié)同，抓關(guān)鍵能力強(qiáng)協(xié)同。四是加強(qiáng)全網(wǎng)管控，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。要解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，改進(jìn)業(yè)務(wù)處理流程，解決突出服務(wù)問(wèn)題，形成均衡運(yùn)營(yíng)能力，嚴(yán)格員工考核管理，加強(qiáng)外包優(yōu)化管理，加大獎(jiǎng)懲問(wèn)責(zé)力度。五是強(qiáng)化品牌建設(shè)，提升企業(yè)品牌影響。要塑造整體對(duì)外一致的品牌形象，持續(xù)構(gòu)建“線上+線下”“內(nèi)部+外部”的品牌推廣矩陣。鄭國(guó)雨強(qiáng)調(diào)，2024年，郵政市場(chǎng)條線面臨著在諸多領(lǐng)域重塑體系的重任，要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)貫穿企業(yè)改革發(fā)展的全過(guò)程，持續(xù)推進(jìn)黨建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，有力有效落實(shí)巡視整改任務(wù)，為改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障。
會(huì)議期間，集團(tuán)公司黨建工作部和市場(chǎng)部（服務(wù)鄉(xiāng)村振興辦）啟動(dòng)了“聚黨業(yè)融合力量 促服務(wù)鄉(xiāng)村振興”主題實(shí)踐活動(dòng)。
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