數字郵儲@i時代
——透視郵儲銀行數字金融的新實踐金融高質量發展是新時代的硬道理，夯實數字能力根基是數字郵儲高質量發展的洞見和布局。近年來，郵儲銀行以關鍵技術攻堅，打造郵儲特色的“核心之道”；以數據價值釋放，交織郵儲特色的“數據之網”；以深化客戶服務，構建郵儲特色的“服務之窗”，同時積極布局、優先探索，加快融入人工智能發展浪潮，不斷書寫數字郵儲新篇章。“郵智”大模型、手機銀行10.0版本、企業架構白皮書、數據資產白皮書等四項數字金融成果，不僅展現了郵儲銀行在數字金融領域的突破，也正有力賦能郵儲銀行數字化轉型。
“郵智”大模型 智啟AI新時代
去年底，郵儲銀行召開發布會，首次公布自有大模型“郵智”，標志著智慧金融服務伴隨大模型郵至億萬客戶、慧達廣袤城鄉。大模型“郵智”具有“全面能力構建、全棧自主可控、全域場景賦能”三大特色，賦能郵儲銀行全面開啟數字金融新篇章。
“郵智”大模型具有靈活高效的架構體系，實現了算力、數據和算法的自主可控。建成千卡規模的信創算力集群，具備大規模、高性能、高穩定、高集成等特性；具備萬億tokens高質量數據集，為模型訓練、微調及推理奠定基礎；基于機器學習、深度學習等提供開箱即用的大小模型服務，實現從感知到認知再到創作生成，有效支撐場景建設。
在賦能業務創新方面，郵儲銀行率先提出銀行業大模型九大業務閉環，以價值創造為導向，以業務場景為驅動，構建豐富的金融生態系統，為客戶提供更優質的金融服務。
發布會上，郵儲銀行展示了小郵助手、云柜數字員工、信貸大模型、信息科技大模型4個依托“郵智”大模型打造的典型場景案例。其中，小郵助手是一款企業級多模態智能問答助手，賦能運營、零售、公司、信貸等領域，能發揮信息可聚合、圖表可展示、內容可溯源、話術多風格、推薦有策略等功能優勢，可有效提升服務質效。
據介紹，郵儲銀行將以“郵智”大模型發布為契機，開展產學研融合創新，打造算力、算法、數據、場景四位一體、安全可信的大模型服務體系，構建數智金融創新生態，共譜AI新篇章，共贏AI新時代，共赴AI新未來。
手機銀行10.0 繪就美好生活
去年底全新亮相的郵儲銀行手機銀行10.0版本以工匠精神打磨“管家式”綜合化服務，讓服務有用、有效、有情、有趣、有底。
手機銀行10.0版本升級個性匹配策略，實現金融業務按需推薦。其中，升級財富首頁，通過個性化推薦打造一站式的財富陪伴服務；煥新貸款首頁，提供一體化線上貸款申請流程；豐富生活頻道，為客戶進行個性化推薦并設置定制專區。
在專屬服務方面，手機銀行10.0版本創新推出“我的金融時光”“我的金融畫像”等功能，改版年度賬單，融合個人養老金、信用卡、貸款等業務數據，盤點客戶過去一年的資產、收支、消費等；優化客群專區，在工資客戶專區通過六大專屬服務幫助客戶管理和使用工資；升級房主專區，通過整合產品、在線看房等功能為客戶提供一站式業務辦理；新增鴻蒙版手機銀行，推出英文版、藏語服務，強化普惠金融理念。
郵儲銀行致力于打造高效便捷的服務體驗，將人工智能、大模型等技術與客戶旅程深度融合。在手機銀行10.0版本中，高效、即時的金融管家服務隨處可見，如打造了擬人化、有溫度、更高效的手機銀行陪伴式數字員工，支持多模態交互、服務跟隨、業務咨詢、業務辦理、營銷推薦等多種場景，在試點地區為客戶提供功能無須搜尋、語音直達辦理的客戶體驗。
郵儲銀行持續應用最新技術讓金融服務更加生動有趣。通過元宇宙、3D建模、語音交互等技術，賦能個人財富管家等場景功能，打造元宇宙營業廳和元宇宙小家等趣味功能。此外，通過發放獎勵勛章、新增節日和節氣類主題、豐富主題盲盒等，提升趣味性。
