南陽郵銀構(gòu)建服務(wù)鄉(xiāng)村振興新生態(tài)
南陽市位于河南省西南部，總面積2.66萬平方公里，轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，糧食作物種植面積1308.89千公頃。其中，夏糧種植面積729.65千公頃，秋糧種植面積579.24千公頃。南陽市郵政分公司和郵儲(chǔ)銀行南陽市分行積極服務(wù)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，按照資負(fù)聯(lián)動(dòng)、信用聯(lián)動(dòng)的金融發(fā)展新要求，以“融資E”業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，強(qiáng)化黨業(yè)融合、郵銀聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)協(xié)同，積極探索出一條契合農(nóng)村普惠金融發(fā)展的新路徑，助力鄉(xiāng)村振興走上快車道。
具體做法
?。ㄒ唬└叨戎匾暎慕M織，明確職責(zé)謀發(fā)展
南陽郵銀成立了由郵銀相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的工作小組，統(tǒng)籌安排“融資E”業(yè)務(wù)推進(jìn)，并多次深入縣（市、區(qū)）郵政分公司、支局、村委會(huì)、惠農(nóng)企業(yè)，了解市場(chǎng)情況，及時(shí)解決基層發(fā)展存在的難點(diǎn)、農(nóng)戶的需求點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的困點(diǎn)，進(jìn)一步明確“融資E”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、路徑，為推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
南陽市分公司明確了“市場(chǎng)營(yíng)銷部牽頭、金融業(yè)務(wù)部主導(dǎo)推進(jìn)、縣（市、區(qū)）分公司落實(shí)、網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行”的職責(zé)分工，形成統(tǒng)一協(xié)作、齊抓共管的發(fā)展氛圍。
（二）郵銀協(xié)同，精準(zhǔn)發(fā)力，多措并舉促發(fā)展
南陽郵銀通過重點(diǎn)客群營(yíng)銷、專業(yè)協(xié)同、郵銀協(xié)同，增強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化金融信貸賦能，提升客戶觸達(dá)能力，為協(xié)同發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
深耕五大客群，推動(dòng)體系化、規(guī)模化發(fā)展。南陽郵銀聚焦“村社戶企店”重點(diǎn)客群，搶抓發(fā)展機(jī)遇。一方面，依托“信貸+收單+結(jié)算”的組合服務(wù)場(chǎng)景，立足當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)市場(chǎng)，落實(shí)“三個(gè)100％”，即100％商戶宣傳走訪、100％商戶錄入、100％商戶授信。2024年累計(jì)成功引薦并放款商戶783戶，貸款凈增9416萬元。另一方面，開展陣地式掃街。網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員使用商戶結(jié)算貸營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一話術(shù)模板開展掃街活動(dòng)，并利用一鍵測(cè)額引導(dǎo)客戶申請(qǐng)貸款，做到對(duì)目標(biāo)客戶的全面覆蓋。
踐行兩大營(yíng)銷法，高效推進(jìn)“掃村行動(dòng)”。南陽郵銀堅(jiān)持深耕農(nóng)村市場(chǎng)，扎根地方特色產(chǎn)業(yè)，以信用村建設(shè)及服務(wù)升級(jí)為抓手，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶批量開發(fā)和整村授信。積極對(duì)接當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)，與地方鄉(xiāng)村振興工作同頻共振，同向發(fā)力，借鑒“夏糧模式”開好3個(gè)會(huì)，即“政府+郵銀”鄉(xiāng)村振興推進(jìn)會(huì)、“村委會(huì)+郵銀”“融資E”業(yè)務(wù)推介會(huì)、重點(diǎn)客群聯(lián)誼會(huì)，實(shí)現(xiàn)客戶信息應(yīng)采盡采，協(xié)同做好信用村客戶的批量開發(fā)和服務(wù)。分析好村內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，搶抓新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體資金需求機(jī)遇，以差異化綜合服務(wù)合力拓展農(nóng)村市場(chǎng)。