郵儲銀行山東省分行萊蕪分行鋼城支行行長劉娟自加入郵儲銀行以來，憑借巾幗不讓須眉的魄力，勇擔金融改革重任，書寫了不凡的篇章。三年前，鋼城支行面臨行政區劃調整的挑戰與業務滯后的壓力，劉娟主動站出來勇挑支行行長重擔。她以一名共產黨員的堅定信念，向組織承諾：“要么不做，做就要做到最好，絕不能辜負組織的期望。”
劉娟深知，唯有創新思維、優化管理、堅持穩健策略，方能在激烈的市場競爭中占據優勢。為此，她與支行員工并肩作戰，面對難題勇往直前，實現了業務收入質的飛躍。截至8月底，該支行本年業務收入累計超5900萬元，排序從全省郵政300名后躍升至第12名，這一成績是對劉娟及其團隊辛勤付出的最好肯定。
在業務拓展方面，劉娟展現了敏銳的戰略洞察力與強大的執行力。尤其是在公司金融業務領域，面對區內龍頭企業——山東鋼鐵股份有限公司，她不因企業規模龐大、競爭激烈而退縮，反而將其視為必攻的“堡壘”。經過一年半的努力，成功為山鋼股份提供14.5億元的授信額度，還實現了信用證、福費廷等業務落地，累計實現收入超3000萬元。同時，她積極服務實體經濟，助力鄉村振興，截至9月底，鋼城支行累計實現信貸資金投放超過40億元。憑借“用心用情、專業專注”的態度，劉娟主導的城市更新項目取得了市場份額最高、實現中收最高、綜合營銷最高、政府滿意度最高的“四個最”優異成績，區政府為此專門致信感謝。
在發展業務的同時，劉娟始終將團隊建設與員工關懷置于首位。她認為，一支團結、充滿活力的團隊是支行可持續發展的基石。為此，她策劃了多樣化的團建活動，增強團隊溝通與信任。作為員工心中的“知心姐姐”，她時刻關注團隊成員的工作狀態與生活需求，無論是節日小驚喜還是日常貼心關懷，都讓每一位員工深受感動。這種人文關懷極大提升了團隊凝聚力，為支行可持續發展注入了不竭動力。
工作時間外，劉娟積極履行社會責任。她看望、慰問孤寡老人和退役軍人等群體，送去關懷與溫暖，彰顯了郵儲銀行的社會責任感。
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