三江春茶別有芳香
溫潤五月，春茶飄香。在廣西壯族自治區柳州市三江侗族自治縣，每年3—5月，春茶進入盛產期，茶葉產銷兩旺，每日干茶交易量近50噸。三江縣郵政分公司打造春茶全產業鏈服務體系，實施“一戶一策”精準服務，為17萬畝春茶出山進城提供周到便捷的郵政服務。截至5月底，三江郵政累計收寄春茶郵件12萬件，實現收入23.18萬元，同比增長20％。
“茶生意”見證郵政速度
“別看我就在廠房里轉悠，一天下來也能走幾萬步呢！”在三江縣仙池茶業有限公司生產車間里，公司負責人張國富高興地展示手機App里的運動步數。讓他更為高興的，還有不斷上漲的訂單量。
三江春茶是柳州市大力支持的特色產業。2024年，三江春茶干茶產量超2萬噸，綜合年產值達87億元。這一片片春日綠葉，如今成為當地農民增收致富的“金葉子”。
為更好地服務春茶特色產業，三江縣分公司組建了春茶服務專班，將當地30多家茶企細分為龍頭企業、合作社、中小茶農三類，根據分類不同提供個性化服務。
“我們凌晨4點采摘的茶青，炒制曬干后需要當天發出。茶葉通過郵政冷鏈車發往全國，既快捷又方便。”張國富嘴里的“快”，得益于三江郵政推出的“航空+冷鏈+定制包裝”組合套餐服務。今年，張國富的茶葉“乘坐”郵航飛機，實現全國主要城市48小時直達。
讓山區茶農感受到“快”的還有家門口開設的“春茶驛站”。在同樂鄉歸東村，種茶十余年的李大爺將烘焙好的新鮮茶葉交給郵政攬投員。“過去要背著茶簍走山路到鎮上賣茶葉，一去一回要兩天。現在攬投員直接上門收件，還免費打包。”李大爺對郵政的服務十分滿意。
三江郵政針對村級合作社及村民散戶，推出“集中收件+統一分揀+批量發貨”寄遞服務，不僅幫助茶農打開山外的市場，還幫助他們節省了20％的寄遞費用。截至5月底，三江郵政已與40家茶企、56家合作社、2000余戶茶農建立寄遞合作關系。
山里茶搭上“電商快車”
“家人們！1號鏈接還剩20單，手快有、手慢無！郵政幫我們發貨，大家抓緊去拍！”在三江縣和平鄉板六村，合作社負責人覃發聰正通過直播宣傳瑤鄉好茶。“過去想賣貨，只能等茶商進山采購。現在郵政幫我們開網店、搞直播，首月瀏覽量就突破了5萬人次。”覃發聰興奮地說。
三江郵政依托郵政大數據平臺，構建“客戶畫像+內容定制+效果追蹤”數字化營銷閉環。郵政工作人員通過客戶畫像系統，篩選出全國各地的茶葉愛好者，定向推送“三江早春茶”嘗鮮禮包，轉化率達18％。“我們聯合茶企拍攝的《茶園開采紀實》《非遺制茶工藝》等系列短視頻，播放量超過500萬次。”三江縣分公司副總經理蘭獻府指著屏幕上的數據說，“在最近一場直播活動中，我們邀請侗族制茶傳承人和郵政主播在茶園展示采茶、炒茶、包裝全流程，嵌入‘9.9元試喝裝’‘買茶送侗繡茶墊’等直播福利，帶動單日銷售額突破20萬元。”
三江郵政還通過公眾號和小程序等數字化工具，“一站式”集成訂單管理、物流追蹤、金融服務申請等功能。茶企可實時查看全國寄遞路線、庫存預警及融資進度；通過回訪歷史茶葉客戶，精準推送“早春茶上新”營銷信息，沉睡客戶喚醒率達25％，復購訂單占比超40％。
“我打算將直播間改造成茶山聯通外界的一扇窗，吸引更多游客來到這里，體驗采茶、炒茶的樂趣。”直播結束后，覃發聰對未來也有了新的規劃。
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