落實(shí)運(yùn)用好“兩大靶向營(yíng)銷法”，以行政村為最小網(wǎng)格單元，通過劃好責(zé)任田、明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任制，以前期篩選的產(chǎn)業(yè)強(qiáng)村、人口大村為重點(diǎn)，利用集團(tuán)公司及河南省郵政分公司下發(fā)的客戶線索，突出“融資E”信貸敲門、寄遞跟進(jìn)、綜合金融服務(wù)協(xié)同的工作思路，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)、家庭農(nóng)場(chǎng)全部分戶管戶到人、逐戶回訪，發(fā)現(xiàn)潛在客戶及時(shí)跟進(jìn)，確保高贏單率。推進(jìn)目標(biāo)村特色產(chǎn)業(yè)協(xié)同營(yíng)銷，深挖產(chǎn)業(yè)鏈資源，如西峽獼猴桃、仲景香菇醬、郊區(qū)瓦店蔬菜等，通過打造省級(jí)示范社，帶動(dòng)“融資E”貸款放款660萬元，助力當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展和“融資E”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
落實(shí)“四個(gè)到人”，實(shí)現(xiàn)郵銀協(xié)同齊發(fā)力。南陽郵銀嚴(yán)格落實(shí)“一市一月一訓(xùn)”“一縣（市、區(qū)）一旬一會(huì)”工作要求，及時(shí)討論、分析、排解合作中遇到的問題，使各級(jí)人員特別是網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握“融資E”貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、惠農(nóng)App注冊(cè)以及手機(jī)銀行貸款申用流程，保證一線營(yíng)銷暢通。各縣（市、區(qū)）郵銀積極對(duì)接，并建立“結(jié)對(duì)子”包聯(lián)制度，郵銀分包入支局，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介有目標(biāo)、落地有方向。同時(shí)，做好信貸員與網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)與客戶、信貸員與客戶的三重對(duì)接，加快貸款速度，提升協(xié)同效能，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
（三）加強(qiáng)管控，強(qiáng)化培訓(xùn)，真抓實(shí)干出效果
南陽市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部通過郵銀聯(lián)席會(huì)、鄉(xiāng)村振興推進(jìn)會(huì)、金融每周管控會(huì)等形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)通報(bào)、督導(dǎo)。同時(shí)，安排專人下沉并協(xié)助支局做好整村授信工作，并制定全市標(biāo)準(zhǔn)化掃村流程，向全市下發(fā)。組織分層分級(jí)、全覆蓋“融資E”專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要針對(duì)產(chǎn)品屬性、客戶群體、操作流程等事項(xiàng)逐一解讀，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員快速熟悉業(yè)務(wù)，并從操作流程營(yíng)銷話術(shù)等方面開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，確保營(yíng)銷人員知產(chǎn)品、懂產(chǎn)品、推產(chǎn)品，提高推薦通過率，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
項(xiàng)目成效
2024年夏糧收購(gòu)期間，南陽郵銀通過資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新增價(jià)值存款3.09億元、非存款A(yù)UM提升1.48億元。通過延伸客群服務(wù)，開展收割機(jī)手贈(zèng)險(xiǎn)活動(dòng)，累計(jì)贈(zèng)險(xiǎn)1167人，保額達(dá)1.22億元。通過為農(nóng)戶、糧商提供安全快捷的資金結(jié)算場(chǎng)景，與全市1690家糧商達(dá)成合作，開立存單17.74萬張，金額達(dá)5.64億元。截至2024年末，南陽全市“融資E”貸款本年累計(jì)放款9.13億元，業(yè)務(wù)引薦且成功辦理2332戶，年凈增貸款3.01億元，完成考核目標(biāo)的117.9％，規(guī)模、完成比均居全省郵政第一位。（郵儲(chǔ)銀行代理金融管理部提供）
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