“興農驛站”解四難
在江蘇，有些農村地區還面臨“科技難、融資難、物流難、銷售難”的問題。對此，江蘇省郵政分公司聯手南京農業大學，依托郵政網點在農村建起“興農驛站”。江蘇郵政擁有“金融+寄遞+銷售”的綜合服務優勢，南京農業大學擁有“農技+農藝+農經”的資源稟賦優勢，雙方在逐步深入的合作中，開辟了一條服務鄉村振興的新路徑。
截至目前，江蘇郵政已建成“興農驛站”421個，服務新型農業經營主體40.5萬戶，協同郵儲銀行發放助農貸款14.5億元，助力農產品寄遞8520萬件，農產品銷售額達7.6億元。此外，江蘇郵政在線上聯合南京農業大學、新華報業集團共同打造了“興農驛站”公開課品牌，課程觀看人數達176.2萬人次。
一個驛站“六大陣地”
“種了半輩子西瓜，以前都是邊干邊摸索，現在才知道里頭有那么多門道?！?月21日，在南京市江寧區郵政分公司與橫溪供銷社聯合舉辦的“興農人”培訓班上，聽了南京農業大學專家有關西瓜前沿種植理念與創新技術方法的答疑，一位瓜農頗有感觸地說。除了理論授課，培訓活動還安排了直播助銷，以戰代練，幫助農戶積累線上銷售經驗。一次3小時的直播，交易額超10萬元。
依托“興農驛站”，江蘇郵政去年就邀請了南京農業大學的知名農業專家，通過線上直播的方式，圍繞大米、河蟹等農產品先后舉辦了6場公開課，受到農戶的歡迎。今年春茶上市前，江蘇郵政又適時推出新一輪公開課，在組織形式上進行了多維度升級：線下增設面對面實體課堂；線上直播則繼續擴大覆蓋面。一位茶產業領域的專家還圍繞農戶的需求設計了課程內容，并設置互動提問環節。實用的公開課構建起村民與農技、農藝、農經專家的高效溝通渠道。
放眼江蘇，郵政企業鄉鄉設所、村村通郵，是全面深入鄉村一線的唯一央企。南京農業大學則在農業科學領域實力強勁。雙方強強聯手，打造“興農驛站”，提供“六有服務”。具體措施是，以郵政網點為核心陣地，向周邊行政村村委會、龍頭企業、合作社等場所輻射，疊加科技賦能，共建集“行業協會服務點”“合作社聯合會派駐點”“產業強村指導點”“技能培訓教學點”“農特產品認證點”“黨建共建聯絡點”于一體的“興農驛站”，對應實現“產業升級有指導”“聯盟合作有組織”“農技服務有方案”“技能培訓有支撐”“農特產品有認證”“黨建活動有基地”。
以技能培訓為例，江蘇省分公司每年至少組織8次線上農技知識公開課，邀請農業企業參加，同時通過線上平臺，為涉農企業提供免費的“農技、農藝、農經”知識學習和操作指導；市級郵政分公司每年牽頭組織南京農業大學專家開展“農技、農藝、農經”知識培訓，建立專家與“興農驛站”負責人的聯絡群，快速反饋農業企業的需求，提供遠程指導。
各“興農驛站”也會收集合作社的需求，借助“興農驛站南農聯絡群”及時對接南京農業大學專家團隊，形成“農戶提問—驛站反饋—專家響應”的閉環模式。同時，線上平臺免費開放農技知識課程庫，農戶可自主選擇學習內容，同步提供操作指導視頻，降低技能獲取門檻。此外，通過遠程答疑、在線測試等方式，確保農戶學以致用，形成“學習—實踐—反饋—優化”的良性循環。
“五個通過”連阡接陌
今年草莓季，南通市海門區常樂鎮種植戶劉先生的草莓大棚內，顆顆紅果掛滿枝頭，甜香四溢。劉先生說：“感謝‘興農驛站’，不光幫我解決了技術難題，還拓寬了草莓銷路?！?/p>
作為海門區草莓種植核心區域，常樂鎮的草莓種植規模近年來不斷擴大，目前已達5100余畝。今年，劉先生首次種植“高架無土草莓”，因經驗不足，草莓苗葉邊出現發黃狀況，他立即向設在三廠片區的“興農驛站”求助。驛站工作人員第一時間聯系專家“把脈”，最終使劉先生的草莓順利上市。
海門區郵政分公司依托設在中心支局的“興農驛站”，為片區內農戶提供全方位指導，通過農技培訓聚攏而來的村民則成為郵政企業的重點客群。海門區分公司運用“數字網格靶向法”建檔了自然村信息和農戶信息，一方面開展“掃村式營銷”，另一方面結合本地農產品的不同生長周期，為涉農單位和個人協同提供個金、結算、信貸、寄遞、助銷等服務。
