措姆在珠峰郵局為游客介紹推薦明信片。
一年一期，一期一人。
2021年，《中國(guó)郵政報(bào)》推出了“郵政新青年”專題報(bào)道，用描摹細(xì)節(jié)情感的筆觸和聚焦鮮活個(gè)性的鏡頭，記錄新時(shí)代郵政青年的故事，彰顯正青春的榜樣風(fēng)貌。今年，我們來到了世界“第三極”——珠穆朗瑪峰的腳下。
從19歲開始，有一名年輕人“一人一郵局”，在珠峰大本營(yíng)堅(jiān)守了14年，在珠峰的見證下成長(zhǎng)，度過了自己最好的青春年華。
在她這里，“不負(fù)青春”不再僅僅是一段段錚錚誓言，而更是一句句擲地有聲的回響！
她就是2025年“郵政新青年”專題報(bào)道的主人公——西藏自治區(qū)日喀則市珠峰大本營(yíng)主題郵局營(yíng)業(yè)員措姆！
東經(jīng)86.8°，西經(jīng)28.1°，這里是海拔5200米的珠峰大本營(yíng)，與世界最高峰——珠穆朗瑪峰直線距離僅19公里。在這里，有一所世界最高的郵局執(zhí)著堅(jiān)守，與珠峰相伴相望23載。
早上8點(diǎn)半，山風(fēng)呼嘯，云破日出，巍峨壯觀的珠峰漸漸鍍上一層金邊。來自世界各地的游客蜂擁而至、早早守候，只為等待這瞬間的美麗。
在大家的驚嘆聲中，珠峰大本營(yíng)主題郵局（以下簡(jiǎn)稱珠峰郵局）營(yíng)業(yè)員措姆默默打開了郵局大門，整理貨架、檢查郵戳、燒好熱水、開機(jī)制氧，為開始一天的工作做著最后的準(zhǔn)備。望著不遠(yuǎn)處日照金山的壯麗美景，措姆面容平靜，與珠峰這位“老友”遙相一笑，轉(zhuǎn)身又投入忙碌的工作中。
從19歲到32歲，措姆“一人一郵局”，在珠峰大本營(yíng)堅(jiān)守了14年，在珠峰的見證下成長(zhǎng)，度過自己最好的青春年華。
在措姆這里，“不負(fù)青春”不再僅僅是一段段錚錚誓言，而更是一句句擲地有聲的回響！
隨著時(shí)代變化，她在珠峰的工作發(fā)生了巨大改變。從初設(shè)時(shí)形單影只的綠色帳篷，到如今寬敞明亮的營(yíng)業(yè)服務(wù)空間；從簡(jiǎn)單的蓋戳寄信，到向世界傳播珠峰精神、郵政文化……14年斗轉(zhuǎn)星移，珠峰的一切隨時(shí)間改變，珠峰郵局從服務(wù)形象到功能也發(fā)生了巨大改變，而不變的則是措姆堅(jiān)守如一的青春之志。
磨礪——在珠峰工作很辛苦，但這里有屬于我的幸福
裝上行李，坐上郵車，記者和措姆一起，從西藏自治區(qū)日喀則市定日縣縣城出發(fā)，踏上了前往珠峰郵局的路。
車速加快，送來了高原清新涼爽的風(fēng)，車窗外隨處可見的藍(lán)天白云快速向后閃過。隨著海拔升高，一個(gè)個(gè)急彎接踵而來，讓人不禁捏了把汗。
“一定要抓牢些，這趟路有108拐！暈車了吃顆糖會(huì)好受些。快點(diǎn)兒，把這顆糖吃了！”
接過措姆遞過來的糖果，記者打量起眼前這位藏族姑娘——身材瘦小，眉眼彎彎，面對(duì)迂回的山路神色坦然，淡定自若地向我們分享著這條“上班路”上的故事。措姆說，以前這條路全是土路，雨雪天路滑，自己剛開始也會(huì)被折騰得暈車不止，吃點(diǎn)酸辣味的零食才能緩解；在這條路上能看到自己的家，去上班時(shí)的心情都是甜蜜的；車程漫長(zhǎng)，她會(huì)在心里默默數(shù)著過了多少道彎，數(shù)完108彎，珠峰也就近了……聽著措姆講故事，“高反”和暈車的難耐緩解不少。然而，這點(diǎn)困難只是措姆工作中經(jīng)歷的“冰山一角”。
