門桂菊：以“五心”服務情暖京華
門桂菊與支局員工一起打磨主題郵局的文創(chuàng)產(chǎn)品細節(jié)。
門桂菊，無黨派人士，全國五一勞動獎章獲得者、北京市勞動模范、北京市人大代表、西城區(qū)政協(xié)委員，現(xiàn)為北京市西城區(qū)地安門郵政支局營銷員，負責主題郵局團隊和地安門主題郵局工作。在30多年的工作中，門桂菊始終踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，總結(jié)出“精、勤、廣、想”四字工作法，著眼新需求、開拓新場景、擦亮新名片、拉動新消費，讓百年郵政煥發(fā)出新的生機和活力。
堅守初心 做郵政文化的“傳播人”
門桂菊自1990年進入郵政系統(tǒng)工作以來，經(jīng)過基層服務崗位的實踐淬煉，以精湛的業(yè)務能力與強烈的敬業(yè)精神獲得廣泛認可。2016年調(diào)任地安門郵政支局后，門桂菊依托支局毗鄰鐘鼓樓、什剎海等文化地標的獨特區(qū)位優(yōu)勢，系統(tǒng)性地開展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開發(fā)工作。
作為研發(fā)團隊負責人，門桂菊深度整合郵政文化元素與地域文化資源，聚焦傳播郵政文化、傳承創(chuàng)新傳統(tǒng)文化以及服務地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，精心打造了二十四節(jié)氣主題郵局、大運河臨時郵局、北?；始亦]驛、非遺文化主題郵局等系列主題郵局品牌。同時，開發(fā)了“兩岸一家親、鴻雁傳書”“二十四節(jié)氣”“舌尖上的二十四節(jié)氣”“郵賞大運河”等系列主題郵資機圖（戳）、郵政文創(chuàng)產(chǎn)品，在傳播郵政文化、弘揚傳統(tǒng)文化及推動區(qū)域文旅融合方面取得顯著成效，相關(guān)項目成功實現(xiàn)文化價值與市場效益的雙向轉(zhuǎn)化，形成了具有示范效應的郵政文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式。
傳承匠心 做團隊發(fā)展的“帶頭人”
2011年，“門桂菊創(chuàng)新工作室”正式成立，她總結(jié)多年工作經(jīng)驗，創(chuàng)新提煉“五心工作法”，即在服務上細心、熱心、誠心、愛心、暖心。工作室現(xiàn)有骨干成員12人，包括營業(yè)員、投遞員、營銷員、金融柜員等，分布在不同的工作崗位。
在門桂菊的帶領(lǐng)下，該工作室先后組織為北京市總工會在冊勞模寄贈生日賀卡、北京協(xié)和醫(yī)院百年院慶、慶祝中華全國總工會成立100周年等活動，設(shè)計打造獨具特色、量身定制的產(chǎn)品。工作室還開辦了網(wǎng)上金融課堂，講解什剎海地區(qū)的歷史文化，主動服務百姓生活。
在人才隊伍培養(yǎng)和建設(shè)方面，門桂菊在支局管理中提出“突破營銷瓶頸，創(chuàng)新服務領(lǐng)域，搭建人才成長的平臺”的人才培養(yǎng)課題，通過強化業(yè)務學習，加大培訓力度，優(yōu)化作業(yè)組織，明確責任分工，將工作室成員鍛煉成為勇于創(chuàng)新、善于擔當?shù)募寄苄?、?chuàng)新型人才，保障人民群眾用郵需求，推動精神文明建設(shè)，服務首都高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益、社會效益雙豐收。
奉獻愛心 做熱衷公益的“暖心人”
門桂菊熱心公益事業(yè)，斑馬線前、十字路口和轄區(qū)企業(yè)、社區(qū)、街道的講臺上以及什剎海胡同里，都留下了她的足跡與身影。她定期參加張北、赤峰等地扶貧助學活動，為社區(qū)困難家庭捐款捐物，資助困難兒童完成學業(yè)。她擔任啟喑學校（北京市唯一專門招收聽力障礙學生的特殊教育學校）的校外輔導員，積極幫扶聾兒。
2021年春節(jié)，門桂菊組織為留京過年、就地過年的西城區(qū)消防救援支隊官兵送溫暖，并提供年貨免費配送服務。主動推進“暖心驛站”建設(shè)，在支局為快遞小哥、街道保安人員、環(huán)衛(wèi)工人、停車收費員等戶外工作者提供開水和取暖、熱飯等便捷服務。
2022年，門桂菊當選北京市人大代表，她深感責任重大。在走訪轄區(qū)各條胡同居民的時候，門桂菊注意到快遞三輪車作為城市“最后一公里”配送的主要運輸工具，每天頻繁地穿梭于大街小巷，是城市交通的高度參與者，但快遞三輪車在行駛和?？糠矫娲嬖谥T多不便。于是，她在市人大會議上提出了《關(guān)于在北京建設(shè)快遞機動三輪車限時?？奎c的建議》，建議借鑒北京出租車?？奎c模式設(shè)立快遞三輪車限時停靠點，解決快遞員的急難愁盼問題。
友情鏈接：
中國郵政集團有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們