深化改革創新 推動質效雙升 服務國家大局 全力推動普遍服務高質量發展實現新突破
2月14日，2025年全國郵政普遍服務工作會議暨經營服務工作會議在京召開。會議以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十屆三中全會和中央經濟工作會議精神，貫徹落實集團公司工作會議部署安排，總結2024年郵政普遍服務和經營服務工作，明確2025年目標思路，部署重點任務，強調要以“起跑即沖刺、開局即決戰”的緊迫感、“時不我待、分秒必爭”的使命感、“恪盡職守、精益求精”的責任感，用釘釘子精神將各項工作抓實抓細抓落地，奮力推動郵政普遍服務和經營服務工作高質量發展進入加速起跑的快車道，在打造一流企業的征程中闊步前行、作出新的更大貢獻。集團公司黨組書記、董事長劉愛力對會議作出批示，集團公司黨組成員、副總經理曲云海出席會議并作報告。
劉愛力在批示中，對過去一年全系統普遍服務戰線堅決貫徹落實集團黨組決策部署，攻堅克難、奮勇拼搏，推動普服思想認識進一步深化、普服核心功能進一步增強、普服內涵進一步豐富、普服網絡效能進一步提升、普服協同賦能作用進一步凸顯，在服務國家大局、保障民生福祉、推動公共服務均等化中彰顯中國郵政的社會影響，彰顯中國郵政的“立業之本、發展之基、協同之源”要擔負起的應有責任給予充分肯定。他指出，2025年是全面深化改革向縱深推進的關鍵之年，要貫徹落實中央精神要求，圍繞集團工作會議“構建十大體系”部署，堅定不移改革創新、提高質效、服務大局，切實提升普服在郵政整體發展中的首位度，以“五個全面”推動普遍服務高質量發展。
一是普服為根顯擔當，全面增強核心功能。要把履行好普遍服務作為首要政治任務，確保監管指標全面達標，提升機要通信、黨報黨刊發行、政務寄遞等服務能力，在“三個特殊方面”切實發揮“關鍵少數”兜底保障作用，以高質量普服供給助力公共服務均等化，堅決擔起黨和國家賦予郵政的神圣使命。
二是普服為業謀創新，全面提升發展質效。要積極響應中央經濟工作會議對全方位擴大內需、促進文化旅游業發展的要求，緊緊圍繞郵務業務文化屬性，豐富產品供給，用好用活主題郵局等渠道資源，建設郵政文化賽道，打造郵務業務發展新增長極，實現經濟效益和社會效益雙提升。
三是普服為本拓內涵，全面深化疊加轉型。要堅持疊加、代理、賦能理念，將疊加業務和六類網點精準匹配，分類開展連鎖化經營，提升網點經營質效；持續豐富網點服務功能，打造集郵政業務、政務、商務、生活服務于一體的郵政綜合服務平臺，成為國計民生中不可缺少的重要組成部分。
四是普服為源促協同，全面落實網點“七責”。要綱舉目張落實網點“七責”，建立“責、權、利”管理閉環，重塑網點核心競爭優勢，全面推廣代收自提、金融引薦等站點業務疊加，打造多業態多產品聚合服務，構筑普服、寄遞、金融、農村電商協同發展生態，實現“大有可為”。
五是普服為基強能力，全面推進“十大工程”。要強化政企協作，以三級物流體系“建管用效”提升農村網絡基礎能力，以郵快、交郵合作提高運營效能，錨定支撐農產品上行突破千億元和成為快遞進村主渠道的長期目標，盡快取得規模化成效，勇當服務鄉村振興的央企“排頭兵”“主力軍”。
曲云海以“四個進步”全面回顧了2024年普遍服務和經營服務工作情況，即：聚焦護根守魂、普遍服務高質量發展取得進步，聚焦提質增效、郵務業務規范化發展取得進步，聚焦疊加轉型、拓展普遍服務新內涵取得進步，聚焦國家戰略、體系化服務鄉村振興取得進步。他從質量水平要提升、服務內涵要豐富、網絡效能要激發、有效供給要增加等方面分析了存在的問題和挑戰，提出了2025年主要目標任務，要求實現“五個新突破”，一是堅持系統觀念，在體系化提升普遍服務供給質量上實現新突破；二是堅持守正創新，在全面提升郵務業務發展效益上實現新突破；三是堅持豐富內涵，在全面提升普服網點效能上實現新突破；四是堅持服務大局，在全面提升鄉村振興戰略落實效果上實現新突破；五是堅持完善機制，在全面提升經營服務組織效率上實現新突破。
會議要求，各級郵政企業要全面強化執行落地能力，特別是領導班子要加強以上率下、認真履職盡責。省（區、市）郵政分公司黨委要高度重視普服工作，主要領導要掛帥統籌，分管領導要躬身力行。各級領導干部要堅持黨建引領，認真履行“一崗雙責”，推動黨建工作和業務發展融合并進，為高質量發展提供堅強政治保障。鍥而不舍推進作風建設，持續深化糾治“四風”，樹立正確業績觀，抓好規范經營機制建設，堅決杜絕各類業務違規經營行為。
會議期間，集團公司郵政業務部對普遍服務和郵務業務重點工作進行部署，中國集郵有限公司解讀服務支撐全網集郵業務工作方案，中郵廣告傳媒有限公司解讀郵政自有媒體運營工作方案。
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