“贛”出新“橙”績
郵政物流車隊成為臍橙豐收季的一道風(fēng)景。□司小丁 攝
于都郵政寄遞物流共配中心迎來臍橙郵件處理高峰。□司小丁 攝
集團公司董事長劉愛力指出：“寄遞業(yè)務(wù)作為破解農(nóng)村市場‘三難’問題的關(guān)鍵一環(huán)，要在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中打造農(nóng)村市場優(yōu)勢。”2024年以來，江西省郵政分公司積極落實集團公司戰(zhàn)略部署，集中資源、集中力量，以板塊協(xié)同和“大兵團”營銷作戰(zhàn)，推動贛南臍橙項目發(fā)展。郵政大軍恰似勁旅齊發(fā)，車馳道、人奔途，系統(tǒng)上下、板塊內(nèi)外協(xié)同發(fā)力，架起贛南臍橙通達(dá)四方的橋梁，充滿郵政元素的贛南臍橙產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈初步顯現(xiàn)。截至2024年底，江西郵政寄遞贛南臍橙1267.9萬件，同比增長70.85％；簽約臍橙寄遞客戶2476戶，實現(xiàn)寄遞收入8498.6萬元，同比增長50.5％；助農(nóng)銷售臍橙3624.3萬元；向臍橙客群發(fā)放“融資E”貸款1.9億元，吸引臍橙種植戶資金1.4億元。
“大兵團”作戰(zhàn) “兩法”拓客
“兵團作戰(zhàn)，不分你我，齊心協(xié)力，戰(zhàn)無不勝！”2024年12月11日8點30分，激昂的口號回蕩在安遠(yuǎn)縣郵政分公司三樓會議室內(nèi)，贛南臍橙項目“大兵團”作戰(zhàn)安遠(yuǎn)戰(zhàn)區(qū)日復(fù)盤例會正在舉行。來自撫州市郵政分公司的饒東毅和同事，與安遠(yuǎn)縣分公司的員工圍坐在一起，復(fù)盤前一日走訪營銷的情況，商定當(dāng)天的工作計劃。據(jù)了解，此次奔赴安遠(yuǎn)戰(zhàn)區(qū)的撫州戰(zhàn)隊共有10人，他們是來自寄遞專業(yè)的攬投部經(jīng)理、項目經(jīng)理和營銷員。
不只在安遠(yuǎn)，南昌市郵政分公司也集結(jié)了兩支隊伍分別奔赴于都、尋烏戰(zhàn)區(qū)，而這樣的復(fù)盤例會每天都在三大戰(zhàn)區(qū)舉行。
“推廣‘大兵團’作戰(zhàn)，是江西郵政落實集團公司決策、推進服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要抓手，是聚焦主責(zé)主業(yè)、扛起行業(yè)‘國家隊’旗幟的重要體現(xiàn)，是發(fā)揮協(xié)同作用、探索集群市場開發(fā)模式的有效途徑。”在贛南臍橙“大兵團”作戰(zhàn)啟動會上，江西省分公司副總經(jīng)理許悅林發(fā)出號召。為全面落實集團公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“兩法”營銷要求，深度挖掘贛南臍橙市場潛力，2024年11—12月，江西郵政啟動“大兵團”作戰(zhàn)，集中優(yōu)勢資源，并從其他市級分公司抽調(diào)精銳力量奔赴贛州，實行“統(tǒng)一營銷組織、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng)一業(yè)務(wù)宣傳、統(tǒng)一網(wǎng)運保障、統(tǒng)一客服保障、統(tǒng)一開發(fā)調(diào)度”，全力推動贛南臍橙寄遞項目邁上新臺階。
其中，省分公司層面，成立“大兵團”作戰(zhàn)指揮部，負(fù)責(zé)解決推進過程中資源調(diào)配、協(xié)調(diào)發(fā)展等問題；市級分公司層面，由贛州市郵政分公司牽頭成立“大兵團”作戰(zhàn)工作組，實行聯(lián)合指揮，統(tǒng)轄來自南昌市、撫州市分公司的戰(zhàn)隊；縣級分公司層面，選定安遠(yuǎn)、于都、尋烏3個臍橙主產(chǎn)區(qū)作為三大戰(zhàn)區(qū)，各戰(zhàn)區(qū)按照1名當(dāng)?shù)乜蛻艚?jīng)理配備2—3名作戰(zhàn)隊員的模式，組成數(shù)支營銷戰(zhàn)隊，共同做好項目的開發(fā)推廣、運營支撐和服務(wù)保障工作。
