“郵政+”賦能打造“陜西茶名片”——陜西郵政為做大做強茶產業提供綜合服務
作者：中國郵政報通訊員 李沛東 任靚來源:中國郵政報發布時間：2024-04-23
陜西茶葉始于商周，興于秦漢，盛于唐宋，繁榮于明清。陜西是全國最早的茶葉產區和茶葉種植中心，是“茶馬交易”的實施地和重要市場之一。陜南（漢中、安康、商洛市）茶葉產區是我國最北緣的茶樹自然生長區，種茶歷史悠久，文化底蘊深厚。陜西全省茶園總面積穩定在300萬畝，茶葉總產量達12萬噸。
2020年4月21日，習近平總書記在安康市平利縣蔣家坪鳳凰茶山考察時指出：人不負青山，青山定不負人。綠水青山既是自然財富，又是經濟財富。希望鄉親們堅定不移走生態優先、綠色發展之路，因茶致富、因茶興業，脫貧奔小康。
牢記總書記的囑托，陜西省郵政分公司積極助力鄉村振興，發揮郵政商流、物流、資金流、信息流“四流合一”的優勢，解決茶農茶商銷售難、融資難、物流難的“三難”問題，建立“村、社、戶、企、店”一整套的服務體系，向個人和中小微企業提供普惠金融、農村電商、寄遞倉儲等綜合服務，為打造“陜西茶名片”貢獻力量。
寄遞夯基：打通“最初一公里”
因茶致富、因茶興業，蔣家坪村近年來形成了集種植、加工、銷售和茶旅開發于一體的茶產業鏈，帶動村里的民宿旅游和農家樂火了起來，村民們也因此富了起來。在這里，綠水青山成了金山銀山，茶葉變成了“金葉”。
“現在，平利女媧茶可出名了！一趟趟旅游大巴排隊進山，游客們在茶園里采茶、品茶，臨走還不忘給親朋好友寄上一些。因為郵政在村上開了代辦點，我們村民賣茶、寄茶更方便啦……”在蔣家坪郵政綜合便民服務站，茶農張大媽正在給外地游客打包新采摘的春茶。
蔣家坪村黨支部原書記羅延會退休后閑不住，兩年前當上了郵政便民服務站的負責人。“來蔣家坪的游客一年比一年多，郵車每天到村里來一趟，把村民的快遞送來，把游客寄的快遞拉走，村民收取快遞跟城里人一樣方便。周邊村民還開了好幾家農家樂和銷售旅游產品的小店，村民收入穩步增長。”
進入4月采茶旺季，漢中市西鄉縣郵政分公司城西支局每天收寄的春茶有七八百斤。“別看打包簡單，其實是個技術活兒！既要包得好又要速度快，不能讓客戶等久了。”營業員李婭茹熟練地將茶商的春茶裝箱、打包和稱重。
明前茶是清明節前采制的茶葉，因產量少、葉芽鮮嫩，又有“明前茶貴如金”之說。
“明前茶是每年春茶上市最早的，易碎怕壓，消費者對包裝和時限要求比較高。郵政這方面一直做得很好，寄出的茶葉禮盒都同步放入了填充物，有效減緩了運輸中的碰撞和擠壓，包裝非常專業、速度也快，省內寄遞隔天就能收到！”客戶劉女士對郵政服務連連稱贊。
為更好地服務“三農”，助力“陜茶出陜”，3月初，陜西郵政寄遞事業部在全省開展茶葉寄遞專項活動，在漢中、安康、商洛三大茶葉重點產區成立了由主管領導牽頭，市場、網運、服務質量等部門組成的項目組，抽調各部門精英成立專門的春茶寄遞服務團隊，通過加強茶葉收寄、內部處理、發運及投遞全環節閉環管理，提升客戶用郵體驗。
集團公司提出，寄遞業務要加大與同業的對標對表力度，提升郵政寄遞市場份額。隨著茶葉寄遞市場競爭日趨激烈，陜西各地郵政分公司不斷提升郵政寄遞品牌競爭力：線上線下多渠道獲客，提升電商規模茶葉客戶數量，強化茶葉寄遞業務宣傳，增強重點區域攬收能力，拓展茶城、茶商聚集區茶葉配送業務，開發金融協同客戶資源。通過業務深耕，郵政逐漸贏得了客戶和市場的認可。截至4月初，全省郵政累計收寄的春茶郵件占整個茶葉寄遞市場的30％以上。
金融賦能：支持青年創業
“創業初期，最需要的就是資金，郵政為我提供的‘第一桶金’非常珍貴！”在茶山下的秦絲茶業有限公司，“80后”返鄉創業大學畢業生江娟講述著自己和郵政的故事。
為傳承和實現三代人的“茶葉夢”，從小耳濡目染茶文化的江娟放棄穩定工作，轉行辦起了茶企。在郵政工作人員的介紹下，她在郵儲銀行申請了50萬元創業貸款，不到一個月就收到了，成功邁出了創業的第一步。
