“張大爺，這是您的新藥，還有社區送的米面，我放在桌上了！”清晨，在江蘇省常州市的一個老小區里，常州市郵政分公司天寧攬投部攬投員、“愛心郵路”志愿者徐大磊一邊將包裹輕輕放在老人家中，一邊叮囑道。年過八旬的張大爺獨居多年，腿腳不便，“愛心郵路”志愿者不僅為他送信送報，還主動承擔起代購藥品、生活物資的任務。“大磊他們比親兒子還貼心！”張大爺顫巍巍地握住徐大磊的手，眼里泛著淚光。
這樣溫情的場景，正是常州郵政“愛心郵路”志愿服務隊的日常剪影。近日，這支隊伍榮獲常州市社會工作部、市文明辦聯合授予的“優秀志愿服務組織”稱號。這是對常州市分公司黨委以黨建為引領，致力于將“愛心郵路”打造成穿行于城鄉的“溫情動脈”的最好嘉獎。20多年來，他們累計幫扶群眾超10萬人次，用腳步丈量責任，用包裹傳遞溫暖。
走進“愛心郵路”發起人周乃岳的勞模工作室，墻上的時間地圖清晰標注著“愛心郵路”的特色服務路線。“我們按市—區—網點三級聯動、分片掛鉤的方式確保關懷到戶。”周乃岳介紹。每月初，工作室會制定幫扶計劃，如孤寡老人需要定期探訪、留守兒童的書包要在開學前送達、殘疾家庭的物資必須精準對接……“愛心郵路”日關懷、月督導、季走訪、年慰問的全周期服務模式，讓每一份特殊需求從不被遺漏。
志愿者手中的“愛心臺賬”記錄著溫暖點滴：連續5年為獨居老人送餐，為鄉村孩子送去3000冊圖書，回收舊衣物超過2噸……“這些數字背后，是一個個鮮活的故事。”“愛心郵路”的傳承者、“江蘇省勞動模范”朱新財感慨道。
朱新財在自己的投遞段道上陸續結對了十余戶空巢孤老。他定期照顧孤老吳慧流，幫助兒子高位截癱的八旬老人，為獨居的鄭阿姨安裝水管，堅持為腰傷老人買菜6個月，7年如一日為空巢老人配藥送飯……得到過他幫助的人都說，朱新財投遞的不僅是郵件，更是一份愛心，是他們心中的“最美快遞員”。
為讓“小人物”的“大情懷”感動整座城市，常州市分公司黨委還經常舉辦經驗交流會。去年底，青年志愿者陳佳就分享了他的“高光時刻”。去年寒冬，他發現一位獨居老人家中暖氣故障，立刻聯系社區維修，還自掏腰包為老人買了電熱毯。留意到老人家中鐘表壞了，他利用休息時間修好。看到老人生活物資短缺，他毫不猶豫自費購買并送到老人手中。老人生病了，他更是無微不至，帶其去醫院看病，全程陪伴在老人身邊。“你就像我孩子一樣！”每一次老人樸實的感謝，都讓陳佳感到無比開心和滿足，這些話語也成了他繼續前行的動力。
“我們不僅是郵件投遞員，更是‘幸福傳遞員’。”陳佳笑著說。如今，常州郵政“愛心郵路”已衍生出“普法”“綠色”“健康”等十余個子品牌，聯合政府、企業、學校搭建起了公益生態圈。正如市民王女士所言：“以前覺得郵政就是送信的，現在發現，他們送的更是愛心。”
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