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深圳灣支行員工將咖啡送到客戶手中。

　　網點是銀行服務客戶的前沿窗口，更是踐行普惠金融理念的重要載體。近年來，郵儲銀行深圳分行秉持以客戶為中心的理念，創新推出“新零售體驗中心”模式，打造全國首批“咖啡特色支行”，將咖啡文化融入金融服務，為粵港澳大灣區客戶帶來耳目一新的服務體驗。

　　坐落于南山軟件產業園的郵儲銀行深圳灣支行，是深圳分行打造的首個集商戶互動、權益回饋、財富管理等多項服務于一體的“新零售體驗中心”。深圳灣支行創新設置金融服務體驗區、水飲場景服務區與財富管理中心三大功能區。

　　步入深圳灣支行大廳，咖啡香氣撲面而來。位于廳堂一隅的咖啡角，窗明幾凈，擺滿鮮花綠植，咖啡暢享……如今已成為市民的打卡地。熱水漫過精細研磨的咖啡粉，萃取后打入奶泡，一杯氤氳醇香的“拿鐵”傳遞到客戶手上。前來參觀的市民端起剛做好的咖啡或茶飲，饒有興趣地走向廳堂，了解和體驗郵儲銀行金融服務。“以前，銀行網點在我心中只是推銷金融產品、辦理業務的地方，但深圳灣支行徹底改變了我的看法。這里的員工既專業又親切，讓我感到非常放心，更愿意將業務交給他們辦理。”市民劉女士感慨地說。

　　深圳灣支行這一“新零售體驗中心”，既承載了傳統銀行的功能，又將咖啡文化融入金融服務，還為初創型企業提供免費的路演及產品發布場地，更推出了“咖啡外送”特色服務。初創企業老板楊先生對此深有感觸：“我的好幾筆生意都是在郵儲銀行談成的。有時候客戶來深圳住酒店，郵儲銀行甚至還能提供咖啡外送服務。如此用心服務客戶，我有任何金融服務需求，肯定會首先想到郵儲銀行。”

　　用一杯外送咖啡打動楊先生，是深圳灣支行以專業綜合金融服務贏得口碑的生動寫照。2024年5月24日，深圳灣支行僅用一周，便成功落地系統內首筆私募可交債的投資。從早期并購到股權質押，再到可交債投資，深圳灣支行探索多種合作的路徑和方式推動業務發展，實現既有制度上的個案突破與流程上的決策創新。

　　據了解，深圳灣支行在提供的免費路演活動中獲悉客戶有發債需求，便積極協調資源，聯動理財子公司投債5億元，為理財子公司爭取了更多高收益債券的投資份額，并促成客戶在郵儲銀行開立募集資金監管賬戶，通過參與投資債券引存10億元，沉淀了高質量的公司存款，實現了業務的良好聯動發展。

　　當前，深圳灣支行作為全市“新零售體驗中心”的首家網點，已成為郵儲銀行全國的特色網點，先后獲得“深圳分行先進集體”“廣東省工人先鋒號”等榮譽稱號。接下來，深圳灣支行將深化“銀行+咖啡”的新零售模式，在點滴行動與專業賦能的交織中續寫金融服務新篇章。