時(shí)光為證，初心如磐。從青澀的“綠衣青年”到兩鬢染霜的“郵政老兵”，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所的普通柜員到執(zhí)掌一方業(yè)務(wù)的“領(lǐng)軍人”，黑龍江省齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理周慶水用磨破的郵包、泛黃的工作筆記、遍布城鄉(xiāng)的腳印，譜寫(xiě)出一曲郵政人的赤子長(zhǎng)歌。
躬耕一線用腳步丈量初心
每天早上7點(diǎn)，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光照在“中國(guó)郵政”的招牌上，周慶水早已到崗開(kāi)始巡查網(wǎng)點(diǎn)。自1996年進(jìn)入齊齊哈爾郵政以來(lái)，周慶水便全身心投入工作。每天提前到崗、最后一個(gè)離開(kāi)，是他近30年來(lái)雷打不動(dòng)的習(xí)慣。
在業(yè)務(wù)高峰期，面對(duì)繁重的任務(wù)，周慶水主動(dòng)加班加點(diǎn)。客戶遇到難題時(shí)，他總是耐心幫忙，用真誠(chéng)贏得了客戶的信任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的服務(wù)對(duì)象主要是農(nóng)戶。有一次，一位村民要辦理一筆緊急業(yè)務(wù)，但因路途遙遠(yuǎn)無(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳。周慶水二話不說(shuō)，自己開(kāi)車把村民接到營(yíng)業(yè)廳，耐心指導(dǎo)其填寫(xiě)單據(jù)，辦完業(yè)務(wù)后又把他安全送回家。這樣的事情，對(duì)周慶水來(lái)說(shuō)早已是家常便飯。
然而，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情周到的背后，是周慶水對(duì)家庭的深深愧疚。妻子因難產(chǎn)痛失孩子，他強(qiáng)忍悲痛依然堅(jiān)守崗位；女兒高考沖刺期間，他忙于工作無(wú)暇陪伴。盡管如此，他從未后悔過(guò)自己的選擇，因?yàn)樗钪髽I(yè)需要他，群眾需要他。
矢志不渝用執(zhí)著詮釋擔(dān)當(dāng)
周慶水從郵電所營(yíng)業(yè)員做起，后來(lái)成為梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)郵政分公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)人，此后又擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。這位從基層摸爬滾打出來(lái)的管理者，身上有著一種“拼命三郎”的精神。
有一次，周慶水在單位加班時(shí)感覺(jué)肚子隱隱作痛，但他一心撲在工作上，并未在意。直到晚上9點(diǎn)多回到家，他已疼得直不起腰。妻子趕緊將他送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷為急性闌尾炎，再晚來(lái)一會(huì)兒就有穿孔的危險(xiǎn)，后果不堪設(shè)想。術(shù)后第二天，有客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理特殊業(yè)務(wù)，需要周慶水進(jìn)行指紋授權(quán)。周慶水舉著點(diǎn)滴瓶，從醫(yī)院趕到單位，堅(jiān)持為客戶辦完業(yè)務(wù)才返回醫(yī)院。術(shù)后第五天，一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也需要他的指紋授權(quán)，他強(qiáng)忍著傷口的疼痛開(kāi)車下鄉(xiāng)，只為及時(shí)處理業(yè)務(wù)。
周慶水的拼勁不僅體現(xiàn)在對(duì)工作的執(zhí)著上，還體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研上。即便是走上了管理崗位，每次開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、開(kāi)展新活動(dòng)，他也會(huì)廢寢忘食地鉆研，不弄懂決不罷休。
攻堅(jiān)克難用實(shí)干續(xù)寫(xiě)新篇
2023年7月，周慶水帶著組織的信任與重托，告別熟悉的工作環(huán)境，調(diào)任鐵鋒區(qū)郵政分公司副總經(jīng)理。面對(duì)全新的業(yè)務(wù)版圖、陌生的團(tuán)隊(duì)以及巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，這位老郵政人沒(méi)有絲毫猶豫。他說(shuō)：“組織需要我去哪里，哪里就是我的戰(zhàn)場(chǎng)。”通過(guò)短短半個(gè)月的走訪，12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)圖譜被他刻進(jìn)腦海。
到任的第二天，周慶水就一頭扎進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)。他的“破冰”方式依舊帶著泥土氣息：網(wǎng)點(diǎn)的晨夕會(huì)上總有他的身影，無(wú)論是工作部署還是經(jīng)營(yíng)復(fù)盤(pán)，他總能給員工捋出明確的思路和方法；正午烈日下，他還在忙著逐項(xiàng)核對(duì)當(dāng)日保險(xiǎn)出單的數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)工作；周末化身“大堂經(jīng)理”，在客流高峰時(shí)段協(xié)助客戶操作智能柜員機(jī)；深夜10點(diǎn)的辦公室燈光下，他依然在忙碌工作。他的日程表總是排得滿滿的。作為分管金融、黨建、渠道分銷的“多面手”，周慶水將“現(xiàn)場(chǎng)工作法”貫徹到底。他說(shuō)：“只要我在網(wǎng)點(diǎn)，大家就感覺(jué)有了‘主心骨’，這對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種精神上的鼓舞。”這份浸透汗水的耕耘，結(jié)出累累碩果。在周慶水的帶領(lǐng)下，2024年，鐵鋒區(qū)分公司客戶滿意度達(dá)98.56%，刷新了歷史紀(jì)錄；他所分管的業(yè)務(wù)總收入達(dá)5101.09萬(wàn)元，列全市郵政第1；新增儲(chǔ)蓄余額達(dá)1.61億元，列全市郵政第1。該分公司全年妥投547.5萬(wàn)件包裹，投遞及時(shí)率達(dá)96.88%，列全市郵政第1。
29年的躬身力行，周慶水先后獲得“全國(guó)勞動(dòng)模范”“黑龍江省勞動(dòng)模范”“中國(guó)郵政集團(tuán)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)……站在新的起點(diǎn)，周慶水對(duì)未來(lái)充滿期待。他說(shuō)，將繼續(xù)以“人民郵政為人民”為宗旨，用實(shí)干詮釋擔(dān)當(dāng)，讓郵政服務(wù)的溫暖春風(fēng)吹遍城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落。
勞模感言
全國(guó)勞模這一榮譽(yù)是對(duì)我過(guò)去工作的最大肯定。多少個(gè)奔波在服務(wù)一線的晨昏，此刻都化作這份榮譽(yù)背后最生動(dòng)的注腳。
回首過(guò)去，從初入公司時(shí)的懵懂到如今能夠獨(dú)當(dāng)一面，一路走來(lái)，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，然而，每一次艱難險(xiǎn)阻，都在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下迎刃而解。在此，我要特別感謝組織的培養(yǎng)和同事的支持。
這份榮譽(yù)對(duì)我而言既是莫大的肯定，更是前行的動(dòng)力。站在新起點(diǎn)上，我將永葆勞動(dòng)者的本色，繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志書(shū)寫(xiě)新的服務(wù)篇章，讓“郵政綠”成為服務(wù)鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的牢固紐帶。
- 前一則: 王微：為鄉(xiāng)親們搭建幸福橋
- 后一則: 楊輝：城市“小蜜蜂” 用戶貼心人