田沛霖（中）和繩志偉（右）實(shí)地了解泰達(dá)航母的經(jīng)營(yíng)情況。
“惠客廳”的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)品牌墻。
2008年3月，郵儲(chǔ)銀行天津分行率先在全國(guó)郵儲(chǔ)試點(diǎn)對(duì)外開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，拉開(kāi)了郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)發(fā)展的序幕。作為銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)的開(kāi)辦被視為郵儲(chǔ)銀行邁向全功能銀行的重要一步。
16年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行深耕對(duì)公賽道，不斷提升對(duì)公司客戶(hù)的綜合金融服務(wù)能力，在持續(xù)提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的同時(shí)，激發(fā)自身高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。截至今年9月末，郵儲(chǔ)銀行公司貸款達(dá)35894億元，公司存款達(dá)16474億元，F(xiàn)PA（公司客戶(hù)融資總量）達(dá)5.35萬(wàn)億元。今年1到9月，郵儲(chǔ)銀行公司客戶(hù)新增24.27萬(wàn)戶(hù)，公司主辦行客戶(hù)較上年末增長(zhǎng)85.22％。如今，公司金融業(yè)務(wù)成為郵儲(chǔ)銀行全行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，其支撐作用愈發(fā)重要和明顯。
作為首家試點(diǎn)開(kāi)辦地，郵儲(chǔ)銀行天津分行在公司業(yè)務(wù)發(fā)展上扮演著開(kāi)拓者的角色，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，業(yè)績(jī)從籍籍無(wú)名到嶄露頭角……于這些變化的罅隙之中，郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的軌跡清晰可見(jiàn)。
時(shí)代的巨輪滾滾向前，金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)如千帆競(jìng)渡。公司信貸不斷突破、“1+N”經(jīng)營(yíng)與服務(wù)新體系推廣、新一代公司業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)上線(xiàn)、“惠客廳”模式打造……既有全行統(tǒng)一部署的落地，也有結(jié)合自身實(shí)際的創(chuàng)新，自開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行天津分行以后來(lái)者的姿態(tài)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、客戶(hù)拓展上一路突破，一路成長(zhǎng)。截至今年9月末，天津分行實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)收入8.6億元，占總收入的36.7％；公司貸款規(guī)模是2019年初的7倍，達(dá)668.61億元，公司業(yè)務(wù)當(dāng)之無(wú)愧地成為推動(dòng)天津分行蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力和其參與競(jìng)爭(zhēng)的一張“王牌”。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 邁入3.0時(shí)代
“2008年到2012年是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的1.0時(shí)代，那時(shí)我們的業(yè)務(wù)品種相對(duì)單一，客戶(hù)資源相對(duì)匱乏，主要依靠銀團(tuán)跟隨模式獲客，處于規(guī)模積累階段。2013年到2019年邁入2.0時(shí)代，這一時(shí)期，其他銀行能做的產(chǎn)品我們也都有，業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略隨之轉(zhuǎn)變?yōu)榫o盯同業(yè)，充分發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)份額。隨著天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ尼尫藕推髽I(yè)多樣化金融需求的涌現(xiàn)，2020年公司業(yè)務(wù)發(fā)展迎來(lái)了3.0時(shí)代。我們更注重瞄準(zhǔn)市場(chǎng)縫隙，通過(guò)特色化、全方位、多層次的綜合金融服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，力求超越同業(yè)。”今年37歲的丁建林，畢業(yè)后就進(jìn)入了天津分行，從入職的第二年開(kāi)始一直在公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作，做過(guò)對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、支行公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任天津分行公司金融部副總經(jīng)理。回顧天津分行公司業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，他精準(zhǔn)地將其劃分為“三個(gè)時(shí)代”。從中可以看出，郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型絕非一種順勢(shì)而為的偶然選擇，而是對(duì)市場(chǎng)深刻洞察、對(duì)自身調(diào)整優(yōu)化后的必然之舉。通過(guò)丁建林的描述，采訪(fǎng)組找到了天津分行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背后清晰且堅(jiān)定的推動(dòng)邏輯——?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)。