3小時(shí)后，郵車穩(wěn)穩(wěn)停在珠峰郵局前，措姆把行李匆匆拎進(jìn)宿舍，接著挽起袖子，開始整理貨架、掃地擦灰，為第二天就要開始的新一季的營(yíng)業(yè)作準(zhǔn)備。每年10月至來年4月，珠峰景區(qū)受季節(jié)氣候影響，會(huì)暫停所有的住宿、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，珠峰郵局也隨之停業(yè)。到第二年4月天氣回暖時(shí)，措姆會(huì)再來到山上，回到珠峰郵局的營(yíng)業(yè)員崗位提供郵政服務(wù)，其間沒有特殊情況不會(huì)下山。這樣周而復(fù)始的工作，她已堅(jiān)持了14年。
2011年，19歲的措姆剛進(jìn)入郵政，就開始獨(dú)自駐守珠峰郵局。那時(shí)候，條件艱苦，郵局只是一個(gè)簡(jiǎn)易帳篷，措姆就在這里工作、生活。喝的水靠幾天來一趟的車送，冷了就多穿些衣服或裹著棉被，夜晚用電來自太陽能電池板，但也僅能維持1小時(shí)左右。寒夜風(fēng)雪、高山缺氧、生活不便、無盡孤獨(dú)……這些困難對(duì)于一個(gè)小姑娘來說何其嚴(yán)苛，但措姆咬咬牙，硬是堅(jiān)持了下來。
“在珠峰郵局工作很辛苦，我也曾有過放棄的念頭。”以往經(jīng)歷過的艱險(xiǎn)，措姆記憶猶新。2015年4月25日，尼泊爾發(fā)生8.1級(jí)地震，珠峰郵局周邊因此發(fā)生劇烈的雪崩、滑坡。珠峰大本營(yíng)管理單位立即要求所有帳篷里的人員當(dāng)天全部撤離。然而，郵局里還有許多游客尚未寄出的信件、郵品，措姆毅然選擇留下來看守，直到第二天郵車上山將物品運(yùn)走……
那天，措姆度過了人生中最難熬的夜晚。整個(gè)珠峰大本營(yíng)只剩下她和一位管理員。聽著嘶吼的風(fēng)聲，措姆害怕得一夜未眠，數(shù)著分秒終于挨到天明。“當(dāng)把郵件交給郵車駕駛員時(shí)，我終于如釋重負(fù)。想到這樣的災(zāi)害之后，游客還能收到來自珠峰的信件，就覺得自己的堅(jiān)持很有意義，全身又燃起繼續(xù)奮斗的熱情，心里是滿滿的幸福感。”
人生就是一重重的翻越、受困與再次翻越。也許是因?yàn)槟暧讍矢浮⒃缭巛z學(xué)承擔(dān)養(yǎng)家重任的成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓措姆總是顯得比同齡人更堅(jiān)強(qiáng)、更勇敢，面對(duì)珠峰惡劣的環(huán)境也更加耐心從容。一路走來，措姆陪伴珠峰郵局不斷拾級(jí)而上，珠峰郵局也見證了她的成長(zhǎng)與進(jìn)步。
“隨著珠峰郵局經(jīng)營(yíng)服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范化，我們逐步加大投入力度，保證服務(wù)的同時(shí)也為基層員工提供更有力的保障。”日喀則市郵政分公司綜合辦公室副主任王偉介紹說。如今，珠峰郵局條件不斷改善，從簡(jiǎn)易帳篷到鐵皮房，再到現(xiàn)代化局房，暖氣、供電、用水一應(yīng)俱全，珠峰上的生活越來越便利了。
堅(jiān)守——珠峰郵局寄存了很多心愿，我要守護(hù)好大家的“珠峰夢(mèng)”
站在珠峰大本營(yíng)，此刻與珠峰的相對(duì)高度僅3648米，但想看見珠峰絕非易事。山區(qū)天氣瞬息萬變，有時(shí)上午晴空如洗、萬里無云，下午卻是風(fēng)雪交加、濃霧密布。許多游客乘興而來，等候幾個(gè)小時(shí)，卻無法欣賞到珠峰的“容顏”。