“缺資金了有貸款，收款有微郵付，發貨有寄遞，退換貨還有專門的物流跟蹤、售后處理，甚至換零錢這種小事我都不用操心，特別省心。沒有郵政，我都不知道該怎么開公司了。”江娟感慨地說。如今，她的茶廠規模不斷擴大，有茶園35畝、加工廠房2400平方米，茶葉也由原來的炒青、仙毫等傳統品種，發展到現在的紅茶、白茶、香茶，并遠銷海外。
周邊茶商都說，除了客戶，每天打交道最多的就是郵政。
兩天前剛下過雨，天氣略陰，正是采茶的好時候。西鄉縣分公司峽口支局局長熊偉帶著兩名員工前往當地有名的江塝茗園走訪。
綠色的郵車由路旁的油菜花地穿行而過，翻過幾座小山，就來到了擁有2.5萬畝生態茶園的江塝茗園。作為原農業部評定的“中國美麗田園”，幾個紅色大字整齊地排列在茶園中，游客絡繹不絕拍照打卡。
“熊局長，你又來看大家啦！”“是啊，今天天氣不錯，適合采茶，吃完午飯過來走走。怎么樣，新辦的微郵付好用吧？”“好著呢，提現又快又方便，一會到我這兒喝茶……”茶園入口處設有一排帳篷，茶農馮大爺熱情地與熊偉打著招呼。
峽口支局以前只有郵政普服業務，服務峽口鎮1萬多名群眾。3年前，該支局增加了金融業務，為當地茶農提供資金歸集、微郵付、理財、保險等普惠金融服務，每年儲蓄余額以3000萬元的規模快速增長，目前網點余額規模已突破1.3億元。
協同助力：形成全方位惠農生態
協同是中國郵政最核心的優勢。在服務茶產業鏈發展中，陜西郵政圍繞多方協同發力，打造惠農生態圈。
“我們漢中仙毫產自環境優美的秦巴山區，茶葉粒粒分明，湯色嫩綠清澈、鮮爽回甘，富含天然鋅、硒等微量元素，喜歡的小伙伴趕緊下單吧……”
在西鄉縣分公司的郵政直播間里，工作人員向觀眾熱情介紹著漢中仙毫。每年的春茶季，西鄉郵政都會助力本地茶農茶商開展十余次直播帶貨，為客戶提供“一站式”銷售和物流服務。鎮巴縣分公司與縣農業農村局、縣文旅局聯合召開“惠農郵我——鎮巴云霧小盞茶”新品發布會，發揮中國郵政品牌效應，為郵政與縣域經濟深度協同奠定了良好基礎。
疊加疊加再疊加。漢江從向陽鎮木魚包富硒茶觀光園環繞而過，安康市紫陽縣分公司為這里的13戶農家樂餐飲店，統一制作了帶有郵政宣傳標識的門頭廣告牌和收款碼，建立起郵政“金融+寄遞”全域合作示范市場，協同郵儲銀行服務60余戶農戶，發放茶產業貸款560萬元，授信超過千萬元。紫陽郵政還為木魚包富硒茶觀光園定制開發了1000套茶山風光明信片，受到眾多游客的青睞。郵樂小店則在線上銷售紫陽富硒茶禮盒，并將直播間放到茶園里，帶貨瀏覽量超13萬人次。
安康市分公司積極落實“一個郵政”的協同發展戰略，指導各縣分公司“走出去、請進來”，因地制宜成立專項小組，通過專業協同服務鄉村振興。紫陽縣分公司組建了“繁星外拓轉型小組”，形成集支付結算、經營貸款、資產配置、寄遞協議客戶服務于一體的專業團隊，為茶商、茶企、合作社提供全鏈條服務。
商洛市的商南縣、山陽縣、鎮安縣盛產“秦嶺泉茗”茶。隨著春茶上市高峰的到來，商洛市分公司積極整合內外資源，堅持“寄遞+金融”協同發力、主動出擊，助力地方經濟發展，不斷提升“秦嶺泉茗”品牌的知名度和影響力。3月底，商南縣富水鎮茶海公園“2024年第三屆‘秦嶺泉茗’開茶節”盛大舉行，商南縣分公司抓住時機組織開展“春暖茶鄉 郵愛相伴”活動，通過懸掛橫幅、布置展架、布放易拉寶、張貼車貼標語等形式宣傳春茶寄遞業務，并組織服務隊攜帶移動展業設備奔赴茶園，現場為茶農辦理微郵付、開辦銀行卡等業務，介紹郵政寄遞時限優勢。
“服務很及時，感謝你們！不用為發工資犯愁了。”來自商南縣北緯33°有機茶葉店的韓先生在活動現場為公司員工辦了62張工資卡。“以前只要一個電話，郵政快遞員就上門幫我們寄茶葉，現在又解決了員工工資發放的難題，還免費辦理微郵付，又安全又方便，郵政真是我們致富路上的好幫手！”
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