2024年12月10日9點30分，尋烏縣郵政分公司五樓辦公室，來自南昌市分公司的萬景、何亮正和戰(zhàn)隊成員一道，對著墻上的“尋烏戰(zhàn)區(qū)區(qū)域作戰(zhàn)圖”商量著當(dāng)天的營銷行程，作戰(zhàn)圖上分區(qū)域標(biāo)注著存量、流失、競品客戶的簡要信息和營銷進度。他們計劃當(dāng)天再去走訪正浩果業(yè)有限公司。
掛圖作戰(zhàn)是三大戰(zhàn)區(qū)落實“兩法”營銷的關(guān)鍵舉措。前期各縣分公司對轄區(qū)內(nèi)的果園進行建檔，摸清產(chǎn)量和發(fā)貨規(guī)模，建立客戶“五知”檔案，完成營銷地圖制作。三大戰(zhàn)區(qū)依據(jù)營銷地圖分解任務(wù)、明確目標(biāo)，劃分營銷網(wǎng)格，由各個營銷戰(zhàn)隊對網(wǎng)格內(nèi)的競品、流失客戶及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展全覆蓋營銷走訪，以可視化的方式展示工作進展與成果。
“一開始是他們帶著我們跑，后來熟悉了，我們就自己跑。”萬景說，派駐尋烏戰(zhàn)區(qū)1個多月來，他們和尋烏的同事一起，跑遍了主產(chǎn)區(qū)的村村落落。
當(dāng)天，萬景等人來到正浩果業(yè)公司，與等候在此的澄江郵政所負(fù)責(zé)人王勇會合，開始他們的第三次走訪。這一次走訪很順利，雙方直接在打包車間簽訂了寄遞協(xié)議。
“11月23日，安遠(yuǎn)戰(zhàn)區(qū)成功簽約長恒貿(mào)易有限公司。”
“11月28日，尋烏戰(zhàn)區(qū)成功簽約中州未來（湖南）農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。”
“11月28日，于都戰(zhàn)區(qū)成功簽約大客戶黃華鴻。”
……
“大兵團”作戰(zhàn)充實了基層營銷力量，三大戰(zhàn)區(qū)喜報一個接一個傳來。
“‘大兵團’作戰(zhàn)增強了我們開拓市場的能力，臍橙日收寄峰值突破5萬件，寄遞市場占有率從9％增長到15％。”安遠(yuǎn)縣分公司總經(jīng)理吳述華打開中郵寄遞管理App。數(shù)據(jù)顯示，11月22日，該分公司日收寄量達(dá)到5.03萬件，而2023年同期，這個數(shù)字是2萬件。
“大協(xié)同”引流 融合發(fā)力
于都縣分公司長征西路營業(yè)所是近幾年江西郵政的明星網(wǎng)點，在2024—2025年代理金融跨年度專項營銷活動中暫列全省郵政第三。2024年12月12日，在營業(yè)所負(fù)責(zé)人曾慶朗的辦公室里，墻上掛著“大兵團”作戰(zhàn)于都戰(zhàn)區(qū)重點客戶作戰(zhàn)圖，清楚地標(biāo)注著客戶名稱、客戶類型、聯(lián)系方式、走訪責(zé)任人、走訪效果。
“我們落實‘兩法’營銷，通過寄遞和金融聯(lián)動發(fā)展，帶來了意想不到的效果。”曾慶朗表示，“大兵團”作戰(zhàn)以來，長征西路營業(yè)所充分發(fā)揮寄遞、金融相互引流作用，成功簽約5家寄遞大客戶，寄遞收入已達(dá)5萬余元，帶動AUM增長800余萬元，“融資E”貸款增長100余萬元。
郭春風(fēng)就是長征西路營業(yè)所開展“寄遞+金融”協(xié)同營銷的一個例子。郭春風(fēng)是一家農(nóng)資店店主，同時經(jīng)營著一片臍橙種植基地，日發(fā)貨量超200件。年底，農(nóng)資店需大量囤貨，但因大量欠賬未收回，造成資金周轉(zhuǎn)困難。在走訪中得知這一情況后，曾慶朗一方面為郭春風(fēng)申請寄遞協(xié)議價格，降低物流成本；另一方面幫他申請到30萬元的惠農(nóng)貸款和信用卡，緩解了資金周轉(zhuǎn)難題。隨后，郭春風(fēng)的農(nóng)資店也辦理了郵政收款碼，后續(xù)回收資金將全部歸集到郵政渠道。一攬子服務(wù)方案解決了郭春風(fēng)的痛點，展現(xiàn)出協(xié)同營銷的力量。
