以“智”提質 向“新”而行
——江西上饒郵政科技賦能高質量發展在數字經濟浪潮奔涌的新時代，江西省上饒市郵政分公司緊扣“科技興郵、數據賦能”這一主線，以創新驅動為引擎，以數字化轉型為抓手，以科技之力重塑郵政服務新生態，在助力地方消費升級、服務鄉村振興等方面交出一份亮眼答卷。
今年上半年，上饒市分公司業務收入規模列全省郵政第3位；儲蓄存款凈增額列全省郵政第2位；寄遞收入同比增幅高于全省郵政平均增幅2.53個百分點，特快專遞收入同比增幅達36.26％。
無人配送 打通“最后一公里”
日前，在婺源縣江灣鎮，一架郵政無人機攜帶重約20公斤的大郵包騰空而起，10分鐘后降落在江灣鎮大瀲村。
“大瀲村坐落在婺源縣石耳山西麓，海拔在500米至1260米之間，離江灣鎮有近20公里的路程，光是盤山公路就有13公里長。”婺源縣郵政分公司總經理潘林峰介紹說，“無人機郵路開通后，原本需要2個小時的人工投遞，現縮短至10分鐘完成，黨報見報時效得到了很大提升。”
無人機投遞的成功，真正實現了郵件投遞“山不再高、路不再難”，讓偏遠鄉村告別“配送難”。
6月12日，在橫峰縣郵政分公司大院內，工作人員在手機上操作相關指令，無人車裝入郵件。15分鐘后，這輛載滿郵件的無人車抵達上茅坪快遞驛站，驛站工作人員的手機已經提前收到了無人車到站提醒，掏出手機“一鍵掃碼”，車廂門立即開啟，實現快遞精準投遞。
據介紹，該無人投遞車采用L4級自動駕駛技術，5立方米載貨空間可以裝載600件至800件郵件。在滿載狀態下，其續航里程可達160公里至180公里。車身搭載11個攝像頭及3個激光雷達系統，可實現360度無死角環境監控，感知范圍達200米，即便在復雜路況下也能精準識別車道線、紅綠燈信號，并靈巧避讓車輛、行人及障礙物。
橫峰縣分公司副總經理李仁峰表示：“無人車投入運營后，不僅大幅提升了投遞時效，還可為企業降低30％的末端投遞成本。這不僅是實現降本增效的科技手段，更是推動企業轉型發展的新生力量。”
“數字驛站” 智慧觸角延伸城鄉
在鄱陽縣蘆田鄉的“樂到家”生活超市里，一臺白色的智能設備正悄然改變著村民的日常生活。“手機掃一掃，快遞就寄走。”村民汪先生向筆者展示著手中的包裹單。
這個被超市經營者劉先平稱作“神奇小白盒”的裝置，是郵政創新推出的智慧物流終端——“自助寄件寶”，如今已在上饒全市布設1357臺，成為連接城鄉的“數字驛站”。
“樂到家”超市附近工業園區里的員工由此告別了“下班趕不上寄快遞”的煩惱。“現在路過超市就能寄件，加班也不耽誤事。”園區員工李女士道出了智慧物流帶來的真切改變。這種集移動打單、在線寄件、新一代數據調聯、自動清分功能于一體的自助寄件設備，實現了“24小時不打烊”服務，有效解決了鄉鎮區域派攬上門等待時間長、退換貨不方便等難點。
如今，1357個“數字驛站”如繁星般點綴在上饒大地，織就了一張覆蓋城鄉的智慧物流網。它們深入12個區（縣）、168個鄉鎮，走進校園和景區，入駐酒店和商圈，賦能特色產業集群高效運轉，更在417家商超小店和712個快遞站點落地生根，已累計為37.6萬人次提供觸手可及的寄遞便利。
劉先平給筆者算了一筆賬：“我這家超市現在日均能收寄20多件快遞，每個月可增收3000余元。“自助寄件寶”的布放，既方便了附近居民，也為商家帶來了實實在在的收益。
“智慧+”場景 助力地方消費升級
