倉配一體 打造拓客新渠道
為進(jìn)一步服務(wù)鄉(xiāng)村振興，保障重點(diǎn)客戶用郵體驗(yàn)，發(fā)揮郵政航空、倉儲等資源優(yōu)勢，將客戶倉庫建在跑道上，提升中高端客戶獲客能力，2024年下半年以來，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部大力推廣倉配一體模式，以“倉儲、發(fā)貨、T+1送達(dá)”一條龍服務(wù)吸引生鮮、3C等高價(jià)值客戶入倉，助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點(diǎn)客戶規(guī)模化拓展取得新成效。
“橫向+縱向”聯(lián)動(dòng)推進(jìn)。在總結(jié)黑龍江齊齊哈爾烤肉客戶在上海設(shè)立分倉進(jìn)行發(fā)貨運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，寄遞事業(yè)部于2024年9月下旬組織中郵信科、郵科院和內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅3省（區(qū)）郵政分公司赴南京集散中心進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，就倉儲需求、場地條件、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行深入交流，明確了需重點(diǎn)推進(jìn)的工作，并推動(dòng)倉儲區(qū)域、信息系統(tǒng)、消防分區(qū)等進(jìn)行改造，成立倉儲運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，建議具備“常溫倉+冷倉”的基礎(chǔ)生產(chǎn)運(yùn)營條件。
以“客戶清單靶向法”為牽引，組織全網(wǎng)開展招商。為加快引客入倉進(jìn)度，寄遞事業(yè)部細(xì)化梳理出TOP客戶清單，先后3次組織召開全網(wǎng)線上招商會，向各省（區(qū)、市）推介南集倉儲資源，逐一跟進(jìn)入倉客戶需求，并牽頭對內(nèi)蒙古、江蘇、上海等省（區(qū)、市）潛在意向客戶進(jìn)行總對總拜訪，組織客戶現(xiàn)場考察場地情況，洽談入倉事宜。在寄遞事業(yè)部和江蘇省郵政分公司的共同努力下，成立業(yè)務(wù)、IT、運(yùn)營的“鐵三角”團(tuán)隊(duì)，專門響應(yīng)客戶需求，在5家投標(biāo)企業(yè)中第一個(gè)完成與客戶的信息系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，并成功中標(biāo)了與競品企業(yè)深度合作6年的某頭部客戶，100％拿下禮品倉及全國八大區(qū)域營銷物料倉的倉配一體業(yè)務(wù)，兩年可新增特快業(yè)務(wù)收入760萬元。
以試點(diǎn)方式打通生產(chǎn)流程，為后續(xù)做大規(guī)模奠定基礎(chǔ)。倉配一體模式下，既涉及倉儲系統(tǒng)與新一代寄遞系統(tǒng)的銜接，又涉及跨省份信息的交互，生產(chǎn)流程較以往更加復(fù)雜。寄遞事業(yè)部組織內(nèi)蒙古、浙江等省級郵政分公司通過郵航和一干運(yùn)輸方式提前將少量冷鮮肉郵件、小籠包郵件等運(yùn)至南集冷倉，并協(xié)調(diào)客戶ERP系統(tǒng)與富勒倉儲系統(tǒng)、新一代寄遞系統(tǒng)等進(jìn)行對接，對倉儲管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，開展郵件實(shí)測，實(shí)現(xiàn)全流程信息閉環(huán)，也為下一步上量奠定了基礎(chǔ)。試點(diǎn)成功后，引進(jìn)甘肅、內(nèi)蒙古兩省（區(qū)）牛羊肉入倉客戶6戶，入倉郵件達(dá)3萬件，峰值發(fā)貨量超500件／天。
強(qiáng)化政策引領(lǐng)，激活發(fā)展積極性。倉配一體模式作為郵政內(nèi)部一種相對較新的運(yùn)作模式，運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富。寄遞事業(yè)部出臺了關(guān)于推廣南集倉配一體模式的相關(guān)文件，從頂層設(shè)計(jì)層面對生產(chǎn)流程、計(jì)收方式、支撐保障等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，同時(shí)還出臺了關(guān)于倉儲費(fèi)減免及郵航結(jié)算費(fèi)優(yōu)惠等激勵(lì)政策，并明確收入由源頭省份郵政進(jìn)行計(jì)列，打消了各省級郵政分公司的顧慮，增強(qiáng)源頭省份郵政發(fā)展積極性。文件下發(fā)后，第一時(shí)間舉辦了商企、“三農(nóng)”全網(wǎng)宣貫答疑會，推動(dòng)文件精神落地。
下一步，寄遞事業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮倉配一體模式的優(yōu)勢，推動(dòng)在京津冀、珠三角、川渝等消費(fèi)地共享倉快速復(fù)制，打造覆蓋全國主要消費(fèi)地的倉配一體化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)獲客能力，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點(diǎn)客戶拓展上取得新的規(guī)模化成效。
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