創新引領 專業賦能
——江蘇郵政助力鄉村振興直播工作側記“親愛的直播間的小伙伴們，歡迎來到江蘇郵政直播間！”“這第一重福利就是萬券齊發，直播間百款產品，配套滿減券，近萬張優惠券……”“二重禮，18輪福袋獎勵金……”近日，江蘇省郵政分公司與中郵保險江蘇分公司聯合舉辦了一場名為“普惠萬家·蒸蒸日上”的助農直播活動，吸引了超過10萬名訪客，交易金額近220萬元，并協同寄遞專業造包近2萬件。該活動的舉辦，充分展現了江蘇郵政持續推動助農直播工作的積極作為。
自2024年以來，江蘇郵政認真落實集團公司對直播業務的要求，依托郵樂網直播業務平臺，聚焦農產品、土特產，通過創新活動、多方協同、創新應用，共完成效能直播場次超1500場，實現直播交易額1.4億元，助農直播業務收入顯著增長，有效推動了鄉村振興工作的深入。
三類直播 業務規模實現新突破
“煙雨江南夢，蜜桃甜如夏”主題直播活動，直播間觀看人數超百萬人，實現訂單數超萬筆，交易額達135萬元；“六月江南味、盱眙龍蝦紅”主題直播活動，直播間訪客累計超百萬人，助銷農產品375萬元，為寄遞專業造包近3萬件，單場直播交易額創下江蘇郵政歷史新高……2024年，江蘇郵政加強省級主題直播引領，先后開展相關活動14場，形成交易額超986萬元，吸引觀看者360多萬人次，協同寄遞專業造包近14萬件。特別是在“919”郵政農品節中，江蘇郵政策劃了8場數字人直播，疊加4場以“蘇農匠心”等為主題的省級直播活動，聯合全省歷屆金牌主播12人，開展長達9小時的直播活動，當天訪問量超過101萬人次，銷售農產品178萬元。
同時，江蘇郵政各級分公司也自主開展了一系列主題直播活動。其中，“海納百鮮、蘇味無窮”連云港海產品主題直播活動，聯合省外小店主，銷售海產品近80萬元，分享、引流超過2萬人，省外占比超過70％。
“六月江南味、盱眙龍蝦紅”是另一場成功的溯源直播聯動：走進郵政直播基地，以“盱眙龍蝦香米”基地為主打，無錫陽山水蜜桃、高郵咸鴨蛋、連云港海產品等特色基地產品為補充，配套專項營銷措施，充分發揮郵樂網、郵生活平臺等推廣資源優勢，取得了良好的口碑與效益。
以此次溯源直播聯動為樣板，去年10月開展的“陽澄湖大閘蟹”溯源直播，深入蟹塘、螃蟹博物館、包裝寄遞基地，實現成交金額超過98萬元、訂單4295筆，為蘇州鄉村振興和地方經濟發展注入新活力；12月開展的“大沙河蘋果”溯源直播，主播一邊在果園現場采摘、推介蘋果，一邊結合文創產品與直播間的觀眾互動，當天大沙河蘋果銷售金額超過35萬元，列郵樂平臺蘋果熱賣榜第一。
除主題直播引領、溯源直播聯動，江蘇郵政還持續探索郵樂直播與抖音直播相結合的常態化直播，2024年共完成郵樂直播場次3942場，實現日均直播10.8場；抖音直播場次599場，助力江蘇郵政內外直播整體交易規模突破1.5億元。
借助三類直播，江蘇郵政在實現業務規模新突破的同時，進一步實現了運營規范化、開播常態化和帶貨規模化。
多方協同 客戶體驗實現新提升
2024年9月25日，蘇州陽澄湖大閘蟹正式開捕。當天，蘇州市郵政分公司首批“低空+陽澄湖大閘蟹”航線正式啟航，讓大閘蟹最快4分鐘“飛”到客戶餐桌，不僅便捷、快速，更減少了中間環節的損耗，有效提升了大閘蟹的新鮮度和品質。蘇州郵政還專門升級了大閘蟹前置恒溫倉營運中心和大閘蟹前置匯集營運中心，實現大閘蟹郵件優先處理、優先發運，確保全國重點城市時限水平提升——飛往全國各地的大閘蟹快遞郵件基本實現次日達。
與之相配套，江蘇郵政聯合蘇州郵政在郵政農品陽澄湖大閘蟹養殖基地同步開展“水鄉鮮遇”直播活動，從塘里撈蟹、基地分蟹、扎蟹，到裝箱、密封、配送……把陽澄湖大閘蟹從原產地到目的地的全過程展現給全國的消費者，充分展示江蘇郵政通過“地空協同、科技配送”的新模式，不斷提升生鮮產品配送效率與便捷性，吸引觀看峰值超4萬人次，實現全渠道交易額128萬元、訂單數3614筆。
除了內部協同，外部協同也在持續加強。去年，江蘇郵政以“千企對接”“郵情相伴”等營銷活動為抓手，圍繞戰略合作單位、政府部門、企事業單位，以聯合直播、冠名直播等形式，加強聯合品牌推廣，利用郵政網點多、觸點深的優勢，布放宣傳海報、跑馬屏等宣傳物料，形成多觸點傳播，擴大品牌影響力。
2024年9月19日郵政農品節點爆日，江蘇郵政與江蘇省綠色食品協會聯辦的“綠野仙蹤”直播活動，當日吸引觀看者213萬人次，形成直播成交額超585萬元，直播觀看人次與交易規模均位居當日全國郵政第一位；為寄遞專業造包3.2萬件，造包數量當日排名全國郵政第二。
創新應用 直播效能得到新增強
2024年10月29日，江蘇郵政攜手新疆維吾爾自治區郵政分公司共同組織策劃了一場“蟹王蒸霸”聯合助農專場直播活動，采用移動直播連線的方式，與新疆、南京、常州實現遠程連線直播，進一步深化品牌價值。
借助遠程聯播技術，利用“電腦+手機”完成同一直播間展示N個時空直播場景、完成不同場景的順暢切換，江蘇郵政不僅實現了省市聯動共同直播，還實現了與外省份郵政基地互動，深度嵌入產前、產中和產后三個環節，充分展現和傳播郵政農品“原汁、原味、原產地”的理念。
除了遠程聯播技術，江蘇郵政還創新應用AI數字人直播，累計實現交易額超632萬元，形成訂單近3萬筆；創新應用共享直播庫，與各市分公司共建共用直播商品庫、商品故事庫、直播話術庫、宣傳素材庫、培訓資料庫，為全省常態化、標準化開播提供支撐，不斷提升直播效果。
創新應用還體現在專業隊伍建設上。江蘇郵政“以賽練兵、以賽促學”，組織全省各級主播參與各類直播大賽，同臺競技、互相學習，共同提升職業技能，共同推進郵政直播持續助力鄉村振興。在“鮮在郵政、助力鄉村振興”全國郵政農品溯源官郵樂直播競賽中，江蘇郵政共有10名主播進入決賽，其中2名主播當選金牌主播，團隊榮獲“最佳組織獎”；在江蘇省商務廳舉辦的“2024年江蘇電商直播技能大賽”中，鎮江市郵政分公司選手從36名決賽選手中殺出重圍，最終拿下“優秀選手獎”，團隊榮獲“優秀組織獎”。
此外，典型選樹也在持續發揮帶動作用。在去年開展的“鄉村振興·我為家鄉代言”營銷活動中，江蘇郵政10名主播當選年度金牌主播；“919”郵政農品節期間，10名主播獲得“新農潮起·豐收之星”主播獎。
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