甘肅郵政：打造一條龍服務優勢
郵政工作人員在操作倉儲中心智能管理系統。 □李楠 攝
自2024年10月18日甘肅省郵政分公司在南京前置冷倉開倉運營以來，截至2025年1月底，短短的3個多月，累計入倉郵件4萬余件，累計發貨2.48萬件，實現收入37.25萬元。在春節前旺季，日均處理量超過2000件。
為助力甘肅牛羊肉從產地到餐桌、到舌尖的快捷運輸，甘肅郵政針對不同類型客戶提供綜合解決方案，以新業態深挖“極速鮮”項目潛力，保障重點客戶用郵體驗，將倉儲建在跑道上，在重要節點蘭州、南京設置前置冷倉，利用南京集散中心區位資源優勢，以“倉儲、發貨、T+1送達”一條龍服務，吸引生鮮電商客戶入倉，解決直發物流成本高、時限長的痛點，推動服務鄉村振興和重點客戶靶向拓展取得規模化新成效。
優質服務是甘肅郵政倉配的核心競爭力。提升服務能力靠人才，作為前置冷倉運營責任方，甘肅郵政培養具有倉儲管理經驗的專業人才隊伍，組建了倉儲管理團隊，根據項目運營規模對人員進行動態調整，對產地市（州）郵政分公司做好培訓、指導和支撐。同時，積極與客戶倉儲系統對接，并具備與各大平臺電商客戶系統對接的條件，實現商品進銷存數字化管理及與庫存信息的實時交互。加強了冷鏈資源及設備耗材等資源配備和投入，滿足郵件通過冷鏈運輸至倉及倉內管理的需要。
種下梧桐樹，引來金鳳凰。甘肅各產地市（州）郵政加大業務宣傳力度，積極向客戶推介一條龍服務的優勢，細化梳理出客戶清單，逐一跟進入倉客戶需求，結合跨年度重點生鮮項目營銷活動獎勵政策，確保引客入倉取得明顯進展。
在倉儲環節，甘肅郵政倉配擁有現代化的設施，配備先進的倉儲管理系統（WMS），實現對貨物的精準定位和庫存實時監控。倉庫采用智能化貨架和自動化分揀設備，提高貨物存儲和分揀效率，降低貨物損壞率。同時，倉庫嚴格執行5S管理標準，保持倉庫整潔、有序，為貨物提供良好的存儲環境。
為做好倉儲工作，甘肅郵政還建立了聯動保障工作群，負責入倉客戶郵件的總體協調、調度和管控工作。通過主動客服系統跟蹤項目日常運營情況，準確定位異常環節，及時干預、處理郵件下行環節。及時解決異常問題，按照“事前預判、事中調度、事后補救”的工作思路，強化對異常情況的處置解決。
配送方面，甘肅郵政倉配構建了龐大的配送網絡，覆蓋甘肅省內各個市、縣以及周邊地區；調動多種類型的運輸車輛，包括廂式貨車、冷藏車等，滿足不同貨物的運輸需求。在配送過程中，運用GPS定位系統和智能調度系統，實時監控車輛行駛位置和狀態，合理規劃配送路線，確保貨物按時、安全送達客戶手中。例如，對于生鮮產品配送，甘肅郵政倉配采用全程冷鏈運輸，配備專業的冷藏設備和溫度監控系統，確保生鮮產品在運輸過程中的品質不受影響。
甘肅郵政倉配積極與客戶共同探索創新合作模式。在供應鏈一體化解決方案方面，甘肅郵政倉配與客戶深度合作，參與客戶的供應鏈規劃和管理，從原材料采購、生產制造、倉儲物流到產品銷售，提供一站式的物流服務。通過整合供應鏈各環節的資源，實現信息共享、協同運作，提高供應鏈的整體效率和效益。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們