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　　他十年如一日扎根郵政服務(wù)最前沿，用腳步丈量責(zé)任，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)，先后榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)，其先進(jìn)事跡多次被《人民日?qǐng)?bào)》、央視等主流媒體報(bào)道。他就是北京市西城區(qū)西單郵政支局營(yíng)業(yè)部經(jīng)理王天來(lái)。

　　兢兢業(yè)業(yè) 踐行初心使命

　　“需要時(shí)，黨員必須沖在最前面。”這是王天來(lái)常掛在嘴邊的話。春節(jié)對(duì)于郵政人而言，是一場(chǎng)年復(fù)一年的“大考”。萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，王天來(lái)已連續(xù)10年選擇堅(jiān)守崗位，他總是優(yōu)先安排他人返鄉(xiāng)，自己默默扛起郵件保障重任，每年除夕，他都在支局忙碌地卸車、分揀、打包。為緩解同事的思鄉(xiāng)之情，王天來(lái)每年都組織留守值班的同事吃年夜飯，包餃子、燉肉，營(yíng)造溫暖的“郵政之家”。

　　“管理團(tuán)隊(duì)就像帶兵打仗?！蓖跆靵?lái)說(shuō)，“既要知人善任，更要以心換心?！彼麑⑷蝿?wù)精準(zhǔn)分解到人，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，并通過(guò)談心談話、排憂解難，真正成為員工的貼心人。

　　精通業(yè)務(wù) 推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

　　不僅堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，王天來(lái)同樣成績(jī)斐然。他積極落實(shí)集團(tuán)公司寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求，勇當(dāng)首批北京郵政寄遞事業(yè)“三新”工程試行的標(biāo)兵，以營(yíng)業(yè)部改革為切入點(diǎn)，打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，建立了硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程精細(xì)化、網(wǎng)格管理動(dòng)態(tài)化、客戶維護(hù)精準(zhǔn)化的管理機(jī)制，讓營(yíng)業(yè)部在半年內(nèi)服務(wù)質(zhì)量有效提升、運(yùn)營(yíng)效率大幅提高、客戶好評(píng)持續(xù)上升、品牌形象明顯改善。

　　同時(shí)，他積極與服務(wù)轄區(qū)內(nèi)街道、物業(yè)溝通，將營(yíng)業(yè)部打造成郵件末端集中配送網(wǎng)點(diǎn)，并在英藍(lán)大廈設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，整合社會(huì)快遞資源，既滿足客戶多樣化需求，又解決投遞三輪車停車難問(wèn)題，贏得多方好評(píng)。

　　熱心公益 彰顯黨員本色

　　“黨員不僅是個(gè)身份，更是照亮別人的一盞燈。”王天來(lái)始終踐行這樣的信念，積極投身公益事業(yè)。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕社區(qū)公益，組建“王天來(lái)先鋒騎手志愿服務(wù)隊(duì)”，鼓勵(lì)大家在投遞時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象、安全隱患等問(wèn)題，及時(shí)反饋給社區(qū)或有關(guān)部門處理，共同營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。

　　加入金融街街道公益聯(lián)盟后，王天來(lái)更是多次投身公益活動(dòng)。他參與教育部社區(qū)慈善捐贈(zèng)活動(dòng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)捐贈(zèng)物資的優(yōu)惠寄遞工作。在磚塔社區(qū)愛(ài)心活動(dòng)中，他逐戶將共建單位捐贈(zèng)的物資送到社區(qū)孤兒手中。此外，他還在促進(jìn)北京社區(qū)與高原地區(qū)經(jīng)濟(jì)薄弱村的合作共建、共享發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用；定期看望孤寡老人和軍烈屬，為他們送去生活物資，陪伴聊天。

　　十載春秋，王天來(lái)秉持“人民郵政為人民”的初心，將黨徽的紅色烙印在每一件郵件上。從新春堅(jiān)守的“守護(hù)者”，到業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“開(kāi)拓者”，再到熱心公益的“奉獻(xiàn)者”，他以實(shí)際行動(dòng)擦亮郵政服務(wù)品牌。在新時(shí)代郵政事業(yè)發(fā)展的征程中，王天來(lái)正以“越是艱險(xiǎn)越向前”的奮斗姿態(tài)，繼續(xù)書寫共產(chǎn)黨員的忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)。