在珠峰郵局寄出一枚明信片，能夠讓這些“掃興而歸”的游客感到一絲心靈慰藉。郵局內(nèi)陳列了120余種明信片、80余種文創(chuàng)產(chǎn)品。游客圍坐在一起，一邊寫信蓋戳，一邊熱烈交流著珠峰之旅的興奮與遺憾。措姆在人群中穿梭，幫游客加蓋日戳、介紹推薦明信片、倒熱水，忙個(gè)不停。
“想與珠峰相見，需要一些天時(shí)地利的運(yùn)氣。所以，不論是幸福的還是帶著遺憾的游客，常常選擇在這里寄一枚明信片，讓大美珠峰成為永久的留念。”措姆告訴記者，珠峰郵局每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間是9∶30—19∶30。但由于想寄信留念的游客太多了，自己通常會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，盡力服務(wù)好每一位遠(yuǎn)道而來的客人。暑期旺季，措姆一天最多能收寄2000多件信件，經(jīng)常忙到深夜12點(diǎn)才回宿舍休息。“措姆做事踏實(shí)認(rèn)真，她堅(jiān)守在郵局，為珠峰旅游發(fā)展作出了很大貢獻(xiàn)。”在定日縣文旅局副局長(zhǎng)高陽平看來，措姆就像盛開在高原的格桑花，歷經(jīng)風(fēng)雪卻屹立不倒。
會(huì)不會(huì)覺得很辛苦？面對(duì)記者的關(guān)心，措姆靦腆地點(diǎn)點(diǎn)頭，但又堅(jiān)定地說：“大家對(duì)郵局服務(wù)的認(rèn)可，使我充滿了力量。”她打開手機(jī)，微信里有許多收到信件后的游客特意發(fā)來的感謝話語。“這位阿姨給今年參加高考的孫女寄了一枚明信片加油打氣。收到明信片后，她很高興地謝謝我。為大家傳遞珠峰的美好與祝福就是我的事業(yè)，它讓我很有滿足感。”
因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)、環(huán)境惡劣，每年只有極少數(shù)人能親自到珠峰大本營(yíng)一覽喜馬拉雅山脈的雄偉壯闊。因此，措姆每天都會(huì)不遺余力地給那些不能來到珠峰大本營(yíng)的世界各地的陌生朋友蓋郵戳、寄明信片。她說：“我想把來自珠峰郵局的祝福傳遞到世界各地，讓更多人感受到珠峰的巍峨……”
蓋上來自“世界之巔”的郵戳，整理著寫滿各種語言文字的明信片，14年間，措姆經(jīng)手了無數(shù)飽含深情的信件，也見過太多被淚水浸濕的話語。
“一次營(yíng)業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)一位阿姨在哭著寫信，于是上前問她怎么了。她告訴我，自己正給去世的媽媽寫信，生前母女倆鬧了矛盾，但一直沒機(jī)會(huì)說句‘抱歉’，沒想到竟成了永遠(yuǎn)的遺憾。希望這封從‘離天空最近’的郵局寄出的道歉信能被媽媽看見，能獲得她的原諒。”措姆說，許多游客專程趕來，將那些難以開口的話或無法寄達(dá)的信，永遠(yuǎn)留在了珠峰郵局。
“我選擇堅(jiān)守在這‘世界之巔’，就是守護(hù)信件里的那些遺憾、期許和愛意，守護(hù)好大家的‘珠峰夢(mèng)’。”來自喜馬拉雅山脈的風(fēng)，拂過郵局“留言墻”上的一封封書信，措姆相信，這些信一定能隨風(fēng)送達(dá)那些被思念的人……
攀登——登頂珠峰是登山者的追求，我也在攀登“人生的珠峰”
“曾經(jīng)的措姆很內(nèi)向。”與家人、同事談起措姆，大家都有這樣的一致印象。而看著正向游客介紹明信片中美景的措姆，熱情大方，此情此景很難將她和“內(nèi)向、不愛說話”聯(lián)系起來。