夏至時節，艷陽高照。上午8點整，在上饒市中心廣場旁的早餐店內人頭攢動。“8元的煮粉，我用郵儲卡支付才花了3.9元。”陳女士笑著說。“郵政‘郵享美食節’活動開展以來，客戶得到了福利，店里的客流量也增加了20％。”早餐店的經營者張先生同樣感到高興。
近年來，上饒郵政聚焦“旅游+”“美食+”“購物+”“健康+”“銀發+”“民生+”“教育+”等七大商圈業態建設，將金融服務全方位融入“衣食住行醫教娛”等生態。在此基礎上，上饒郵政積極響應地方政府“助力消費升級”號召，充分發揮郵政“四流合一”資源稟賦和“點多面廣”優勢，組織開展“郵享美食節”活動，切實推動各項利民惠民舉措落地生根。
“我們從去年開始舉辦‘郵享美食節’活動，分為暖心早餐季、樂享飲品季、美味夜宵季、優選外賣季4個主題，滿足客戶多元化的飲食需求。”上饒市分公司金融業務部經理程霞介紹說，“今年5月，我們啟動了暖心早餐季活動，覆蓋全市超2萬家早餐門店，消費者可持郵儲銀行卡在指定活動早餐季商戶處享受‘滿減優惠’。”
5月以來，上饒郵政已累計投入近20萬元，以“線下門店派券+線上探店宣傳”等方式，派券8萬張，服務全市餐飲商戶2萬戶，引流超12萬人次，帶動消費金額突破500萬元。截至6月底，上饒郵政累計服務全市餐飲商戶3.3萬戶，引流近35萬人次，帶動消費金額突破2000萬元。
數據驅動 促進營銷服務雙提升
“過去網點營銷靠‘人海戰術’，現在系統能自動篩選潛在客戶，成功率翻了一番。”弋陽縣郵政分公司城南營業所經理李蘭指著數據分析平臺介紹說。上饒郵政自主研發的數據分析應用管理平臺，整合了客戶資產、交易行為、產品偏好等20余類數據標簽，通過AI算法對260萬客戶生成“360°客戶畫像”，細分出“養老客群”“商戶客群”等12類標簽，推動精準化營銷。
廣豐區郵政分公司聯合馬家柚合作社調取歷史寄遞數據，預判銷售高峰時段，提前部署冷鏈資源，帶動12萬件、95萬公斤馬家柚出村進城。“系統預警提示后，我們為種植戶、合作社配套了‘惠農貸+寄遞’套餐，全力解決農戶銷售難、物流難、融資難‘三難’問題。”廣豐區分公司總經理曹劍明表示。這種“數據+金融+寄遞”的閉環服務，已成為上饒郵政助力鄉村振興的特色模式。
在德興市，江西龍鼎企業管理集團鼎豐窗飾材料有限公司蔣先生參加完電商產業策略宣講會后，郵政客戶經理根據其跨境電商需求，推薦了“中速快運+供應鏈金融”服務，幫助企業出口額增長300萬元。目前，上饒郵政依托數據分析應用管理平臺的客戶管理系統，已為512家重點企業建立數字檔案，通過“首席客戶經理制”提供“一戶一策”服務。
這套系統在普惠金融領域同樣發揮作用。萬年縣貢米加工戶老陳申請貸款時，系統依據其金融流水、納稅記錄生成信用報告，使放款周期從7天縮短至8小時。“以前貸款要跑斷腿，現在數據‘跑路’就能辦成。”老陳說。去年，上饒郵銀協同通過數據模型為779戶涉農主體授信“融資E”貸款1.49億元，貸款不良率控制在1.8％以下。
通過“科技+數據”賦能，上饒郵政企業發展呈現出“創新轉型—服務升級—效益增長”的良性循環。2024年，上饒郵政企業收入規模、毛利額、利潤等重點指標保持全省郵政第一方陣。其中，儲蓄存款規模跨越500億元大關，跨年度營銷活動綜合考評得分列全省郵政第1位、全國郵政第9位；寄遞業務獲評“全國創新轉型營銷勞動競賽百強市”，特快業務連續6年收入增幅及完成比均列全省郵政前列。他們不僅實現了企業自身高質量發展，同時還為地方經濟發展注入新動能，更以優質服務贏得了群眾口碑。
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