與丁建林共同見(jiàn)證天津分行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程的還有郵儲(chǔ)銀行天津南開(kāi)區(qū)支行的首批公司業(yè)務(wù)客戶(hù)——天津高速公路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)天津高速集團(tuán)）。坐在天津分行的會(huì)議室里，該公司財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人飽含深情地向采訪(fǎng)組講述著與郵儲(chǔ)銀行合作的點(diǎn)滴。天津高速集團(tuán)是天津城投集團(tuán)旗下的大型國(guó)有企業(yè)，在天津高速公路的投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)與管理領(lǐng)域占有舉足輕重的地位，是全市交通基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的中流砥柱。2012年，該公司正在為唐廊高速天津段建設(shè)項(xiàng)目落實(shí)融資工作，就在融資伙伴即將敲定的時(shí)候，一家銀行的出現(xiàn)給原本的定局帶來(lái)了新的變數(shù)與可能。從天津市政府項(xiàng)目庫(kù)獲悉此項(xiàng)目后，南開(kāi)區(qū)支行主動(dòng)上門(mén)了解需求、尋求合作。盡管當(dāng)時(shí)該支行在項(xiàng)目貸款運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，但支行員工發(fā)揚(yáng)“人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的精神，主動(dòng)接洽和篩選金融機(jī)構(gòu)，嘗試組建銀團(tuán)，精心打磨方案，最終從貸款期限、金額、利率、結(jié)算等方面給出了最具競(jìng)爭(zhēng)力的銀團(tuán)貸款融資方案。“無(wú)法拒絕”，客戶(hù)用四個(gè)字肯定了南開(kāi)區(qū)支行的執(zhí)著精神和專(zhuān)業(yè)能力，也就此開(kāi)啟了與郵儲(chǔ)銀行的業(yè)務(wù)合作。唐廊高速項(xiàng)目總貸款額為34億元，其中，由南開(kāi)區(qū)支行經(jīng)辦的有6億元。
攜手共進(jìn)12載，天津高速集團(tuán)的高速公路運(yùn)營(yíng)數(shù)量從10條增加到16條，公司資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)翻番；天津分行一步步搭建起包括貸款類(lèi)、理財(cái)類(lèi)、保函類(lèi)、結(jié)算類(lèi)在內(nèi)的15大類(lèi)105小項(xiàng)的產(chǎn)品框架。伴隨著客戶(hù)由大向強(qiáng)的前行步伐，雙方合作愈發(fā)緊密，目前，南開(kāi)區(qū)支行為天津高速集團(tuán)量身打造了包括項(xiàng)目貸款、流動(dòng)資金貸款、融資再安排、訂單融資、融資租賃等在內(nèi)的綜合金融服務(wù)，累計(jì)融資金額達(dá)34億元。“很合胃口”，還是四個(gè)字，天津高速集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)潔而生動(dòng)地概括出天津分行以豐富產(chǎn)品精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求給客戶(hù)帶來(lái)的絕佳體驗(yàn)。
雖然起步較晚，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。天津分行以產(chǎn)品創(chuàng)新不斷驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)能力、發(fā)展思路上逐漸顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓客戶(hù)對(duì)郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)知和體驗(yàn)。給丁建林最直觀的感受是：“以前感覺(jué)做公司業(yè)務(wù)就是寫(xiě)個(gè)報(bào)告貸個(gè)款，郵儲(chǔ)銀行有什么產(chǎn)品，我們就給客戶(hù)推薦什么產(chǎn)品。現(xiàn)在不同了，產(chǎn)品種類(lèi)不斷豐富促使我們轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思維，要從客戶(hù)需求出發(fā)，用多元化的產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。”
服務(wù)創(chuàng)新 落地“1+N”團(tuán)組模式
從天津分行出發(fā)，一路向東，驅(qū)車(chē)1小時(shí)，當(dāng)采訪(fǎng)組到達(dá)天津?yàn)I海泰達(dá)航母旅游集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)泰達(dá)航母）時(shí)，郵儲(chǔ)銀行天津自貿(mào)區(qū)分行公司部總經(jīng)理田沛霖和客戶(hù)經(jīng)理繩志偉正在實(shí)地了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。“衷心感謝郵儲(chǔ)銀行的大力支持，讓我們能全心投入經(jīng)營(yíng)發(fā)展。今年國(guó)慶節(jié)期間，航母主題公園的經(jīng)營(yíng)收入近4000萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高，充分展現(xiàn)了銀企合作的雙贏成果。”泰達(dá)航母財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人張前話(huà)語(yǔ)間充滿(mǎn)了對(duì)郵儲(chǔ)銀行的謝意，眼神中透露出對(duì)未來(lái)發(fā)展的堅(jiān)定信心。
