安徽郵政：郵出美好家鄉味
劉闖將劉老二年貨燒雞搬上郵車。□毛圣茹 攝
“你好，我自己動手做的花生米、咸鴨、香腸，元旦前可以寄到廣州嗎？”2024年 12月27日，客戶李大姐手拿一包“土特產”，一臉焦急地詢問安徽省合肥市肥東縣郵政分公司包公橋郵政所營業員。“當然可以，請您放心，您的年貨我們將以最快的速度寄達。”
肥東縣有手工腌制咸貨的習俗，除自家食用外，也會寄給遠方的子女、親友，一起分享美味。隨著來郵政網點寄遞年貨的客戶越來越多，肥東縣分公司緊盯春節前群眾寄遞需求，專門召開服務質量分析會，以“時限整治專項行動”為抓手，不斷優化流程，確保第一時間規范收寄、第一時間發運，進一步提升客戶的用郵體驗，讓那些在異鄉打拼的肥東人能切身感受到家的溫暖和濃濃的年味。
“李奶奶，您要寄臭鱖魚和毛豆腐，我們來幫您打包啦！”黃山市歙縣郵政分公司投遞員吳云峰熱情地說。李奶奶笑著回應：“太好了，辛苦你啦！我兒子在外地工作，就饞這一口家鄉味。”吳云峰一邊熟練地包裝，一邊說：“李奶奶，您放心，我們有專門的保鮮包裝盒，保證您兒子收到的時候品質新鮮。”
歙縣作為中國八大菜系之一的徽菜的發源地，臭鱖魚、毛豆腐都是這里的經典美食，家喻戶曉。新春將至，徽菜寄遞迎來旺季，歙縣分公司精心組織開展寄年貨服務。在包裝上，針對臭鱖魚等食品保鮮要求極高的特點，專門設計制作了保鮮包裝盒，確保全密封冷藏寄遞；在攬收服務上，推出批量攬收優惠措施，吸引眾多客戶選擇郵政渠道寄遞年貨。地方優質企業——黃山徽府源食品有限公司、黃山徽儲食業有限公司等紛紛選擇郵政為主要寄遞渠道，開展年貨寄遞合作。隨著一個個裝滿美味的包裹被寄出，黃山市的年味也隨之飄向了全國各地。
寄出的是年貨，收到的是牽掛。在距離歙縣500多公里的宿州市符離集劉老二燒雞有限公司，1月2日上午10點，宿州市郵政分公司攬投員劉闖正在將一盒盒寄往外地的符離集燒雞搬上郵車。
“我們做生鮮產品最怕的就是在郵寄時出現質量問題。還是咱們郵政靠譜，既給我們配了冷鏈車，又優化了攬收流程，縮短了攬收時間。現在啊，我們只跟郵政合作。”宿州市符離集劉老二燒雞有限公司負責人劉先生開心地說。符離集燒雞是宿州市埇橋區的特色傳統名菜，因原產于符離鎮而得名。作為龍頭標桿企業，該公司春節前年貨燒雞寄遞量增大。宿州市分公司安排專人多次拜訪，深入了解客戶需求，落實“一企一策”。針對燒雞作為食品的特點，采取整車物流方式對鎖鮮裝的產品提供“極速鮮”寄遞服務，配備專業冷鏈車，合理控制車廂內溫度，以“就近入網”原則，確保每天15點前將燒雞全部攬收到位，快速送達處理中心，大大減少了轉運時間，確保了年貨快速從廠房到達群眾的餐桌。
自2024年9月起，宿州市分公司推出了抖音直播“同城即時配”寄遞服務，將產品展示與線上銷售相結合。客戶通過直播下單，宿州郵政則根據訂單量配送貨品，第一時間發運，市區內最快20分鐘即可配送到家。這種線上線下相結合的方式，不僅拓寬了年貨的銷售渠道，還為群眾提供了更加便捷、豐富的購物體驗。
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