自贛南臍橙“大兵團”作戰(zhàn)開展以來，三大戰(zhàn)區(qū)都在積極探索“金融助力+電商引流+寄遞提速”協(xié)同發(fā)展模式。如果說通過業(yè)務(wù)協(xié)同制定“一站式”服務(wù)方案是基層網(wǎng)點營銷客戶的敲門磚，那么延伸服務(wù)觸角，構(gòu)建全方位、多層次的協(xié)同服務(wù)體系，則成為三大戰(zhàn)區(qū)開發(fā)市場的競爭利器。
在安遠(yuǎn)縣欣山鎮(zhèn)沿江西路，一頂頂紅色帳篷相連，一眼望不到邊，這是當(dāng)?shù)啬毘确N植戶形成的銷售市場。歐陽召發(fā)經(jīng)營的郵政臍橙代收點就在市場對面。
2024年12月11日18點，歐陽召發(fā)還在忙著打包臍橙。門頭上“江西惠農(nóng)強農(nóng)工程 郵政臍橙代收點”的招牌十分顯眼，玻璃門上貼著醒目的散戶優(yōu)惠價格表和郵政收款碼。此前，安遠(yuǎn)縣分公司下發(fā)《開展“寄遞+金融”臍橙寄遞享優(yōu)惠活動》方案，通過寄遞、金融互相引流，雙向做大臍橙項目。歐陽召發(fā)看好銷售市場的客流，便設(shè)立了一個郵政代收點。他坦言：“郵政在鄉(xiāng)村地區(qū)有非常高的認(rèn)可度，種植戶寄遞在郵政、存錢在郵政、貸款在郵政，可以享受到‘一站式’服務(wù)，省心省事。”截至2024年12月底，安遠(yuǎn)縣分公司已完成臍橙寄遞180.87萬件，歸集臍橙種植戶資金794萬元。
郵政網(wǎng)點、攬投部是郵政連接客戶、傳遞信息的關(guān)鍵節(jié)點，為郵政在基層的業(yè)務(wù)開展提供了有力保障。“大兵團”作戰(zhàn)期間，三大戰(zhàn)區(qū)通過網(wǎng)點、攬投部在主產(chǎn)區(qū)的圩鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村、果園、水果代銷點建設(shè)了243個臍橙代收點，進一步延伸郵政服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品出村的觸角。
陸愛新是于都縣長征大道東康記鮮果店的老板娘，同時也是古田郵政所的金融客戶。在郵政所負(fù)責(zé)人徐美連的推薦下，康記鮮果店疊加了代收臍橙的功能。“發(fā)動鮮果店為我們引薦客戶、代收臍橙，不僅增加了臍橙的收寄量，還節(jié)省了我們在人員、場地上的投入。而她引薦的客戶，也成為我們潛在的金融客戶。”徐美連表示，“大兵團”作戰(zhàn)以來，陸愛新的收寄點已為古田郵政所貢獻寄遞業(yè)務(wù)收入近15萬元，吸引儲蓄存款近200萬元。
“贛南臍橙‘大兵團’營銷作戰(zhàn)是江西郵政全面落實集團公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和‘兩法’營銷要求，探索集群市場開發(fā)模式的有益嘗試。通過各板塊聚力協(xié)同，繪就了一幅‘橙香’郵路共融、鄉(xiāng)村振興發(fā)展的生動畫卷，推動‘盆景’變‘風(fēng)景’。”江西省分公司總經(jīng)理王彥超表示。
贛南臍橙“大兵團”作戰(zhàn)，猶如在特色產(chǎn)業(yè)集群市場的沃土里埋下了一粒希望的種子。如今，這粒種子已破土萌芽，新干箱包、景德鎮(zhèn)陶瓷等“小兵團”作戰(zhàn)模式在江西特色產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域逐漸興起；馬家柚、弋陽年糕、婺源茶葉、萬年貢米等農(nóng)特集群產(chǎn)業(yè)寄遞項目更是在全省遍地開花……
“大聯(lián)動”賦能 惠農(nóng)先行
2024年11月21日18點56分，26件電商標(biāo)快惠農(nóng)箱從于都郵政成功發(fā)出，這是全國郵政發(fā)出的首單電商標(biāo)快惠農(nóng)箱。在“大兵團”作戰(zhàn)中，江西郵政積極構(gòu)建集團、省、市、縣、站五級聯(lián)動體系，爭取總部與大網(wǎng)的資源賦能，打造高效溝通、運轉(zhuǎn)流暢的聯(lián)動機制，為贛南臍橙項目運作提供了強勁助力。
為進一步降低果農(nóng)和果商的物流成本，江西郵政向集團公司申請電商標(biāo)快惠農(nóng)箱產(chǎn)品，得到大力支持，從提交申請到論證通過，僅3天時間，電商標(biāo)快惠農(nóng)箱便獲批。自11月21日上線到12月底，贛南臍橙項目共申報電商標(biāo)快惠農(nóng)箱客戶560戶，累計實現(xiàn)業(yè)務(wù)量103.55萬件。