“泰達(dá)航母是天津泰達(dá)投資控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)泰達(dá)控股）的全資子公司。對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的需求我們肯定要及時(shí)響應(yīng)、全力滿(mǎn)足。”這種公司金融鏈?zhǔn)介_(kāi)發(fā)意識(shí)從郵儲(chǔ)銀行剛開(kāi)始推行“1+N”團(tuán)組服務(wù)模式時(shí)就在繩志偉心里扎下了根。泰達(dá)控股是自貿(mào)區(qū)分行的老客戶(hù)，6億元的流動(dòng)資金貸款、銀企直連的成功落地，再加上信用卡聯(lián)合推介，足以證明雙方合作關(guān)系的緊密程度。2023年12月，在梳理文旅客戶(hù)清單的時(shí)候，自貿(mào)區(qū)分行了解到泰達(dá)航母的融資需求，在泰達(dá)控股的引薦下，繩志偉第一次見(jiàn)到張前。
當(dāng)時(shí)，泰達(dá)航母經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐步復(fù)蘇，但存量債務(wù)需要進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，特別是需要拉長(zhǎng)有息負(fù)債期限。為減輕客戶(hù)的還貸付息壓力，繩志偉開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的產(chǎn)品甄選、匹配工作。“航母園區(qū)有很多存量項(xiàng)目，我們遇到的最大難題就是，如何將企業(yè)項(xiàng)目資源與銀行自有產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)適配。面對(duì)這樣的難題，多數(shù)銀行會(huì)選擇發(fā)放流動(dòng)資金貸款以解客戶(hù)的‘近渴’，但這根本解決不了客戶(hù)的真正問(wèn)題。”本著對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，繩志偉不甘心只是按常規(guī)操作處理。于是，他每天翻閱大量產(chǎn)品資料，在眾多公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品中一項(xiàng)項(xiàng)仔細(xì)篩選，另一邊，張前也在夜以繼日地收集企業(yè)資料、梳理財(cái)務(wù)憑證。功夫不負(fù)有心人，今年3月，一筆10年期、金額達(dá)1.5億元的固定資產(chǎn)支持貸款在泰達(dá)航母落地，如同一劑對(duì)癥良藥幫助企業(yè)壓降了付息成本，較之前的融資租賃利息降低了150個(gè)BP，“穩(wěn)預(yù)期、調(diào)結(jié)構(gòu)、降成本”三重目標(biāo)一舉達(dá)成。“從來(lái)沒(méi)有任何一筆貸款跟我們企業(yè)的匹配度這么高，郵儲(chǔ)銀行的員工是真的用心在研究我們的業(yè)務(wù)，分析哪款產(chǎn)品適合企業(yè)的發(fā)展。”張前的話(huà)擲地有聲，“與郵儲(chǔ)銀行合作給我最大的感受就是，逢山開(kāi)路、遇水架橋，遇到問(wèn)題就一起擺平它。企業(yè)間的合作，就如同人與人的相處，本質(zhì)上都是相互扶持、彼此成就。”前幾天，泰達(dá)航母收到1800余萬(wàn)元政府專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，張前毫不猶豫，第一時(shí)間聯(lián)系繩志偉，希望由自貿(mào)區(qū)分行承接該筆業(yè)務(wù)。截至10月底，除了固定資產(chǎn)支持貸款，自貿(mào)區(qū)分行還為泰達(dá)航母提供了門(mén)票和租金資金監(jiān)管結(jié)算等業(yè)務(wù)，并成為客戶(hù)公司業(yè)務(wù)主辦行。這種全業(yè)務(wù)鏈的開(kāi)發(fā)，是自貿(mào)區(qū)分行深耕“1+N”團(tuán)組服務(wù)的豐碩成果。在為客戶(hù)提供解決方案的過(guò)程中，天津分行公司金融部等相關(guān)部門(mén)和自貿(mào)區(qū)分行一起多次與泰達(dá)控股和泰達(dá)航母進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，天津分行信用審批部與自貿(mào)區(qū)分行聯(lián)合開(kāi)展調(diào)研，快速完成業(yè)務(wù)審查審批。
服務(wù)模式是獲客的關(guān)鍵。自2022年開(kāi)始，天津分行大力推行“1+N”團(tuán)組服務(wù)模式，為客戶(hù)提供綜合服務(wù)方案，深入貫徹郵儲(chǔ)銀行“以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)零售業(yè)務(wù)”的發(fā)展理念。