揚子晚報：前端精細服務，末端科技助力！看江蘇郵政從容應對“雙11”快件高峰
11月11日，史上最長“雙11”進入巔峰時刻，快遞業務量隨之迎來全年最高峰。不少消費者發現，最近郵政的快遞更快了。記者了解到，今年江蘇郵政通過智能化升級和精細化服務，全力保障制造業銷售、農產品進城，助力商家賣得更多，消費者收得更快。目前，江蘇全省郵政已具備日處理郵件超1900萬袋件，通過24小時指揮調度，全力保障旺季郵件全程時限，提升客戶體驗度。
江蘇郵政無人機
科技賦能，居民收件更快
“這個自助驛站，對我們上班族來說太方便了，無論多晚回家，我'雙11’網購到的東西當天都能取到。”11月8日晚上10點多，家住宿遷市宿城區王官集鎮的蔡女士從24小時自助郵政驛站取到包裹開心地說。
記者了解到，王官集自助郵政驛站，提供24小時“不打烊”的自助取件、寄件、退件等服務。“雙11”以來，該自助驛站入庫量累計3.5萬余件，日入庫量最高達3200余件，有序高效地運轉，保證客戶取件順暢，也緩解了郵件投遞壓力。
今年，蘇州郵政分公司首創落地了“無人短駁車”使用新場景。無人車在轉運中心場內使用，可大幅提升快件運轉效率。在蘇州郵區中心內，“無人短駁車”負責在特快車間、出口車間之間駁運郵件。每輛“無人車”可裝載近1000公斤的郵件，每日短駁47次，短駁郵件7000余件，有力保障了“雙11”期間特快、生鮮、長三角郵件的發件時效。
“雙11”期間，張家港“金港—雙山島”無人機航線為跨江運輸業務需求提供了創新且高效的解決方案。該航線自今年4月起已實現常態化運行，主要服務于信件、小件快遞及本地生鮮的配送。張家港郵政在金港支局定點收集島民的快件，通過無人機統一裝運上島，再由郵政駐島投遞員進行投遞。無人機僅需5分鐘即可完成登島任務，相比傳統運輸方式，郵件的妥投時間可提前3小時，極大地提升了配送效率，讓蘇州雙山島的消費者能夠更早地收到包裹，享受便捷的購物體驗。
無錫郵政進駐紅豆居家電商倉庫
“兩業”融合，消費品出廠更快
10月31日23時43分，無錫市東港鎮紅豆居家電子商務中心倉庫內燈火通明，流水線皮帶機將一件件包裹連續不斷地送至出口，分揀、落格，通宵班的郵政攬收員安檢、收寄、裝車、發運，將郵件送至長三角處理中心出口。這里有一件包裹是無錫市新吳區鴻山街道的季先生當天晚上8時下單的襯衫，11月1日一早，襯衫就送到了季先生手中。
無錫郵政作為紅豆居家“雙11”期間唯一指定快遞企業，從10月21日晚八點開始，就進駐紅豆居家電商倉庫，快遞業與制造業的深度融合，實現了生產與發貨同步進行，“雙11”活動前兩波促銷，幫助電商倉庫分別發貨31.5萬件、16.3萬件。
11月7日晚8點，在江蘇南通開發區的羅萊倉庫內，羅萊家紡的又一波訂單正在緊鑼密鼓地打包發貨。南通郵政的駐點攬收服務也全面到位，每個垛口、每張打包臺、每臺分揀機旁都能看到忙碌的綠色身影，盤駁郵車有序地穿行在各停靠臺之間，全力配合羅萊家紡的24小時出貨任務，確保每一件商品都能在第一時間被攬收、發運。
今年“雙11”，南通郵政成立了羅萊旺季運營專項服務團隊，截至11月10日，已經幫助羅萊發貨超14萬件。
江蘇郵政推動大閘蟹快速到達消費者餐桌
精細服務，農產品出村更順
農村物流是鏈接城鄉生產和消費的重要紐帶。“雙11”期間正值海鮮水產、蔬果橘橙等生鮮農產品的上市季，江蘇郵政各地通過前置恒溫倉營運中心、投入自動化設備、原產地直發等措施，保障旺季期間的農產品上行。
“為了幫我們順利迎接雙11旺季，郵政安排了專門的攬投員協助我們包裝，現場第一時間攬收，時效也更有保證了。”蘇州市錢塘蘇小家大閘蟹的負責人說。蘇州郵政組建了13支服務突擊隊，在泛陽澄湖產區內設置122個攬收點，百余名郵政攬收人員駐地服務。在能力投入方面，專門升級了大閘蟹前置恒溫倉營運中心和大閘蟹前置匯集營運中心，實行“駐地攬收、上門攬收與定點攬收相結合”模式。
在泰州，興化區郵政分公司在安豐國蟹市場落地“興農紅驛”黨建服務驛站，設立興化郵政鄉村振興直播間，開展“雙11”直播帶貨活動，推動興化優質大閘蟹出村進城。郵政在安豐大閘蟹處理場地設置約300平方米的冷藏庫，為入倉客戶提供大閘蟹冷藏服務，全力護航生鮮農產品順利快速到達百姓餐桌。
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