2024年12月12日，于都戰(zhàn)區(qū)的攬投員黃鈺珺、劉堅來到新陂鄉(xiāng)小滿村黃華鴻的家里上門攬收臍橙。跟隨鄉(xiāng)村振興的腳步，在返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的幾年里，黃華鴻不僅幫村里的鄉(xiāng)親把臍橙賣出去，還為留守人員提供了務(wù)工增收的機會。“惠農(nóng)箱資費優(yōu)惠，幫我們降低了成本。而且郵政團隊還主動上門，打包、發(fā)貨，什么活兒都幫我干。”作為郵政惠農(nóng)箱的新客戶，黃華鴻對郵政服務(wù)非常滿意。
電商標(biāo)快惠農(nóng)箱的使用，為臍橙“大兵團”作戰(zhàn)注入了新鮮的活力。“我們充分發(fā)揮惠農(nóng)箱的服務(wù)優(yōu)勢，市場競爭力大幅提升，臍橙項目特快收入同比增長70％以上。”于都縣分公司總經(jīng)理羅凡表示。目前，該分公司已收寄臍橙55.22萬件，惠農(nóng)箱占比為77.4％。
“明天開展贛南臍橙溯源直播，促銷力度大，預(yù)計將產(chǎn)生5萬件電商標(biāo)快惠農(nóng)箱，但在新一代收寄系統(tǒng)上還無法獲取單號進行收寄，怎么辦？”2024年11月28日18點，正在三大戰(zhàn)區(qū)巡回支撐的江西省分公司寄遞事業(yè)部速遞部副經(jīng)理李義平接到一個緊急電話，是贛州市分公司“極速鮮”項目經(jīng)理打來的。李義平趕緊與集團公司寄遞事業(yè)部國內(nèi)業(yè)務(wù)部、中郵信科聯(lián)系，不到1個小時，收寄系統(tǒng)完成配置更新，解了直播團隊的燃眉之急。“不管多晚，有求必應(yīng)。在這次‘大兵團’作戰(zhàn)中，集團公司總部給予了我們及時高效的支持。”李義平表示。
11月29日，贛南臍橙溯源直播如期舉行，完成訂單5.17萬單，實現(xiàn)全渠道GMV491.34萬元，創(chuàng)下單場農(nóng)品溯源直播GMV全國郵政第一的新紀(jì)錄。
直播第二天，家住廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)的周新菊女士就收到了直播搶購的精品臍橙，果實大而勻稱，色澤金黃，豐盈的汁水酸甜可口。郵政高品質(zhì)的臍橙、高效率的物流令她十分滿意，馬上在微信群里放上了郵樂網(wǎng)的購物鏈接。
快捷的物流服務(wù)，得益于集團公司為贛南臍橙項目運作搭建的高效率的網(wǎng)運模式，為三大戰(zhàn)區(qū)增開了15條省際直發(fā)線路、9條夠量直發(fā)備用郵路；江西省分公司也根據(jù)戰(zhàn)區(qū)量收情況開通數(shù)條省內(nèi)直發(fā)線路。“我們開通了鷹潭、南昌、廣東的直發(fā)專線，不僅降低了社會物流成本，還實現(xiàn)了臍橙的快速流通。”尋烏縣分公司負(fù)責(zé)人劉慧晶表示。
從首個電商標(biāo)快惠農(nóng)箱在江西落地，到十幾條專線的開通；從系統(tǒng)及時更新，到實地支撐解決基層問題，五級“大聯(lián)動”讓政策落地更有效、技術(shù)支撐更到位、市場拓展更有力、全網(wǎng)協(xié)作更緊密，帶動臍橙產(chǎn)業(yè)融入經(jīng)濟大循環(huán)，助力臍橙農(nóng)戶對接全國大市場，將贛南臍橙推向全國各地。
“大聯(lián)動”既有自下而上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，也有自上而下調(diào)配資源、推動發(fā)展。在集團公司的調(diào)度下，江西郵政以橙為媒、以果惠農(nóng)，啟動贛南臍橙跨省協(xié)作推廣，成功與郵樂農(nóng)品、山西郵政、山東郵政、寧夏郵政簽訂臍橙銷售協(xié)議，截至2024年12月23日，跨省協(xié)作推廣實現(xiàn)臍橙銷售額達(dá)1295萬元。
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