據(jù)介紹，“1+N”包括三層含義：從客戶(hù)角度理解，“1”是指一個(gè)核心客戶(hù)或集團(tuán)客戶(hù)，“N”是由核心客戶(hù)延伸出的上下游企業(yè)或由集團(tuán)公司延伸出的子公司，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到線(xiàn)的全鏈條開(kāi)發(fā)；從客戶(hù)經(jīng)理角度理解，“1”代表一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，“N”代表公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)上所涉及的前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、中臺(tái)審批和后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員，實(shí)現(xiàn)多環(huán)節(jié)聯(lián)動(dòng)，提高服務(wù)效率；從產(chǎn)品角度理解，“1”是一個(gè)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品，“N”是結(jié)算、小微、個(gè)金等其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多條線(xiàn)融通，深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)。“1+N”團(tuán)組服務(wù)模式的推行在培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理綜合開(kāi)發(fā)意識(shí)的同時(shí)，也讓客戶(hù)體驗(yàn)到“一站式”金融解決方案的便捷高效。在該模式的推動(dòng)下，天津分行實(shí)現(xiàn)了從看重貸款利率向看重綜合收益、從“做貸款”向“做客戶(hù)”的轉(zhuǎn)變。
服務(wù)模式的創(chuàng)新對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出了更高的要求，其需要具備協(xié)同開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造價(jià)值和團(tuán)組合作的意識(shí)。在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶(hù)需要的不僅是傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品服務(wù)，更需要綜合化、個(gè)性化的解決方案。作為客戶(hù)經(jīng)理，不僅要對(duì)金融產(chǎn)品了如指掌，還要根據(jù)客戶(hù)需求靈活地調(diào)整、設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)方案，這不僅是對(duì)專(zhuān)業(yè)能力的考驗(yàn)，更是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的核心所在。為提升客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，天津分行加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，助力客戶(hù)經(jīng)理在面對(duì)復(fù)雜多樣的客戶(hù)需求時(shí)能夠游刃有余。自貿(mào)區(qū)分行客戶(hù)經(jīng)理張洪恩，從柜員轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理不到1年。目前，他已經(jīng)可以獨(dú)自服務(wù)泰達(dá)控股旗下的3家子公司了。他說(shuō)：“天津分行針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，支行還會(huì)給每個(gè)新客戶(hù)經(jīng)理都指定一位師傅。”“對(duì)客戶(hù)經(jīng)理而言，理論知識(shí)的提升固然重要，而實(shí)操更能使其快速成長(zhǎng)。最早，一名新對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理要經(jīng)過(guò)4年的培訓(xùn)才能獨(dú)立服務(wù)客戶(hù)，現(xiàn)在最快只需要半年。這種改變也得益于天津分行公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。客戶(hù)多了，客戶(hù)經(jīng)理鍛煉的機(jī)會(huì)自然也就多了。”田沛霖補(bǔ)充道。
價(jià)值創(chuàng)造 實(shí)現(xiàn)雙重進(jìn)階
天津市河西區(qū)友誼路，古今交輝，中西交匯。這里是天津市政府所在地，也是金融機(jī)構(gòu)云集之處。坐落于此的郵儲(chǔ)銀行天津河西區(qū)支行以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，在整條街上脫穎而出。
河西區(qū)支行的辦公地址經(jīng)歷過(guò)兩次變遷，從最初的賓館南道1號(hào)遷至友誼路13號(hào)，再到如今的友誼路2號(hào)。隨著辦公地址的改變，其經(jīng)營(yíng)理念也發(fā)生了翻天覆地的變化。走進(jìn)河西區(qū)支行，一個(gè)裝修精致的咖啡吧首先映入采訪(fǎng)組的眼簾，濃郁的咖啡香氣彌漫在空氣中，營(yíng)造出愜意的氛圍。再往里，是一處溫馨的書(shū)吧，木質(zhì)書(shū)柜靠墻而立，2000余冊(cè)圖書(shū)整齊擺放，柔和的燈光仿佛讓時(shí)間慢了下來(lái)。書(shū)吧對(duì)面是開(kāi)放式商務(wù)洽談區(qū)，內(nèi)置一面支行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)品牌墻，除了天津城投集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)城投集團(tuán)）、天津軌道交通集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)軌道集團(tuán)）等國(guó)企單位，也有方太、恒潔衛(wèi)浴、清大優(yōu)氧、京東酒世界等優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)的名字。茶室、氧吧、企業(yè)注冊(cè)一站式服務(wù)區(qū)域等分布其間。這里便是河西區(qū)支行精心打造的“惠客廳”，每一處都彰顯著對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)的極致追求以及對(duì)創(chuàng)新服務(wù)的深刻理解。