“郵政服務好，放款速度快?！痹凇芭d農驛站”的協助下，常樂鎮某農場負責人陸先生獲得了“融資E”貸款，擺脫了草莓種植資金缺乏的困境，將種植規模擴大到70畝。今年以來，海門區分公司先后為19戶種植戶助銷草莓，協同郵儲銀行發放助農貸款近400萬元。
除了通過農技培訓聚攏服務村、戶重點客群，江蘇郵政還通過合作社聯合會集群服務合作社及家庭農場，通過行業協會串聯服務涉農企業，通過產品認證提升公信力促農產品銷售，通過黨建共建聚政企合力強服務惠民生。各市級郵政分公司發揮“合作社聯合會秘書長單位”的作用，對接當地農業農村局，常態化運營合作社聯合會，對合作社及家庭農場進行建檔，通過“農技、農藝、農經”專家“一對一”指導，擴大入會合作社群體，之后挑選優質合作社、家庭農場，展開靶向營銷。
依托“興農驛站”，江蘇郵政通過農特產業協會，發起或牽頭組織農特產業協會活動，獲得涉農企業關鍵人信息后，再進一步向他們推介科技賦能服務及郵政專屬權益。他們還通過與服務范圍內的行政村簽訂黨建共建協議，系統開展“聚黨業融合力量 促服務鄉村振興”主題實踐活動，以黨建服務搭臺，以黨建活動帶動，以黨員先鋒服務體系示范，將黨建與服務鄉村振興工作深度融合，提供“一村一品、一鎮一特、一縣一業”的服務方案，協同開展快遞進村、金融進村、授信進村等服務，實現服務群眾“零距離”。
揚州市廣陵區李典鎮李典村是個農業大村，其水果產量高、品質好、口感佳，但存在銷路不暢的問題。去年底，揚州市郵政分公司以“興農驛站”為平臺，攜手李典村開展“村企聯建”，推出了“典農園”特色農業品牌。通過助農直播、社區團購、網點微沙等活動銷售該村水蜜桃、草莓、葡萄等農產品，僅用半個月時間就給村民帶來直接經濟收益20余萬元。
“線上線下”形成體系
據介紹，“興農驛站”的建設一直是兩條腿走路。一方面，依托郵政農村網點打造線下服務體系；另一方面，依托線上服務小程序、直播平臺，開發星級評定系統，擴大服務覆蓋面。線下選點參考網點周邊資源、產業特色、客戶數量等因素，本著“就近設置、便民實用、經濟適用、具有農特產業基礎”的原則。
“興農驛站”按照場地設置、人員配備及設施等標準分為三個等級：三星級，網點內需懸掛“興農驛站”銅牌、展示牌、組織架構公示牌等，活動場所配備活動桌椅、辦公設施，建立客戶維護臺賬；四星級，增加活動展示板、農產品展示區、專家認證說明展示牌；五星級，增加助農直播間，提供農技知識書刊、健康醫療等服務。每個“興農驛站”都根據當地產業需求，配備由南京農業大學專家與郵政支局經理、郵儲銀行經理、渠道經理共同組成的聯合工作組。其中，南京農業大學負責建立全時段專業運營團隊，保障科技賦能成效。
作為線下的延伸，線上服務主要包括“興農驛站”小程序、星級評定系統以及線上公開課?！芭d農驛站”小程序主要服務“村、社、戶、企、店”客群，向他們提供“農技培訓、專家認證、興農權益”等服務?！芭d農驛站”星級評定系統主要用于三星級、四星級、五星級“興農驛站”建設情況反饋、服務情況反饋、業績成效統計、線上直播等，既為“興農驛站”星級評定提供支撐，也為“興農驛站”重點開發客群提供抓手。
江蘇省分公司市場部重點客戶室經理、“興農驛站”項目運營負責人彭秋收介紹說：“河蟹、大米、春茶……幾乎所有江蘇特色農產品都在‘興農驛站’線上公開課直播周活動中亮過相，‘線上+線下’更好地圍著農民轉、帶著農民干、幫著農民富。在這一點上，郵政會盡己所能，為服務鄉村振興多做實事?！?/p>
江蘇郵政邀請南京農業大學專家通過線上直播為農業種植戶授課。
南通市海門區分公司將“興農驛站”直播間設在田間地頭。（圖片由江蘇省分公司市場部提供）
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