“珠峰郵局帶給我許多改變。”當(dāng)初，19歲的措姆剛進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，面對(duì)特別的工作環(huán)境、大量的陌生游客，她顯得有些局促不安。為了能盡快上手，措姆向周圍同事請(qǐng)教、反復(fù)練習(xí)，很快就熟練掌握了郵件的收寄工作。但漸漸地，她發(fā)現(xiàn)這份工作并不只是“蓋戳、寄信”那么簡(jiǎn)單。
措姆每天會(huì)面對(duì)成百上千的游客，他們來自全國(guó)甚至世界各地。一個(gè)從未走出大山、曾經(jīng)連普通話都說不流利的藏族女孩，如何才能順利地服務(wù)眾多來往游客呢？“我鼓勵(lì)自己，要多詢問游客需求，要敢于和不同的人交流。”在工作結(jié)束后，措姆常常會(huì)借著住宿小屋里微弱的燈光，認(rèn)真看書補(bǔ)充知識(shí)。她閱讀的內(nèi)容很豐富，有名人的成長(zhǎng)自傳，有語言表達(dá)的小技巧，也有提升服務(wù)的工具書。“看的書多了，知道的東西也多了，才能更自信地和游客交流。”措姆說，珠峰郵局讓她有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)更多的人，大家分享的新鮮觀念和不同的人生際遇，也使她認(rèn)識(shí)到重重雪山之外，還有更廣闊的世界。
人類對(duì)“極”有一種天然的向往。登山者挑戰(zhàn)珠峰，追求地球上最極致的高度，而措姆則在珠峰郵局，攀登著自己心中的“最高極”。
隨著文旅業(yè)的發(fā)展，珠峰大本營(yíng)的游客越來越多，珠峰郵局的服務(wù)功能也越來越全面，措姆對(duì)自己的要求更是越來越高。
“得想辦法抓緊提升能力，我的服務(wù)才能跟得上時(shí)代。”為此，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每天利用上班前一小時(shí)練習(xí)計(jì)算機(jī)操作、下班后一小時(shí)跟著視頻課鍛煉口才，平時(shí)還會(huì)看與西藏文化旅游相關(guān)的書籍，擴(kuò)充知識(shí)面。到了晚上和丈夫打電話時(shí)，倆人聊得最多的是珠峰郵局的工作，詢問最多的是最近雙方讀了什么書、學(xué)了哪些新知識(shí)。
“措姆與我相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步。珠峰郵局是她的心血，她付出了很多，也收獲了很多，我和孩子都為她驕傲。”丈夫仁增多吉見證了措姆的成長(zhǎng)與蝶變。這些年，措姆取得了職業(yè)資格初級(jí)證書、考取了大專學(xué)歷、參加亞郵展宣傳珠峰郵局，更獲得了西藏自治區(qū)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷思t旗手等諸多榮譽(yù)……她離夢(mèng)想中的那座“人生的珠峰”越來越近了。
伴著晨曦的陽光，經(jīng)歷前夜暴風(fēng)雪后的珠峰是那樣的美麗圣潔。此刻，靜寂的大本營(yíng)中，如往常一樣，一個(gè)堅(jiān)定的身影在凝視遠(yuǎn)方。那是措姆！雖然已經(jīng)記不清這是第多少次與珠峰對(duì)視，但措姆知道，珠峰就在那里，亦如她一樣從未轉(zhuǎn)離。
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