“為落實(shí)天津分行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)工程發(fā)展策略要求，河西區(qū)支行以與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙重進(jìn)階為目標(biāo)，提出了營(yíng)業(yè)廳與‘惠客廳’一體化的創(chuàng)新理念。通過(guò)‘十惠服務(wù)’（惠車(chē)、惠心、惠民、惠居、惠商、惠旅、惠學(xué)、惠健、惠彩、惠智）為客戶(hù)打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，搭建更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。”河西區(qū)支行行長(zhǎng)高俊亮自信地介紹道。該支行提出開(kāi)放式金融服務(wù)的變革理念，以“惠客廳”為載體，搭建優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)之間的業(yè)務(wù)撮合渠道，形成了50余家企業(yè)及協(xié)會(huì)組織參與的“異業(yè)聯(lián)盟”，通過(guò)“金融+非金融”服務(wù)，串聯(lián)起消費(fèi)者、商戶(hù)、企業(yè)主多角色、多場(chǎng)景，提供跨業(yè)態(tài)、貫融通的新型服務(wù)。河西區(qū)支行對(duì)“資源共享、價(jià)值共創(chuàng)”服務(wù)理念的探索實(shí)踐，也是天津分行創(chuàng)新獲客場(chǎng)景生態(tài)的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，河西區(qū)支行持續(xù)深化與城投集團(tuán)、軌道集團(tuán)的合作，主動(dòng)參與城市更新項(xiàng)目。自全市首筆城市更新改造貸款成功落地后，該支行緊密跟蹤相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展，又相繼為柳林街區(qū)等重點(diǎn)城市更新項(xiàng)目提供資金支持，截至9月末，發(fā)放城市更新項(xiàng)目貸款余額達(dá)54.24億元。在推進(jìn)項(xiàng)目合作的進(jìn)程中，河西區(qū)支行發(fā)揮“惠客廳”優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)鎖定客戶(hù)資源，將其上下游企業(yè)納入“異業(yè)聯(lián)盟”，全方位拓展服務(wù)領(lǐng)域。從助力蘭園招商引資到有效盤(pán)活樓宇經(jīng)濟(jì)，再到開(kāi)展公共租賃住房項(xiàng)目，河西區(qū)支行穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，在文旅貸、訂單融資、公司三方存管等業(yè)務(wù)上取得了突破性進(jìn)展。為與客戶(hù)構(gòu)建更為深入、穩(wěn)固的合作關(guān)系，河西區(qū)支行憑借出眾的產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化的金融需求。該支行一方面通過(guò)城市更新項(xiàng)目積極對(duì)接一手房住宅項(xiàng)目，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)257筆，發(fā)放貸款4.45億元；另一方面，通過(guò)“外部+內(nèi)部”聯(lián)合貸款模式，成功發(fā)放公租房項(xiàng)目貸款25億元，搭建起批零聯(lián)動(dòng)的新生態(tài)。目前，城投集團(tuán)、軌道集團(tuán)對(duì)河西區(qū)支行公司業(yè)務(wù)收入的貢獻(xiàn)占比已高達(dá)65％，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)價(jià)值的最大化，這一數(shù)據(jù)無(wú)疑是對(duì)“惠客廳”卓越撮合能力的有力佐證。“惠客廳”猶如商業(yè)生態(tài)土壤中一顆充滿(mǎn)生機(jī)的種子，正催生出天津分行可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。
“越是經(jīng)濟(jì)承壓，就越要資源共享，抱團(tuán)取暖。”高俊亮坦言。多元化的合作平臺(tái)，就像一張緊密交織的網(wǎng)絡(luò)，將優(yōu)質(zhì)客戶(hù)與各種優(yōu)質(zhì)資源相連，創(chuàng)造出更高的價(jià)值。截至9月末，該支行公司貸款余額占天津分行公司板塊資產(chǎn)規(guī)模的1/4，貸款凈增、理財(cái)年日均凈增排名均位于全分行第一，帶動(dòng)支行整體資產(chǎn)規(guī)模增量占天津分行增長(zhǎng)總量的1/3，排名第一。
從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的果敢推進(jìn)到服務(wù)模式的精心雕琢，再到價(jià)值創(chuàng)造的扎實(shí)實(shí)踐，無(wú)不彰顯出天津分行對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳洞察和積極應(yīng)對(duì)。這不僅有力推動(dòng)了該分行公司業(yè)務(wù)規(guī)模的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)展，更是郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)守以客戶(hù)為中心、以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念的生動(dòng)詮釋。未來(lái)，天津分行將以前瞻性的視野，進(jìn)一步拓展金融創(chuàng)新的深度和廣度，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，鑄就新時(shí)代公司金融服務(wù)的新典范。