在安全保障方面，手機銀行10.0版本進一步提升客戶保障能力和風險對抗能力，建成“規則+模型”雙引擎的智能化風險防控體系；創新客戶身份驗證方式，綜合運用多種認證方式和交易策略，搭建7×24小時非柜面身份核驗體系，保護客戶資金安全。
企業架構 賦能數字生態銀行建設
郵儲銀行在去年底發布了《企業架構白皮書（2024年版）》，以五大企業架構領域為重點，展現了郵儲銀行金融科技規劃能力、實施能力和整合能力。通過架構建設的全面總結和展望，進一步明確郵儲銀行“十四五”IT規劃收官階段建設方向。這是郵儲銀行第二次發布該系列白皮書。
在業務架構領域，郵儲銀行創新開展輕量化建模方法的研究與實踐，持續完善業務架構能力地圖，已推廣應用至新一代資金業務、財務核心系統及業務前端整合等重點項目，形成清晰、高效、可拓展的業務架構體系。
在應用架構領域，郵儲銀行以支持業務戰略落地為目標，加快關鍵核心技術創新攻關，全面上線新一代公司業務、信用卡核心系統，打造基于大數據的“主動授信”模式、“云柜”集約化運營體系、“郵你同贏”同業合作平臺及服務中小企業的“易企營”平臺等，全面提升客戶服務質效；打造一體化金融科技服務平臺，增強企業級業務中臺的共享復用能力，以企業架構賦能數字生態銀行建設。
在數據架構領域，郵儲銀行強化數據架構能力建設，實現客戶畫像進一步精準化，建設數據資產管理平臺，沉淀數據資產超55萬項，不斷挖掘數據價值，全面助力業務數智化轉型。
在技術架構領域，郵儲銀行重點推進技術中臺生態體系的建設與完善，基于單元化、分布式、微服務打造了全棧國產化的統一云原生平臺底座；持續開展云算力基礎設施建設，實現算力供給體系的多元化、云原生化，落地第一朵AI算力云；進一步夯實自主研發能力，提升研發效能，構建高質量可持續發展的數字化引擎。
數據資產 驅動數智化轉型
為構建全面高效的數據資產管理體系，提升數據資產服務質效，推動由“數據助推”到“數據驅動”的數智化轉型，郵儲銀行發布《數據資產白皮書（2024年版）》，此版白皮書是自2022年以來郵儲銀行發布的第三版以數據資產為主題的白皮書。
圍繞“治理即服務、數據即價值、可見即可得”的目標，郵儲銀行構建了具有自身特色的數據資產管理體系。該體系覆蓋了數據資產溯源、數據資產治理、數據資產運營、數據資產服務、數據價值創造五大方面，是郵儲銀行全行數據資產管理的統一指導。
以數據資產管理體系為指引，郵儲銀行聚焦人工智能、大模型等新技術在數據資產領域的應用，強化數據安全與數據治理智能化能力支撐，創新數據服務模式與組織人才機制，全方位推動發揮數據價值，在產品創新、運營支撐、風險防控等環節賦能發力，著力打造“數據+智能”驅動的業務經營發展模式。其中，基于全域數據資產驅動的主動授信和鄉村振興業務模式獲得中國人民銀行金融科技發展獎一等獎。
郵儲銀行表示，下一步將有序推進構建以業務驅動、安全可控、全行共享、整體規劃和平衡漸進為基本原則的企業架構，同時，以數據資產為紐帶，不斷深挖數據資產價值，探索數據資產與業務發展的融合方案，為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務，全力夯實數字金融底座，打造領先的數字生態銀行。
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